電信公司欠費回收工作經(jīng)驗材料-資料下載頁
2025-09-22 00:30本頁面
【正文】 號碼，了解這一情況，主動會同該片區(qū)統(tǒng)包人員一同上門，經(jīng)與用戶長達一個多小時的交涉，曉之以理、動之以情，用戶最終繳清欠費。 二是嚴格考核，促進管理科學化。加強欠費流程執(zhí)行過程的監(jiān)督。各營業(yè)部每周將欠費派單結(jié)果反饋給支撐中心，每月月底將電話催繳3遍仍未繳費的用戶名單傳真給支撐中心。支撐中心按月對電話催繳記錄及3次未交用戶派單結(jié)果進行抽查核實，按周下發(fā)欠費回收通報，按月下發(fā)欠費流程執(zhí)行檢查通報。質(zhì)量檢查部門對催繳記錄的真實性進行二次抽查、回訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)弄虛作假的，考核到人，督促了我們齊抓共管，確保流程的有效實施。 為調(diào)動廣大清欠人員特別是前端派遣制員工的積極性。年初，我們嘗試從正式工工資總額中拿出一部分薪酬對清欠人員的績效進行捆綁考核。經(jīng)過半年的運作和完善，四季度正式推出的《委代辦人員季度重點業(yè)務績效考核細則》，欠費回收占了50分，一方面，提高派遣制員工的薪酬待遇，另一方面調(diào)動了派遣制員工清欠的工作熱情，為清欠工作的順利開展和年度清欠目標的實現(xiàn)提供了有力的保障。 目前，公司上下已初步形成了“工作不留死角，追費不留盲區(qū)”的欠費回收局面。回顧過去，我分公司在上級公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過分公司全體員工共同努力，雖然在欠費回收工作中做出了一定的成績，但于其他兄弟營業(yè)部相比還存在許多差距，今后，我們將借此次會議之東風，圍繞上級公司的總體要求和任務，與時俱進，開拓進取，扎實工作，以抓欠費工作為突破口，以點帶面。帶動分公司整體工作全面提升。力爭在經(jīng)營、發(fā)展、管理等工作更上一個新的臺階，圓滿完成上級公司下達的各項任務。 第7頁 共7頁
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