誠信企業(yè)申報材料-資料下載頁
2025-09-22 03:08本頁面
【正文】 體實施，要想做好市場，首先要做好服務”，這是公司對市場最樸文秘雜燴網(wǎng)素的理解。為了做好各項服務工作，公司堅持開展全員培訓工作，強化全員服務意識，全面提高服務質量。強化基礎培訓，規(guī)范服務程序。多年來，由人事部牽頭，各部門配合的基礎培訓工作一直常抓不懈。通過各種形式的學習培訓活動，組織20培訓班，培訓2000人次，使全體員工能夠時時熟練掌握公司的服務程序、質量標準、服務技巧、職業(yè)道德、基礎外語、禮節(jié)禮儀、法律法規(guī)和安全消防等知識技能，為公司的規(guī)范服務提供了有力的保證。強化服務意識，保證服務質量。我們在強調服務程序和規(guī)范到位的同時，更著力于強化員工的服務意識，增強服務工作的主動性。為此，公司在運用親情服務臺、共產(chǎn)黨員車等典型事例強化教育的基礎上，先后開展了“優(yōu)質規(guī)范服務，文明禮貌待客”等一系列活動。在實際操作中，我們倡導親情化和細微化服務，想旅客之所想，急旅客之所急，使旅客有賓至如歸的親切感受。最終贏得了消費者，贏得了市場。由于公司堅持硬、軟件兩手抓、兩手硬，在多年的工作中，公司憑借優(yōu)質高效的服務，完備的硬件設施得到了上級領導及廣大旅客的一致認可，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。價格的誠信建設是一個長期性的系統(tǒng)工程，盡管我們在執(zhí)行運價管理工作方面做了一些工作，但離上級領導的要求還有很大的差距。我們公司將深入持久地開展誠信經(jīng)營活動，進一步強化誠信監(jiān)督機制，以誠信創(chuàng)新品牌，增強公司的競爭力，爭取為的客運事業(yè)做出更大的貢獻。第9頁 共9頁
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