窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡-資料下載頁
2025-09-22 01:32本頁面
【正文】 廉潔奉公，保持公仆本色。她愛崗敬業(yè)，始終把工作放在最重要的位置。從到當(dāng)時(shí)的工商局窗口工作開始，她就一直想著怎樣提高窗口工作的效率。在工作中，她具體負(fù)責(zé)營業(yè)執(zhí)照名稱的核準(zhǔn)、受理、咨詢、審查、發(fā)放，同時(shí)還要給各基層窗口進(jìn)行指導(dǎo)。一站式窗口工作人員少、每天接待外來來人來訪的人多，工作量較大，但是她積極研究解決辦法，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，努力簡化服務(wù)程序、壓縮受理審查時(shí)間，熱情、快捷地為外來辦事者進(jìn)行接待、咨詢、受理，全程幫助其填寫表格、指導(dǎo)每個(gè)材料審查。在做好窗口工作的同時(shí)，她還積極堅(jiān)持人性化服務(wù)，對(duì)每一位外來辦事人員熱情接待，免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng)。有時(shí)，為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問題，做到進(jìn)行手把手教，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，決不讓對(duì)方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的注冊(cè)、變更工作，實(shí)現(xiàn)了從受理到辦結(jié)的工作一條龍服務(wù)。今年上半年的一天，來了一位辦照的老者，有60多歲，眼神不好腿腳也不好，xxx看到后，立即主動(dòng)詢問其要辦理的事務(wù)，之后幫助其填寫各種表格，直到老者辦理完事務(wù)滿意的離開一站式。 在她的建議下，一站式將所有辦理事項(xiàng)的辦理程序、所需要資料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)通過一規(guī)范并公示，極大地方便了辦事群眾查閱查看。為了更好地實(shí)施便民服務(wù)，她把工作窗口作為與老百姓溝通的橋梁，樹立所有部門都是服務(wù)部門、所有崗位都是服務(wù)崗位、所有公務(wù)員都是服務(wù)者的理念，致力于打造文明窗口，對(duì)于她所分管的企業(yè)名稱核準(zhǔn)等工作，做到即來即辦、急事急辦、特事特辦、隨到隨辦。做到了每一筆業(yè)務(wù)都經(jīng)得起法律檢驗(yàn)、時(shí)間的考研和上級(jí)的檢查。多年來沒有發(fā)生一起行政違法、超期辦服務(wù)質(zhì)量上的投訴問題。她常說：窗口工作是我本職工作，干好工作是我最大的心愿，我要為群眾多辦點(diǎn)好事、多辦點(diǎn)實(shí)事。有一次，一個(gè)外地人到一站式辦照，對(duì)如何辦照的和提交手續(xù)的事一無所知，洪平幫助其核完企業(yè)名稱后，又指導(dǎo)其如何準(zhǔn)備齊全其它手續(xù)，并且一一詳細(xì)告知他辦理相關(guān)手續(xù)部門的地址和電話，這個(gè)南方人事后有意請(qǐng)她吃飯答謝，被她溫言拒絕。 她是同事的知心人。工作之余，她始終保持樂觀向上，關(guān)心同事、了解同事的難處，熱情施予援手，把溫暖帶給她身邊的每一位朋友。了解她的人都這樣說：她在哪里干過工作，那的單位就離不開她。她在哪里生活過，那里就有她許多的朋友。 她是孝順的好女兒。她的父母雙親不僅年事已高，且患病多年，需要子女照顧，xxx只有一個(gè)姐姐，為了既能照顧母親又不耽誤工作，她利用每天午休的時(shí)間回家照料雙親，后來她的父親去世，剩下母親一人今年已79歲，更加離不開子女的照料，但她從來不占用工作的時(shí)間來盡孝道堅(jiān)持工作、家庭兩不誤。 工作多年來，xxx同志多次被單位和系統(tǒng)評(píng)為先進(jìn)工作者和優(yōu)秀公務(wù)員。她一直堅(jiān)守在工作的第一線，以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、異常嫻熟的業(yè)務(wù)技能，盡情詮釋著服務(wù)的真諦，不斷實(shí)現(xiàn)著自我的超越。她的工作得到了區(qū)政務(wù)中心、區(qū)工商局以及辦事群眾的一直好評(píng)，企業(yè)辦事反饋滿意度更是100%。她和她的同事們一直在平凡的工作崗位上，巾幗建功，愛崗敬業(yè)，服務(wù)至上，她堅(jiān)持只要在崗位上工作一天，就堅(jiān)決履行自己的諾言做企業(yè)保駕護(hù)航的服務(wù)員，努力為振興家鄉(xiāng)的事業(yè)默默耕耘著。 下一頁更多精彩窗口服務(wù)個(gè)人主要事跡 第14頁 共1
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