對(duì)現(xiàn)階段深化納稅服務(wù)的思考-資料下載頁(yè)
2024-09-29 02:27本頁(yè)面
【正文】 科學(xué)歸納、分析，作為我們制訂納稅服務(wù)措施的依據(jù)。 二對(duì)現(xiàn)階段深化納稅服務(wù)的思考第2頁(yè) 是納稅服務(wù)舉措跟蹤優(yōu)化機(jī)制。就是要改變過(guò)去那種在納稅服務(wù)新舉措推出時(shí)大張旗鼓，但措施施行后卻缺乏關(guān)注的片面做法，對(duì)每一項(xiàng)推行的服務(wù)措施都進(jìn)行全過(guò)程、全方位的跟蹤和關(guān)注，搜集服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)反饋，科學(xué)評(píng)估服務(wù)措施的運(yùn)行效果。在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地改進(jìn)、完善服務(wù)措施，促使其發(fā)揮出更大效用。 三是納稅服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)估機(jī)制。這是評(píng)價(jià)服務(wù)效果、保證服務(wù)質(zhì)量的重要步驟。具體包括建立科學(xué)合理的服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)全維度考評(píng)服務(wù)工作、對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行責(zé)任追究獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)等三個(gè)環(huán)節(jié)。這里，我們可以借鑒運(yùn)用管理學(xué)中smart標(biāo)準(zhǔn)建立理論、360度績(jī)效評(píng)估理論等管理方法。 這三項(xiàng)納稅服務(wù)機(jī)制覆蓋了服務(wù)舉措從制訂、推出，到運(yùn)行、改進(jìn)，再到考核、評(píng)價(jià)的全過(guò)程，基本構(gòu)建起了納稅服務(wù)體系的運(yùn)行平臺(tái)。此外，還有其他的一些機(jī)制同樣對(duì)納稅服務(wù)工作的開(kāi)展起到重要作用，比如納稅服務(wù)與稅收管理協(xié)調(diào)機(jī)制、人員素質(zhì)保障機(jī)制、納稅服務(wù)應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制、納稅服務(wù)社會(huì)化保障機(jī)制等等。 第5頁(yè) 共
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