第一篇：高速公路收費站文明服務(wù)心得體會-資料下載頁
2024-10-01 03:09本頁面
【正文】 的保證，但在規(guī)范之外，我們必須重視細(xì)節(jié)的重要，俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)行業(yè)中細(xì)節(jié)尤為重要。以良好的外在形象，得體的語言，耐心細(xì)致的解釋，陽光燦爛的微笑，令對方感受到溫暖，取得司乘人員的最大滿意度。文明服務(wù)是骨子里的服務(wù)，而不是走過場的服務(wù)，如俗話說的那樣，用自己的內(nèi)心去感動，才會取得文明服務(wù)的最大成效。 創(chuàng)新服務(wù) 文明服務(wù)無止境，在服務(wù)中，創(chuàng)新是前進的源動力，是保持活力的源泉所在，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，沒有創(chuàng)新就沒有未來，平常工作中，我們需多方觀察，從各個方面為文明服務(wù)出謀劃策，延伸服務(wù)實質(zhì)。 在服務(wù)的過程中，我們應(yīng)時刻保持全心全意為司乘人員著想的心態(tài)，而不能由于不是自己工作內(nèi)容而不管不顧，只要能幫助司乘人員解決的困難都要去解決，這就另外需要我們有一顆樂于幫助的心態(tài)。 工作是快樂的，幫助他人，為司乘人員服務(wù)，解決困難尤為快樂，由于高速公路服務(wù)具有高度社會關(guān)注性，服務(wù)的質(zhì)量和水平直接決定了運營企業(yè)的外部形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，許多司乘人員選擇高速出行的原因不單單只是快速，更多是能讓自己的出行伴有愉快的心情。作為服務(wù)性行業(yè)，我們必須把對司乘人員的服務(wù)視為自身的本職所在，生活中將脾氣留在家里，工作中將快樂留在單位，用真誠感動他們，用心靈感染他們，用規(guī)范化的操作和真誠的心將文明服務(wù)進行到底。我們相信，安全、暢通、高效、全面的服務(wù)是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，“堅持自己的服務(wù)理念，堅守自身的服務(wù)規(guī)范，堅定自我的服務(wù)信念”是我們路政人員共同堅守的諾言。在今后的服務(wù)過程中，我們定會爭取以“良好的形象，文明熱情的服務(wù)”感動司乘人員，使我司的服務(wù)步步向上，層層前進，并與司乘人員歡暢通道。 第五篇：高速公路收費站文明服務(wù)回頭看小結(jié) 高速公路收費站文明服務(wù)回頭看小結(jié) 江北收費站認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市處解放思想大討論的有關(guān)精神要求，結(jié)合實際、深入調(diào)研、查找薄弱、交流研討、落實整改，堅持以改革創(chuàng)新的精神，努力推動征稽工作的良性發(fā)展，積極打造文明服務(wù)的特色品牌，樹立南京交通窗口的良好形象，確保過往車輛安全、有序、站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng) 有關(guān)人員深入基層，再次實施回頭看，有力促進了各項工作的高標(biāo)準(zhǔn)落實. 一、促進中心工作的完成 面對春節(jié)前50年未遇特大冰雪災(zāi)害造成的通行費損失，站領(lǐng)導(dǎo)堅持以解放思想為動力，積極實施為民、便民新舉措，兌現(xiàn)10項服務(wù)承諾，大力營造良好的征收環(huán)境，努力促進征收工作的開展，完成路產(chǎn)賠（補）償13萬元. 二、促進行風(fēng)評議工作的開展 在一站三點，積極開展行風(fēng)評議活動，認(rèn)真落實市處行評要求，堅持文明服務(wù)、規(guī)范執(zhí)法，把為民、便民的各項舉措做深、做細(xì)、佩戴愛心胸章，堅持以雷鋒車為榜樣，樹立寧愿自己千般苦，不讓群眾一時難的理念，在落實規(guī)范性服務(wù)上下功夫，努力打造文明服務(wù)的特色品牌. 三、促進安全穩(wěn)定 安全工作不是中心，但影響中心，確保三個到位：、常提醒、常提高，時刻繃緊安全這根弦。，必須健全和完善各項制度，堅持用制度管人、抓反復(fù)、抓落實上下功夫，確保各項安全制度得到有效執(zhí)行，實現(xiàn)安全穩(wěn)定的目標(biāo)。，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，努力做到有的放矢、未雨綢繆，始終把握安全工作的主動權(quán)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，為完成各項目標(biāo)任務(wù)夯實基礎(chǔ)，努力推動南京公路的又好又快發(fā)展. 第14頁 共1
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1