【正文】 馬克思主義群眾觀是我們黨的基本政治觀點，群眾路線是我們黨的根本工作路線。群眾工作是黨和政府的一項重要工作，是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作。隨著社會的發(fā)展，群眾工作也 面臨許多新情況、新課題，各級黨委、政府以及廣大黨員干部，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新社會管理，切實做好群眾工作。 把握做好群眾工作的四個理論問題，增強工作的主動性和科學(xué)性 做好群眾工作是密切黨群關(guān)系、貫徹黨的群眾路線的需要。全面建設(shè)小康社會，離不開堅實的群眾基礎(chǔ)；構(gòu)建社會主義和諧社會，離不開堅實的群眾基礎(chǔ)；提高黨的執(zhí)政能力，離不開堅實的群眾基礎(chǔ)。群眾觀決定著群眾工作，群眾工作決定著群眾基礎(chǔ)。因此，馬克思主義群眾觀始終是我們的根本觀點，要對群眾常懷敬畏之心、常懷感恩之心，時刻保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。必須始終代表人民的根本利益，服務(wù)于人民、造福于人民，才能得到人民群眾的擁護和支持；始終同最廣大人民站在一起，真正把人民作為我們黨最堅定的依靠力量，充分發(fā)揮人民群眾的主體作用和創(chuàng)造精神，才能在人民群眾中獲得深厚的執(zhí)政資源。 做好群眾工作的核心就是要正確處理人民內(nèi)部矛盾。人民內(nèi)部矛盾，是指在人民根本利益一致的基礎(chǔ)上的矛盾，其根本性質(zhì)屬于非對抗性的。正確處理人民內(nèi)部矛盾關(guān)系著改革發(fā)展穩(wěn)定大局，是促進社會和諧的基礎(chǔ)性工作，更是我們黨執(zhí)政能力和水平的新考驗。針對當(dāng)前面對的社會管理問題，要深刻認(rèn)識正確處理人民內(nèi)部矛盾的重要性和緊迫性，著眼于最大限度激發(fā)社會創(chuàng)造活力、最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素，更加積極主動地處理好人民內(nèi)部矛盾，為推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧創(chuàng)造良好社會環(huán)境。 做好群眾工作，說到底就是能夠公正協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系。群眾工作是一種利益關(guān)系的處理，這里面不僅有國家、公眾、企業(yè)的利益，也有群眾之間的利益關(guān)系。因此，要做好新形勢下的群眾工作，就必須回應(yīng)人民群眾的關(guān)切和期待，在加強思想政治教育的同時，正確把握、公正協(xié)調(diào)和妥善處理國家、地方、單位、企業(yè)、集體和人民群眾，以及人民群眾內(nèi)部之間的利益關(guān)系?？傮w上講，公正協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，不僅需要把握住實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益這個核心問題，更要把目光投向并著力解決好群眾當(dāng)前的現(xiàn)實利益、特殊困難。各級干部要對群眾動真情，切實樹立公平正義理念；完善制度建設(shè)，暢通群眾利益訴求渠道；激活機制，構(gòu)建公正、公開、透明的利益協(xié)調(diào)機制，妥善解決群眾利益。 創(chuàng)新工作機制和方法，為做好群眾工作提供根本保障。一是要暢通訴求渠道、傾聽群眾呼聲。搭建多種平臺，確保群眾疾苦有地方訴、意見有地方提。建立領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾制度，發(fā)揮好黨代表、人大代表、政協(xié)委員傾聽群眾心聲、反映群眾意見建議的優(yōu)勢。二是要堅持和完善政務(wù)公開、民主自治等制度。在出臺涉及群眾切身利益的重大決策時，充分尊重群眾的知情權(quán)、參與權(quán)，堅持“大家的事大家議，大家的事大家辦”，推行“一事一議”、聽證和公示等制度，鼓勵群眾參與決策，吸納群眾的正確意見。三是要建立群眾監(jiān)督評議機制，做到“群眾反映的問題怎么解決，讓群眾來監(jiān)督；問題解決得怎么樣，由群眾來評價”。 落實四個第一的基本原則，增強工作的針對性和實效性 把群眾呼聲作為推動工作的第一信號。踐行馬克思主義群眾觀，做好群眾工作，就要求我們把群眾呼聲作為第一信號。群眾呼聲是群眾需求和愿望的現(xiàn)實反映。能否把群眾呼聲作為第一信號，是衡量黨員干部作風(fēng)是否端正的試金石。當(dāng)前，解決好群眾關(guān)心的實際問題，主要是就業(yè)、社會保障、就醫(yī)、上學(xué)、司法公正以及收入分配領(lǐng)域的問題。要進一步增強解決問題的緊迫感、使命感和責(zé)任感，從解決群眾最現(xiàn)實最關(guān)心的問題入手，抓住不放，直至 抓出成效，讓群眾真正受益。 把群眾需要作為推動工作的第一選擇。踐行馬克思主義群眾觀，做好群眾工作，就要我們把群眾需要作為第一選擇。緊緊圍繞群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的問題開展工作，做到守土盡責(zé)，奮發(fā)有為，為加快發(fā)展、造福人民盡心盡力。作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要牢記群眾利益無小事，群眾最需要什么，即使再小，我們也要親力親為、認(rèn)真做好；群眾不需要什么，即使再大，我們也不能做。 把群眾利益作為推動工作的第一原則。踐行馬克思主義群眾觀，做好群眾工作，就要我們把群眾利益作為第一原則。群眾利益無小事，凡是涉及群眾切身利益實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。每一個決策，每一項工作，首先都要考慮到是否代表、實現(xiàn)、維護和發(fā)展群眾的利益。凡是有損于人民利益的事，不僅不能做，而且還要堅決杜絕，這是工作的第一原則。因此，需要我們牢記黨的宗旨，從維護黨的執(zhí)政地位的高度來看待和維護人民利益，因為這關(guān)系著黨的執(zhí)政之基、力量之源?！叭罕娎鏌o小事”，群眾的事，不管大小、輕重、緩急，都很重要，不能有半點馬虎，都要滿腔熱忱地辦好。 把群眾滿意作為檢驗工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。踐行馬克思主義群眾觀，做好群眾工作，就要把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)?！敖鸨y杯不如群眾口碑”。把群眾滿意作為工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，方式方法很多，但最關(guān)鍵的一條就是在工作考核中，把群眾滿意度納進來，提高所占分值，實行一票否決制。只有這樣，把群眾滿意作為檢驗工作的第一標(biāo)準(zhǔn)才能落到實處。 第20頁 共2