高速公路收費站崗位練兵活動總結(存儲版)
【正文】 因為沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓和學習，在工作之初，沒有班長在旁邊指導，她對大中型的客、貨車的類型判別經(jīng)常會出錯，經(jīng)常將禁止駛入高速公路的車輛放行，在站上數(shù)次的業(yè)務考試和技能測驗時成績都差。 （二）、隊列、禮儀訓練 為錘煉一支紀律嚴明、作風頑強、朝氣蓬勃、銳氣昂揚的精干隊伍，我站在活動期間分階段進行了隊列幾、禮儀訓練。此次活動中，我站針對這些薄弱環(huán)節(jié)開展了包括禮儀站坐姿、手勢、化裝技巧、文明用語及微笑服務等訓練。 第5頁 共5頁。訓練之外，**也針對自身點鈔較慢的薄弱點進行強化訓練，還專門向站內的點鈔能手學習點鈔經(jīng)驗，在上班的空閑時間和下班后他都會拿著點鈔紙反復進行聯(lián)系，在站內第二次測驗中。訓練期間從未有遲到早退或請假現(xiàn)象，無論在隊列眼簾、禮儀訓練還是業(yè)務技能學習中都全力以赴，通過自身的努力學習和其他同事的幫助，該同志目前的服務和業(yè)務水平已有了很大的提高，站內數(shù)次技能測試中，該同志發(fā)卡時間已達到2秒/輛；；掉鈔時間達到28秒/100張，在我站名列前茅。為進一步提高收費員理論知識，站內合理的調整了練兵日程，安排部分基礎較差的員工以《收費制度匯編》、《收費讀本》、《公路法
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