【正文】 賬?；鶎优沙鏊窬鸭m紛當(dāng)事人、糾紛原因、調(diào)解結(jié)果和不穩(wěn)定信息記錄清楚并及時(shí)上報(bào)，以便決策者從中總結(jié)帶普遍性和傾向性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人和事、重要物品、不穩(wěn)定信息、問(wèn)題較多的場(chǎng)所深摸細(xì)查，理出頭緒，認(rèn)真登記在帳，及時(shí)上報(bào)。三是要建立一本幫教對(duì)象登記臺(tái)賬。基層派出所民警要切實(shí)掌握重點(diǎn)人員基本情況及動(dòng)向，落實(shí)幫教措施，經(jīng)常上門(mén)做好幫教工作，引導(dǎo)其走正道，做對(duì)社會(huì)有用的人，防止重新危害社會(huì)和人民群眾。四是要建立一本幫困扶貧對(duì)象登記臺(tái)賬?；鶎优沙鏊窬瘜?duì)轄區(qū)內(nèi)的軍烈屬、困難家庭、病殘群眾和孤寡老人等弱勢(shì)群體的情況要詳細(xì)記錄，適時(shí)開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心，送溫暖”活動(dòng)，積極予以幫助和扶持，把基層公安機(jī)關(guān)和派出所民警的關(guān)愛(ài)之情及時(shí)傳送到人民心中。五、多措并舉，練好“五門(mén)硬功”“打鐵還須自身硬。”要想做好群眾工作、促進(jìn)和諧警民關(guān)系，基層派出所民警就必須要學(xué)會(huì)一身硬功夫，練就一套真本領(lǐng)，做到“招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。第一，善于提高自身素質(zhì)。胡錦濤總書(shū)記指出：“在全部公安工作中，隊(duì)伍建設(shè)是根本，也是保證。”作為群眾工作的主體，基層派出所民警要做好群眾工作，就必須內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，要有堅(jiān)定的政治信念、良好的道德修養(yǎng)、廣博的法律知識(shí)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平。其一，練好思想道德基本功?；鶎优沙鏊窬喂虡?shù)立“一切為了人民群眾、一切依靠人民群眾”的理念，消除不愿做群眾工作的思想障礙，切實(shí)增強(qiáng)與人民群眾的感情，慎用手中的權(quán)力。要發(fā)揚(yáng)公安機(jī)關(guān)優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺(jué)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，樹(shù)立正確的榮辱觀和道德觀，“常修為警之德，常思貪欲之害，常懷律己之心”；時(shí)刻注意形象，養(yǎng)成衣著整潔、舉止端莊、文明禮貌的良好習(xí)慣，打牢做群眾工作的思想道德基礎(chǔ)。其二，練好業(yè)務(wù)技能基本功。要熟練掌握和運(yùn)用本警種、本部門(mén)常用的法律法規(guī)，成為“行家里手”；要全面了解其他法律知識(shí)，做到心中有數(shù)，隨時(shí)為群眾咨詢提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)成為“多面手”，打牢做群眾工作的業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)。其三，練好體能素質(zhì)基本功。加大基層派出所民警的警務(wù)技能訓(xùn)練力度，保持強(qiáng)健的體格，練就“追得上、打得贏”的硬功夫，打牢做好群眾工作的體能素質(zhì)基礎(chǔ)。第二，善于解決矛盾糾紛?；鶎优沙鏊窬诰瘎?wù)活動(dòng)中接觸最多的是群眾內(nèi)部的矛盾糾紛。這些矛盾糾紛看似雞毛蒜皮、無(wú)關(guān)大局，但處理不好就可能發(fā)展成為導(dǎo)火線，使矛盾糾紛擴(kuò)大，乃至發(fā)展成刑事案件。發(fā)生矛盾糾紛后，群眾首先想到的是基層派出所民警。因此，基層派出所民警在處理矛盾糾紛時(shí)，要在堅(jiān)持依法辦事原則的基礎(chǔ)上，巧妙運(yùn)用鄉(xiāng)規(guī)民約、風(fēng)俗習(xí)慣、道德倫理、歷史典故、現(xiàn)實(shí)案例等群眾容易接受的道理說(shuō)服感化雙方，讓當(dāng)事人心服口服。切不可事非不分，動(dòng)輒訓(xùn)人，如此不僅化解不了矛盾，反而會(huì)激化矛盾。對(duì)矛盾糾紛切不可因?yàn)椤笆滦　倍暥灰?jiàn)、聽(tīng)而不聞，要早發(fā)現(xiàn)、早解決、早處置、早化解，嚴(yán)防矛盾惡化。善于處理矛盾糾紛的基層民警是最受群眾歡迎的。第三，善于獲取情報(bào)信息。牢固樹(shù)立情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)的理念，及時(shí)、準(zhǔn)確獲取敵情、社情、政情、民情等信息，是每位派出所民警的重要職責(zé)?；鶎优沙鏊窬钊胼爡^(qū)，依靠群眾，多跑路、多交談、多觀察、多傾聽(tīng)、多記錄、多分析，做到腿勤、嘴勤、眼勤、耳勤、手勤、腦勤。做好情報(bào)信息的及時(shí)采集、錄入和完善，確保情報(bào)信息的完整、準(zhǔn)確、共享?；鶎优沙鏊窬ㄟ^(guò)情報(bào)信息的采集、運(yùn)用，熟悉了解“社會(huì)人”，及時(shí)掌握“高危人”，盯死看牢“重點(diǎn)人”，發(fā)現(xiàn)抓獲“嫌疑人”，牢牢掌握穩(wěn)定社會(huì)治安局面的主動(dòng)權(quán)。第四，善于培養(yǎng)群眾感情。只有“人民警察愛(ài)人民”，才有“人民警察人民愛(ài)”。做好群眾工作的關(guān)鍵是用真心換真情?；鶎优沙鏊窬嗌钊肴罕娚?，多結(jié)交群眾朋友，多傾聽(tīng)群眾心聲，多收集社情民意，及時(shí)向黨委政府反饋，當(dāng)好群眾的“通信兵”；在群眾面臨險(xiǎn)境、遭遇危難、受到侵害時(shí)，要以最快的速度出現(xiàn)在群眾面前，全力保護(hù)群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，當(dāng)好群眾的“保護(hù)神”；要真心實(shí)意地為群眾做好事、辦實(shí)事，在群眾最需要幫助的時(shí)刻熱情地給予幫助，切實(shí)履行職責(zé)，兌現(xiàn)承諾，全方位全天候地為民服務(wù)，當(dāng)好群眾的“服務(wù)生”。群眾心里有桿秤，群眾在你心中有多重，你在群眾心中就會(huì)有多重。只有練好培養(yǎng)群眾感情的基本功，才能做好群眾工作。第五，善于運(yùn)用群眾語(yǔ)言。做群眾工作離不開(kāi)與群眾接觸交流，無(wú)論是搞咨詢服務(wù)、防范宣傳，還是處理矛盾糾紛，語(yǔ)言表達(dá)都十分重要。做群眾工作，切忌說(shuō)大話、假話、空話、套話，也不能打官腔、放馬后炮，要學(xué)會(huì)用諺語(yǔ)、俗語(yǔ)、歇后語(yǔ)等言簡(jiǎn)意賅、通俗易懂的語(yǔ)言與群眾交流，使群眾感到親切樸實(shí)，這樣民警與群眾之間更容易產(chǎn)生情感共鳴，從而密切民警與群眾之間的魚(yú)水關(guān)系，使公安工作更容易開(kāi)展?；鶎优沙鏊窬鋈罕姽ぷ髂芰Φ膹?qiáng)弱，不僅關(guān)系到公安機(jī)關(guān)的形象，也關(guān)系到黨和政府的形象。因此，派出所民警要廣泛傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民；要經(jīng)常深入到千家萬(wàn)戶，融入平民百姓之中，及時(shí)與群眾溝通聯(lián)系?；鶎优沙鏊窬仨毷冀K堅(jiān)持“立警為公、執(zhí)法為民”的理念，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，不斷增強(qiáng)群眾觀念，努力提高做好群眾工作的能力，要心里裝著群眾，事事想著群眾，一切為了群眾，切實(shí)做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀?？傊?，做群眾工作是一門(mén)多層次、多側(cè)面、多門(mén)類(lèi)的內(nèi)容豐富的學(xué)問(wèn)，做好群眾工作沒(méi)有固定的模式，這需要基層派出所民警在實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)。做好群眾工作，永遠(yuǎn)是公安機(jī)關(guān)和公安民警的一項(xiàng)重要任務(wù)，永遠(yuǎn)是做好公安工作的一個(gè)重要條件。每個(gè)基層派出所民警要認(rèn)真去做、用心去做，養(yǎng)成勤于思考和積極探索的好習(xí)慣。公安機(jī)關(guān)群眾工作要想跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，就要不斷拓寬警民聯(lián)系的新渠道，創(chuàng)新警民協(xié)作的新形式，積累做好群眾工作的新經(jīng)驗(yàn)，提高基層派出所民警的辦事效率，提高群眾的滿意率。只有這樣，公安機(jī)關(guān)開(kāi)展群眾工作才會(huì)充滿生機(jī)活力，警民關(guān)系才會(huì)和諧融洽。的開(kāi)展。第五篇：淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作常到基層轄區(qū)走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一些群眾抱怨某些社區(qū)民警缺乏工作協(xié)調(diào)能力，遇事不冷靜，抓不住要害。一經(jīng)了解，問(wèn)題清楚了：群眾工作做不好的原因是不善于協(xié)調(diào)溝通，工作定位和方法不準(zhǔn)，運(yùn)行機(jī)制不暢通?！叭罕娎鏌o(wú)小事”，“國(guó)家安危，公安系與一半”，基層基礎(chǔ)工作是整個(gè)公安工作的根基，而群眾工作則更是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。公安工作的基本方針就是專門(mén)機(jī)關(guān)與廣大群眾相結(jié)合，社區(qū)民警處在直接面對(duì)群眾的最基層，各項(xiàng)工作的開(kāi)展尤其離不開(kāi)群眾的支持?，F(xiàn)就社區(qū)民警如何做好群眾工作談一些粗淺看法，供大家相互交流。一、把握社區(qū)警務(wù)的定位，把工作的重點(diǎn)放到開(kāi)展群眾工作中來(lái)。在新的社會(huì)環(huán)境和新歷史條件下，如何調(diào)動(dòng)群眾積極性，使之自覺(jué)自愿地協(xié)助、參與公安工作，已成為民警開(kāi)展群眾工作必須解決的一大難題，而宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、耐心做好群眾工作正是解決這一難題的重要途徑。因此，必須深入群眾、宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、耐心做好群眾工作，打牢群眾的思想基礎(chǔ)。一是要把握社區(qū)警務(wù)的定位，大力推行警務(wù)公開(kāi)制度，使廣大人民群眾從全方位了解公安，為開(kāi)展群眾工作提供機(jī)制保障。二是要學(xué)會(huì)做群眾工作，學(xué)會(huì)用群眾的語(yǔ)言與群眾溝通，學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)群眾、鼓動(dòng)群眾，組織、帶領(lǐng)群眾積極開(kāi)展各種群防群治活動(dòng)。三是要加強(qiáng)法制宣傳和防范宣傳，在提高群眾自防自衛(wèi)意識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)群眾參與治安工作的自覺(jué)性。二、改進(jìn)社區(qū)警務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，使社區(qū)民警真正走進(jìn)社區(qū)，融入群眾。一要實(shí)行彈性工作制。社區(qū)警務(wù)的工作重點(diǎn)應(yīng)放在案件高發(fā)以及群眾最需要的時(shí)段和地段，特別是錯(cuò)開(kāi)社區(qū)居民上下班的時(shí)段，實(shí)行群眾休息、我上班的靈活機(jī)動(dòng)的彈性工作制，分別滿足于警務(wù)室接待群眾，入戶走訪、重點(diǎn)地段徒步巡邏等工作內(nèi)容，打破以往群眾上班警察上班，群眾下班警察下班的工作模式，從時(shí)間上滿足民警開(kāi)展開(kāi)展群眾工作的需求。二要建立“以房找人”的實(shí)有人口管理模式，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)社會(huì)治安的特點(diǎn)?！耙苑空胰恕保枰袑?shí)建立長(zhǎng)期、日常性的社區(qū)民警入戶查房工作機(jī)制，形成慣例、促成規(guī)范。三要建立社區(qū)人口管理責(zé)任倒查追究機(jī)制。從追逃、抓獲暫住流竄犯罪嫌疑人等方面擴(kuò)大責(zé)任倒查的渠道，提高社區(qū)民警走進(jìn)社區(qū)，融入群眾，落實(shí)實(shí)有人口管理的責(zé)任心。三、構(gòu)建和完善社區(qū)民警績(jī)效評(píng)價(jià)體系，調(diào)動(dòng)社區(qū)民警做群眾工作的積極性和創(chuàng)造性。評(píng)價(jià)社區(qū)警務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是圍繞公眾的反應(yīng)而制定的。第一是群眾的認(rèn)同滿意程度。第二是刑警破案中真實(shí)感受程度。因?yàn)?，社區(qū)發(fā)了案，有沒(méi)有線索，除了運(yùn)用科學(xué)手段，主要就看社區(qū)民警基礎(chǔ)工作扎不扎實(shí)，這一點(diǎn)刑警最有發(fā)言權(quán)。第三是發(fā)案的升降程度，即群眾的安全感。構(gòu)建和完善社區(qū)民警績(jī)效評(píng)價(jià)體系，建立社區(qū)工作績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行單列指導(dǎo)、單列考核、單列獎(jiǎng)懲的模式，不僅把社區(qū)的基層基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有效地劃分出來(lái)，還增強(qiáng)了社區(qū)民警的歸屬感和榮譽(yù)感。制定社區(qū)群眾工作評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，既要考查工作過(guò)程，也要注重實(shí)現(xiàn)結(jié)果。在考核形式上可以采取定期考核與即時(shí)監(jiān)測(cè)相結(jié)合，保證公開(kāi)、公平和透明，形成有效的激勵(lì)機(jī)制。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高社區(qū)民警做群眾工作的能力和水平。社區(qū)民警的工作包羅萬(wàn)象，但概括起來(lái)必須基本具備三種能力。一是群眾工作能力。即組織發(fā)動(dòng)群眾，帶領(lǐng)群眾維護(hù)治安、創(chuàng)建和諧社區(qū)的能力。要想群眾配合工作，必須具有一定的感召力，具備一定的人際交往能力，創(chuàng)造警民合力的工作氛圍。同時(shí)要有較強(qiáng)的工作魄力，當(dāng)機(jī)立斷處理問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，使問(wèn)題圓滿地得到解決。二是要有較強(qiáng)的執(zhí)法辦案能力。社區(qū)民警服務(wù)是主業(yè)，但必須具備辦案所需要的基本法律素質(zhì)和辦案技能。三是宣傳服務(wù)能力。社區(qū)民警既是信息員、宣傳員、又是戰(zhàn)斗員，社區(qū)民警的宣傳服務(wù)能力可以理解為在社區(qū)法律的普及和實(shí)施，并應(yīng)當(dāng)貫穿于社區(qū)民警工作的始終，培育社區(qū)良好的法治環(huán)境。五、學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)把握解決問(wèn)題的切入點(diǎn)。做好群眾工作，處理社區(qū)鄰里糾紛，這就要求社區(qū)民警具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力。在處理問(wèn)題過(guò)程中，社區(qū)民警首先考慮的是大家的共同利益是什么？其次是找準(zhǔn)解決問(wèn)題的具體方法和有效途徑。為糾紛各方找到共同的利益，千方百計(jì)找出對(duì)大家對(duì)雙方都有利的切合點(diǎn)，這樣，協(xié)調(diào)溝通就有了基礎(chǔ)。在處理矛盾糾紛時(shí)，要做到一視同仁，辦事公道，不能有任何偏心，如果站錯(cuò)位置，有一方不服，反而導(dǎo)致矛盾更加復(fù)雜，處理問(wèn)題會(huì)更加棘手。只有找準(zhǔn)矛盾的結(jié)合點(diǎn)，找到解決問(wèn)題的切入點(diǎn)，注意言語(yǔ)的修飾，這樣溝通起來(lái)，就會(huì)得心應(yīng)手。一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)民警只有善于協(xié)調(diào)群眾工作中各方面環(huán)節(jié)，才能將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，事業(yè)才能成功，才能為共筑和諧社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（長(zhǎng)青派出所彭小波）