高速公路收費站崗位練兵活動總結(jié)(參考版)
2024-09-29 23:57本頁面
【正文】 第5頁 共5頁。實踐證明我站的崗位練兵活動將收費業(yè)務(wù)和技能的提高真正落到了實處。 三、通過為期近一個月的練兵活動，我站員工業(yè)務(wù)理論知識、技能和綜合素質(zhì)都得到提高；隊列、禮儀訓(xùn)練增強了隊伍的團結(jié)和諧，使員工的精神面貌煥然一新，使服務(wù)效果得到明顯的提高，為樹立文明、規(guī)范的交通窗口形象奠定了基礎(chǔ)。此次活動中，我站針對這些薄弱環(huán)節(jié)開展了包括禮儀站坐姿、手勢、化裝技巧、文明用語及微笑服務(wù)等訓(xùn)練。訓(xùn)練之外，**也針對自身點鈔較慢的薄弱點進行強化訓(xùn)練，還專門向站內(nèi)的點鈔能手學(xué)習點鈔經(jīng)驗，在上班的空閑時間和下班后他都會拿著點鈔紙反復(fù)進行聯(lián)系，在站內(nèi)第二次測驗中。訓(xùn)練期間，個別人員有懈怠懶散的現(xiàn)象，甚至還抱怨擠占了個人休息時間，為了消除隊伍存在的跗面情緒，張甲分別與大家談心，向大家做思想工作，把練兵的意義、集體的榮辱以及個人的利益相聯(lián)系，最終使大家能夠堅持、認真的進行訓(xùn)練。首先是站內(nèi)部分人員從來沒有參加過軍訓(xùn)，缺乏必要的基礎(chǔ)；其次是收費工作的性質(zhì)決定了站內(nèi)員工很難聚集在一起進行集體訓(xùn)練。 （二）、隊列、禮儀訓(xùn)練 為錘煉一支紀律嚴明、作風頑強、朝氣蓬勃、銳氣昂揚的
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