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百事社區(qū)活動總結(jié)-資料下載頁

2025-09-22 01:09本頁面
  

【正文】 2003年8月《商業(yè)周刊》評選的全球最有價值品牌的排名中,百事公司旗下的百事可樂品牌排名在第二十三位。百事公司的前身百事可樂公司創(chuàng)建于1898年。百事可樂公司于1965年與世界休閑食品最大的制造與銷售商菲多利(frit olay)公司合并,組成了百事公司。 百事可樂的針頭事件 久聞百事可樂清新爽口的威廉斯太太從超級市場買了兩筒可樂給孩子,喝完后覺得味道不錯,無意中把可樂罐倒扣在桌上,竟然有枚針頭被倒出來,威廉斯太太大驚失色,立即向新聞界捅出此事。 可口可樂公司也趁機(jī)大肆宣傳自己的產(chǎn)品,一時間,百事可樂難得有人問津。 處理方式。百事可樂公司一得到“針頭事件”消息,立即采取了措施。 ,并請她講述事件經(jīng) 過,感謝她對百事可樂的信任,感謝她給百事可樂把了質(zhì)量關(guān),給予威斯太太一筆可觀的獎金以示安慰。 。誰若在百事可樂中再發(fā)現(xiàn)類似問題,必有重獎。 ,并請威廉斯太太參觀,使威廉斯太太確信百事可樂質(zhì)量可靠,并贏得了這位女士的贊揚。 總結(jié)??蓸分芯尤粫嗅橆^,這是百事可樂從未遇到的,是幾乎不可能的事件,并且發(fā)生得如此突然,直接影響到公司的信譽(yù)和市場占有率和競爭力。百事可樂公司獲取“針頭事件”信息后,及時、迅速、果斷地推出上述一系列措施,顯示出巨大的創(chuàng)新精神,靈活機(jī)動地把決策權(quán)極大限度地放到事件現(xiàn)場,根據(jù)現(xiàn)場情況變化,進(jìn)行隨時決策,緩解了矛盾,打消了消費者的顧慮,刺激了消費者的好奇心,不僅沒有使銷量下降,反而使購買百事可樂的消費者倍增。由此可見,突發(fā)事件的緊迫性與破壞性,要求公關(guān)經(jīng)理必須采取積極果斷的措施,運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)創(chuàng)造性地處理突發(fā)事件,避免組織危機(jī) 全體六組成員 第8頁 共8頁
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