福建教育學(xué)院校園設(shè)施建設(shè)與環(huán)境優(yōu)化情況匯報-資料下載頁
2025-09-20 14:48本頁面
【正文】 就有賓至如歸的感覺。目前，學(xué)院住宿中心共聘用員工34名，崗位種類有十幾種，為了明確各崗位的工作職責(zé)，規(guī)范崗位工作流程，住宿中心不斷建立健全住宿管理各項規(guī)章制度，先后制定制訂了《總臺服務(wù)員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《客房服務(wù)員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《學(xué)生宿舍管理規(guī)定》、《住宿中心財務(wù)結(jié)算制度》、《住宿中心考勤管理規(guī)定》、《住宿中心獎懲制度》等一套完整的工作制度。在幾年的工作實(shí)踐中不斷完善和修改，讓住宿服務(wù)每項工作都有制度，有標(biāo)準(zhǔn)，有流程。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)制定的各項制度，做到有制度依據(jù)的按制度辦，沒有制度依據(jù)的，及時總結(jié)、制定相應(yīng)的制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。有了制度的保障，住宿中心的各方面工作及服務(wù)質(zhì)量都有了大幅度提升。 服務(wù)規(guī)范化是住宿管理中的難點(diǎn)，我們通過建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核機(jī)制，實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，定期對全體員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、客房總臺實(shí)務(wù)、信息技術(shù)應(yīng)用能力等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，定期對各崗位進(jìn)行考核，對于考核不符合要求的服務(wù)人員進(jìn)行回爐再訓(xùn)。另外還制定了相關(guān)考核晉級制度，使工作實(shí)績和工資待遇掛鉤。為了更好地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們采取了自學(xué)和教學(xué)培訓(xùn)等多種方法相結(jié)合的形式，利用本院及社會資源，聘請專業(yè)的酒店管理專任教師及經(jīng)驗豐富的酒店服務(wù)員為本院住宿服務(wù)員講解服務(wù)禮儀及各崗位實(shí)務(wù)操作，使服務(wù)隊伍逐步向?qū)I(yè)化、年輕化、信息化發(fā)展。 綠樹常青、鮮花常開，積極營造清新美麗的校園環(huán)境。校園內(nèi)有花壇兩處，有綠茵草地、草坪8塊，占地5300平方米；有喻意福建教育學(xué)院特色的雕塑一處；校園內(nèi)種植有桂花樹、白玉蘭、廣玉蘭、紫荊樹、榕樹、鐵樹、茶花樹等近2000棵。 學(xué)院每年根據(jù)季節(jié)對樹木、草坪進(jìn)行修剪、造型，及時施肥、除草、滅蟲。在原有的綠化基礎(chǔ)上進(jìn)行部分花木更新，增加開花的喬灌木品種，改變校園內(nèi)綠化有余，美化、花化不足的狀況。在大門口、辦公樓前以及招待所等處常年擺設(shè)應(yīng)季的盆栽鮮花，積極營造綠樹常青、鮮花常開的美麗校園。 第8頁 共8頁
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