高速公路收費(fèi)站崗位練兵活動(dòng)總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-09-29 23:57本頁(yè)面
【正文】 要求。此次活動(dòng)中，我站針對(duì)這些薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展了包括禮儀站坐姿、手勢(shì)、化裝技巧、文明用語(yǔ)及微笑服務(wù)等訓(xùn)練。為使達(dá)到效果，我站還讓員工對(duì)照鏡子進(jìn)行自我演練，以便從中找出缺陷并加以完善。 三、通過(guò)為期近一個(gè)月的練兵活動(dòng)，我站員工業(yè)務(wù)理論知識(shí)、技能和綜合素質(zhì)都得到提高；隊(duì)列、禮儀訓(xùn)練增強(qiáng)了隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和諧，使員工的精神面貌煥然一新，使服務(wù)效果得到明顯的提高，為樹(shù)立文明、規(guī)范的交通窗口形象奠定了基礎(chǔ)。 通過(guò)測(cè)試，在此次的崗位練兵活動(dòng)中，我站員工收費(fèi)速度、點(diǎn)鈔速度、假鈔識(shí)別、車情車型判別都有了較大的進(jìn)步：其中點(diǎn)鈔速度，2月測(cè)試全站平均38秒、35%的錯(cuò)誤率，3月測(cè)試全站平均29秒、0%錯(cuò)誤率；收費(fèi)速度，2月測(cè)試全站平均9秒、20%的錯(cuò)誤率，3月測(cè)試全站平均7秒、0%錯(cuò)誤率。實(shí)踐證明我站的崗位練兵活動(dòng)將收費(fèi)業(yè)務(wù)和技能的提高真正落到了實(shí)處。 在接下來(lái)的工作中，我站將繼續(xù)以“業(yè)務(wù)知識(shí)精、工作技能熟、綜合素質(zhì)強(qiáng)”為目標(biāo)，將練兵意識(shí)貫穿到工作中、將練兵內(nèi)容融入到實(shí)踐中、將練兵作風(fēng)延伸到隊(duì)伍管理中，進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作，不斷加強(qiáng)、完善隊(duì)伍建設(shè)，提高、強(qiáng)化內(nèi)部管理。 第5頁(yè) 共5頁(yè)
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