【正文】 賬?；鶎优沙鏊窬鸭m紛當事人、糾紛原因、調(diào)解結果和不穩(wěn)定信息記錄清楚并及時上報，以便決策者從中總結帶普遍性和傾向性的經(jīng)驗教訓，并對責任區(qū)內(nèi)重點人和事、重要物品、不穩(wěn)定信息、問題較多的場所深摸細查，理出頭緒，認真登記在帳，及時上報。三是要建立一本幫教對象登記臺賬?；鶎优沙鏊窬袑嵳莆罩攸c人員基本情況及動向，落實幫教措施，經(jīng)常上門做好幫教工作，引導其走正道，做對社會有用的人，防止重新危害社會和人民群眾。四是要建立一本幫困扶貧對象登記臺賬?；鶎优沙鏊窬瘜爡^(qū)內(nèi)的軍烈屬、困難家庭、病殘群眾和孤寡老人等弱勢群體的情況要詳細記錄，適時開展“獻愛心，送溫暖”活動，積極予以幫助和扶持，把基層公安機關和派出所民警的關愛之情及時傳送到人民心中。五、多措并舉，練好“五門硬功”“打鐵還須自身硬。”要想做好群眾工作、促進和諧警民關系，基層派出所民警就必須要學會一身硬功夫，練就一套真本領，做到“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。第一，善于提高自身素質(zhì)。胡錦濤總書記指出：“在全部公安工作中，隊伍建設是根本，也是保證?！弊鳛槿罕姽ぷ鞯闹黧w，基層派出所民警要做好群眾工作，就必須內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，要有堅定的政治信念、良好的道德修養(yǎng)、廣博的法律知識和過硬的業(yè)務水平。其一，練好思想道德基本功?；鶎优沙鏊窬喂虡淞ⅰ耙磺袨榱巳嗣袢罕姟⒁磺幸揽咳嗣袢罕姟钡睦砟?，消除不愿做群眾工作的思想障礙，切實增強與人民群眾的感情，慎用手中的權力。要發(fā)揚公安機關優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺加強職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立正確的榮辱觀和道德觀，“常修為警之德，常思貪欲之害，常懷律己之心”；時刻注意形象，養(yǎng)成衣著整潔、舉止端莊、文明禮貌的良好習慣，打牢做群眾工作的思想道德基礎。其二，練好業(yè)務技能基本功。要熟練掌握和運用本警種、本部門常用的法律法規(guī)，成為“行家里手”；要全面了解其他法律知識，做到心中有數(shù)，隨時為群眾咨詢提供優(yōu)質(zhì)服務，力爭成為“多面手”，打牢做群眾工作的業(yè)務技能基礎。其三，練好體能素質(zhì)基本功。加大基層派出所民警的警務技能訓練力度，保持強健的體格，練就“追得上、打得贏”的硬功夫，打牢做好群眾工作的體能素質(zhì)基礎。第二，善于解決矛盾糾紛?；鶎优沙鏊窬诰瘎栈顒又薪佑|最多的是群眾內(nèi)部的矛盾糾紛。這些矛盾糾紛看似雞毛蒜皮、無關大局，但處理不好就可能發(fā)展成為導火線，使矛盾糾紛擴大，乃至發(fā)展成刑事案件。發(fā)生矛盾糾紛后，群眾首先想到的是基層派出所民警。因此，基層派出所民警在處理矛盾糾紛時，要在堅持依法辦事原則的基礎上，巧妙運用鄉(xiāng)規(guī)民約、風俗習慣、道德倫理、歷史典故、現(xiàn)實案例等群眾容易接受的道理說服感化雙方，讓當事人心服口服。切不可事非不分，動輒訓人，如此不僅化解不了矛盾，反而會激化矛盾。對矛盾糾紛切不可因為“事小”而視而不見、聽而不聞，要早發(fā)現(xiàn)、早解決、早處置、早化解，嚴防矛盾惡化。善于處理矛盾糾紛的基層民警是最受群眾歡迎的。第三，善于獲取情報信息。牢固樹立情報信息主導警務的理念，及時、準確獲取敵情、社情、政情、民情等信息，是每位派出所民警的重要職責?；鶎优沙鏊窬钊胼爡^(qū)，依靠群眾，多跑路、多交談、多觀察、多傾聽、多記錄、多分析，做到腿勤、嘴勤、眼勤、耳勤、手勤、腦勤。做好情報信息的及時采集、錄入和完善，確保情報信息的完整、準確、共享?；鶎优沙鏊窬ㄟ^情報信息的采集、運用，熟悉了解“社會人”，及時掌握“高危人”，盯死看牢“重點人”，發(fā)現(xiàn)抓獲“嫌疑人”，牢牢掌握穩(wěn)定社會治安局面的主動權。第四，善于培養(yǎng)群眾感情。只有“人民警察愛人民”，才有“人民警察人民愛”。做好群眾工作的關鍵是用真心換真情?；鶎优沙鏊窬嗌钊肴罕娚睿嘟Y交群眾朋友，多傾聽群眾心聲，多收集社情民意，及時向黨委政府反饋，當好群眾的“通信兵”；在群眾面臨險境、遭遇危難、受到侵害時，要以最快的速度出現(xiàn)在群眾面前，全力保護群眾的生命財產(chǎn)安全，當好群眾的“保護神”；要真心實意地為群眾做好事、辦實事，在群眾最需要幫助的時刻熱情地給予幫助，切實履行職責，兌現(xiàn)承諾，全方位全天候地為民服務，當好群眾的“服務生”。群眾心里有桿秤，群眾在你心中有多重，你在群眾心中就會有多重。只有練好培養(yǎng)群眾感情的基本功，才能做好群眾工作。第五，善于運用群眾語言。做群眾工作離不開與群眾接觸交流，無論是搞咨詢服務、防范宣傳，還是處理矛盾糾紛，語言表達都十分重要。做群眾工作，切忌說大話、假話、空話、套話，也不能打官腔、放馬后炮，要學會用諺語、俗語、歇后語等言簡意賅、通俗易懂的語言與群眾交流，使群眾感到親切樸實，這樣民警與群眾之間更容易產(chǎn)生情感共鳴，從而密切民警與群眾之間的魚水關系，使公安工作更容易開展?；鶎优沙鏊窬鋈罕姽ぷ髂芰Φ膹娙酰粌H關系到公安機關的形象，也關系到黨和政府的形象。因此，派出所民警要廣泛傾聽群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民；要經(jīng)常深入到千家萬戶，融入平民百姓之中，及時與群眾溝通聯(lián)系。基層派出所民警必須始終堅持“立警為公、執(zhí)法為民”的理念，正確行使黨和人民賦予的權力，不斷增強群眾觀念，努力提高做好群眾工作的能力，要心里裝著群眾，事事想著群眾，一切為了群眾，切實做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀?？傊鋈罕姽ぷ魇且婚T多層次、多側(cè)面、多門類的內(nèi)容豐富的學問，做好群眾工作沒有固定的模式，這需要基層派出所民警在實踐中不斷摸索和總結。做好群眾工作，永遠是公安機關和公安民警的一項重要任務，永遠是做好公安工作的一個重要條件。每個基層派出所民警要認真去做、用心去做，養(yǎng)成勤于思考和積極探索的好習慣。公安機關群眾工作要想跟上時代發(fā)展的步伐，就要不斷拓寬警民聯(lián)系的新渠道，創(chuàng)新警民協(xié)作的新形式，積累做好群眾工作的新經(jīng)驗，提高基層派出所民警的辦事效率，提高群眾的滿意率。只有這樣，公安機關開展群眾工作才會充滿生機活力，警民關系才會和諧融洽。的開展。第五篇：淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作常到基層轄區(qū)走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一些群眾抱怨某些社區(qū)民警缺乏工作協(xié)調(diào)能力，遇事不冷靜，抓不住要害。一經(jīng)了解，問題清楚了：群眾工作做不好的原因是不善于協(xié)調(diào)溝通，工作定位和方法不準，運行機制不暢通?！叭罕娎鏌o小事”，“國家安危，公安系與一半”，基層基礎工作是整個公安工作的根基，而群眾工作則更是基礎中的基礎。公安工作的基本方針就是專門機關與廣大群眾相結合，社區(qū)民警處在直接面對群眾的最基層，各項工作的開展尤其離不開群眾的支持。現(xiàn)就社區(qū)民警如何做好群眾工作談一些粗淺看法，供大家相互交流。一、把握社區(qū)警務的定位，把工作的重點放到開展群眾工作中來。在新的社會環(huán)境和新歷史條件下，如何調(diào)動群眾積極性，使之自覺自愿地協(xié)助、參與公安工作，已成為民警開展群眾工作必須解決的一大難題，而宣傳群眾、發(fā)動群眾、耐心做好群眾工作正是解決這一難題的重要途徑。因此，必須深入群眾、宣傳群眾、發(fā)動群眾、耐心做好群眾工作，打牢群眾的思想基礎。一是要把握社區(qū)警務的定位，大力推行警務公開制度，使廣大人民群眾從全方位了解公安，為開展群眾工作提供機制保障。二是要學會做群眾工作，學會用群眾的語言與群眾溝通，學會發(fā)動群眾、鼓動群眾，組織、帶領群眾積極開展各種群防群治活動。三是要加強法制宣傳和防范宣傳，在提高群眾自防自衛(wèi)意識的同時，增強群眾參與治安工作的自覺性。二、改進社區(qū)警務的運行機制，使社區(qū)民警真正走進社區(qū)，融入群眾。一要實行彈性工作制。社區(qū)警務的工作重點應放在案件高發(fā)以及群眾最需要的時段和地段，特別是錯開社區(qū)居民上下班的時段，實行群眾休息、我上班的靈活機動的彈性工作制，分別滿足于警務室接待群眾，入戶走訪、重點地段徒步巡邏等工作內(nèi)容，打破以往群眾上班警察上班，群眾下班警察下班的工作模式，從時間上滿足民警開展開展群眾工作的需求。二要建立“以房找人”的實有人口管理模式，以適應動態(tài)社會治安的特點。“以房找人”，需要切實建立長期、日常性的社區(qū)民警入戶查房工作機制，形成慣例、促成規(guī)范。三要建立社區(qū)人口管理責任倒查追究機制。從追逃、抓獲暫住流竄犯罪嫌疑人等方面擴大責任倒查的渠道，提高社區(qū)民警走進社區(qū)，融入群眾，落實實有人口管理的責任心。三、構建和完善社區(qū)民警績效評價體系，調(diào)動社區(qū)民警做群眾工作的積極性和創(chuàng)造性。評價社區(qū)警務工作的標準應該是圍繞公眾的反應而制定的。第一是群眾的認同滿意程度。第二是刑警破案中真實感受程度。因為，社區(qū)發(fā)了案，有沒有線索，除了運用科學手段，主要就看社區(qū)民警基礎工作扎不扎實，這一點刑警最有發(fā)言權。第三是發(fā)案的升降程度，即群眾的安全感。構建和完善社區(qū)民警績效評價體系，建立社區(qū)工作績效考評領導小組，實行單列指導、單列考核、單列獎懲的模式，不僅把社區(qū)的基層基礎業(yè)務有效地劃分出來，還增強了社區(qū)民警的歸屬感和榮譽感。制定社區(qū)群眾工作評價指標時，既要考查工作過程，也要注重實現(xiàn)結果。在考核形式上可以采取定期考核與即時監(jiān)測相結合，保證公開、公平和透明，形成有效的激勵機制。四、加強業(yè)務培訓，切實提高社區(qū)民警做群眾工作的能力和水平。社區(qū)民警的工作包羅萬象，但概括起來必須基本具備三種能力。一是群眾工作能力。即組織發(fā)動群眾，帶領群眾維護治安、創(chuàng)建和諧社區(qū)的能力。要想群眾配合工作，必須具有一定的感召力，具備一定的人際交往能力，創(chuàng)造警民合力的工作氛圍。同時要有較強的工作魄力，當機立斷處理問題，協(xié)調(diào)各方，找準結合點，使問題圓滿地得到解決。二是要有較強的執(zhí)法辦案能力。社區(qū)民警服務是主業(yè)，但必須具備辦案所需要的基本法律素質(zhì)和辦案技能。三是宣傳服務能力。社區(qū)民警既是信息員、宣傳員、又是戰(zhàn)斗員，社區(qū)民警的宣傳服務能力可以理解為在社區(qū)法律的普及和實施，并應當貫穿于社區(qū)民警工作的始終，培育社區(qū)良好的法治環(huán)境。五、學會協(xié)調(diào)溝通，及時把握解決問題的切入點。做好群眾工作，處理社區(qū)鄰里糾紛，這就要求社區(qū)民警具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力。在處理問題過程中，社區(qū)民警首先考慮的是大家的共同利益是什么？其次是找準解決問題的具體方法和有效途徑。為糾紛各方找到共同的利益，千方百計找出對大家對雙方都有利的切合點，這樣，協(xié)調(diào)溝通就有了基礎。在處理矛盾糾紛時，要做到一視同仁，辦事公道，不能有任何偏心，如果站錯位置，有一方不服，反而導致矛盾更加復雜，處理問題會更加棘手。只有找準矛盾的結合點，找到解決問題的切入點，注意言語的修飾，這樣溝通起來，就會得心應手。一個優(yōu)秀的社區(qū)民警只有善于協(xié)調(diào)群眾工作中各方面環(huán)節(jié)，才能將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，事業(yè)才能成功，才能為共筑和諧社會打下堅實的基礎。（長青派出所彭小波）