【正文】 股室工作人員工作安排不合理，致使出現(xiàn)外部門(mén)人員來(lái)我局辦事，找不到工作人員現(xiàn)象。工作效率雖然有所提高，但離要求還有差距。 二、行政執(zhí)法情況?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局按照國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于在技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法工作中嚴(yán)格執(zhí)行五公開(kāi)、十不準(zhǔn)和省局八條禁令的規(guī)定，對(duì)執(zhí)法人員行為進(jìn)行嚴(yán)格要求，嚴(yán)格責(zé)任追究和層級(jí)監(jiān)督，所有案件都實(shí)行查、審、執(zhí)分離。對(duì)每次執(zhí)法活動(dòng)都下發(fā)了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督履職活動(dòng)跟蹤監(jiān)督卡。對(duì)公務(wù)人員從9個(gè)方面進(jìn)行了約束?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局共辦理行政案件92起，立案50起，在規(guī)定期限內(nèi)結(jié)案46起，無(wú)一例行政復(fù)議和行政訴訟案件，無(wú)一例錯(cuò)案。在我縣近期開(kāi)展的行政機(jī)關(guān)政風(fēng)評(píng)議第一階段中，順利通過(guò)民主測(cè)評(píng)。存在問(wèn)題是部分執(zhí)法人員辦案水平不高現(xiàn)象，執(zhí)法過(guò)程中宣傳法律法規(guī)力度不夠。 三、源頭監(jiān)管情況。經(jīng)過(guò)自查，我局在食品和特種設(shè)備源頭監(jiān)管工作措施得力，劃分區(qū)域落實(shí)了責(zé)任，建立食品監(jiān)管了工作機(jī)制，建立企業(yè)承諾機(jī)制，利用各種形式幫助企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，增強(qiáng)質(zhì)量法制意識(shí)，建立分類(lèi)分級(jí)管理制度，對(duì)全縣90家食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)分級(jí)管理，按照企業(yè)規(guī)模、設(shè)備及生產(chǎn)條件、產(chǎn)品的安全風(fēng)險(xiǎn)程度、日常監(jiān)督檢查情況及年審情況綜合進(jìn)行質(zhì)量安全評(píng)價(jià)，分為a、b、c、d四類(lèi)，采用程度不同的監(jiān)管方式和頻次。主要存在問(wèn)題是：在源頭監(jiān)管中，對(duì)小作坊企業(yè)的源管措施不得力，監(jiān)管效果不明顯。執(zhí)法隊(duì)伍三員建設(shè)待加強(qiáng)。由于人員力量經(jīng)費(fèi)有限，存在工作不夠到位，督導(dǎo)不夠理想的問(wèn)題。特別是經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法開(kāi)展大范圍的產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)，致使日常監(jiān)管工作難以滿(mǎn)足要求。無(wú)證查處力度不大，證后監(jiān)管不力，企業(yè)信息收集不全等情況。 四、技術(shù)服務(wù)情況。 活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，在為企業(yè)和群眾辦理生產(chǎn)許可證，認(rèn)證認(rèn)可，企業(yè)代碼證、條碼證，標(biāo)準(zhǔn)備案等工作中，嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)及規(guī)范程序，依法行政與服務(wù)，打造綠色通道。采取事前提醒服務(wù)。預(yù)約上門(mén)服務(wù)。特事特辦、急事快辦的特例服務(wù)。同時(shí)結(jié)合政務(wù)公開(kāi)工作，將部門(mén)職責(zé)、服務(wù)流程等內(nèi)容，上墻進(jìn)行公示。真正做到了進(jìn)一個(gè)門(mén)辦好一件事。符合規(guī)定程序，交納規(guī)定費(fèi)用辦成一件事。在承諾日期內(nèi)辦結(jié)一件事。存在問(wèn)題是，由于受人員素質(zhì)限制，服務(wù)質(zhì)量有待提高，服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 五、廉潔從政情況。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局嚴(yán)格了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，加大了監(jiān)督力度，與各股室隊(duì)所簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入目標(biāo)考核，實(shí)施一票否決。經(jīng)過(guò)自查，我局全體人員在監(jiān)管、執(zhí)法和服務(wù)過(guò)程中無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)行為。 針對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題，我局黨組目前正在研究制訂整改方案，爭(zhēng)取在下一階段中，全部予以整改到位。 特此匯報(bào)。 第五篇：業(yè)擴(kuò)效能監(jiān)察自查報(bào)告 業(yè)擴(kuò)效能監(jiān)察自查報(bào)告 根據(jù)***電業(yè)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效能監(jiān)察實(shí)施方案，10月8日開(kāi)始對(duì)公司2014年的業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行了自查。現(xiàn)將主要情況回報(bào)如下： 一、自查范圍： ***電業(yè)公司2014年4月至2014年9月年共受理、辦理的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新增業(yè)務(wù)69項(xiàng)，進(jìn)行自查。累計(jì)新增變壓器70臺(tái)，容量16105kva。其中大工業(yè)6臺(tái)，容量4230kva；工商業(yè)48臺(tái)，容量8610kva；居民4臺(tái)，容量1260kva；公用變12臺(tái)，容量2014kva。 二、自查內(nèi)容： （一）管理職責(zé)與流程方面 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理職責(zé)明確，營(yíng)銷(xiāo)部設(shè)立業(yè)擴(kuò)專(zhuān)責(zé)和業(yè)擴(kuò)內(nèi)勤各一名，業(yè)擴(kuò)外勤兩名。專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)全縣的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，工作流程清晰明確，符合規(guī)定。業(yè)擴(kuò)流程圖在客戶(hù)服務(wù)大廳公布，印制有優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳冊(cè)，隨時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，向用戶(hù)宣傳。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作機(jī)制和報(bào)裝流程符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)；業(yè)擴(kuò)流程不斷完善，逐步優(yōu)化，各環(huán)節(jié)之間緊緊相扣。用戶(hù)申請(qǐng)用電時(shí)，只需填報(bào)用電申請(qǐng)，并提供相關(guān)資料后，其他的事情有業(yè)擴(kuò)專(zhuān)責(zé)協(xié)調(diào)督促，當(dāng)供電方案確定后，用戶(hù)便自主選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的施工單位施工。整個(gè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的流程和管理，真正體現(xiàn)了“一口對(duì)外，便捷高效，三不指定，辦事公開(kāi)”和“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)宗旨，同時(shí)也贏(yíng)得了用戶(hù)的一致好評(píng)。 （二）用電合同管理方面 用電客戶(hù)全部實(shí)行了合同制管理，合同文本屬規(guī)范化格式合同，并經(jīng)公司法律顧問(wèn)進(jìn)行了審查。無(wú)違反法律法規(guī)、上級(jí)和公司合同管理的有關(guān)規(guī)定，并能認(rèn)真履行合同約定內(nèi)容。簽訂的供電合同統(tǒng)一由公司資料室保管，合同按供電所、用戶(hù)、編號(hào)分別歸檔，管理嚴(yán)格、方便查閱。 （三）業(yè)擴(kuò)工程效能方面 業(yè)擴(kuò)工程承諾時(shí)限嚴(yán)謹(jǐn)，切實(shí)能?chē)?yán)格按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)定運(yùn)作。在自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)高壓?jiǎn)坞娫从脩?hù)最多，從資料上看，均在規(guī)定的承諾期限內(nèi)完成供電方案答復(fù)。受電工程在開(kāi)工后，公司業(yè)務(wù)人員，也都能夠在開(kāi)工后五天內(nèi)到達(dá)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行中間檢查，適時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)提出或加以糾正。受電工程竣工經(jīng)驗(yàn)收后，能按時(shí)簽訂供用電合同和辦理相關(guān)手續(xù)，并下達(dá)裝表接電通知單，在承諾期限內(nèi)給用戶(hù)送電。 （四）資金管理方面 各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)符合有關(guān)文件規(guī)定，并無(wú)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為；客戶(hù)委托設(shè)計(jì)、施工的工程均有委托書(shū)。其款項(xiàng)均由單位財(cái)務(wù)人員規(guī)范管理，專(zhuān)款專(zhuān)用，無(wú)截留、克扣和挪用資金的情況，嚴(yán)格按工程合同及時(shí)收取工程款；無(wú)以電謀私等違法違紀(jì)行為。 （五）“三不指定”方面 對(duì)客戶(hù)受電工程建設(shè)提供必要的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)，設(shè) 置客戶(hù)經(jīng)理坐席，備有便于客戶(hù)查閱國(guó)家電監(jiān)會(huì)、國(guó)網(wǎng)公司相關(guān)政策的觸摸屏和網(wǎng)站系統(tǒng)。無(wú)違反國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定的“三不指定”行為發(fā)生，切實(shí)做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意。 （六）行風(fēng)建設(shè)方面 自查中發(fā)現(xiàn)，無(wú)違反員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”的行為；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)未發(fā)現(xiàn)有貪污受賄、以權(quán)謀私、弄虛作假的行為；無(wú)玩忽職守、徇私舞弊、失職瀆職，損害公司和客戶(hù)合法利益的行為；無(wú)揮霍浪費(fèi)，造成企業(yè)嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的其他違法違紀(jì)行為。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 2014年10月11日 第25頁(yè) 共25頁(yè)