導醫(yī)處工作制度與職責-資料下載頁
2025-09-20 02:07本頁面
【正文】 到問題及時與護士長溝通解決。 ３、在開診前半小時開始掛號，要堅守崗位、明確引導患者就醫(yī)方位地點并隨時宣傳看病的注意事項及制度等。 ４、按規(guī)定填寫就診病人門診病歷首頁，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。 ５、維持就診秩序，急診病人來診，應立即通知值班醫(yī)生，配合完成各項檢查治療。 ６、負責診室的清潔、安靜，做好候診病人的健康宣教工作。聽取病人的意見，不斷提高護理服務質量。 ７、自尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人，有問必答，耐心解釋，佩戴胸卡上崗。服務熱情、周到，態(tài)度和藹，親切、主動為病人排憂解難，方便病人就診。 醫(yī)院導醫(yī)工作職責（細則） 分診職責：做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準確。要知道每個醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點，疾病對口，患者特點與醫(yī)生特點對應。導醫(yī)接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待，應合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對行動不便的患者應主動上前攙扶，為其掛號并引導至就診科室或交給下一位導醫(yī)引導至就診科室。對用擔架抬來的急危病人，應立即協(xié)助處理。經(jīng)常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供開水及。 迎賓服務職責。負責患者進出迎送，展示導醫(yī)風采，時刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應醫(yī)院的文化特色。 導診職責。引導患者掛號、候診檢查。對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的患者，速用平車（輪椅）或攙扶至相關科室，同時全程陪同就診，幫助患者交費刷卡、取藥。對用擔架抬來的急危患者，應立即協(xié)助送搶救室處理。 咨詢職責。認真回答患者咨詢，做好登記。負責發(fā)放健康教育資料。 安全防范職責。負責提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，及時通知門診保衛(wèi)人員。 管理職責。醫(yī)生診室服務。使患者聽從門診安排。協(xié)調患者與醫(yī)生的關系，營造良好的就診環(huán)境和秩序。督促做好維護公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。 信息收集反饋職責：負責發(fā)放患者滿意度調查表，收集患者的各種反映與信息，及時反饋給醫(yī)生和門診 第五篇：導醫(yī)工作職責導醫(yī)的概念 導診員即人們常說的導醫(yī)，是醫(yī)院的名片，其言談舉止代表醫(yī)院的第一形象，其工作涉及指導患者就醫(yī)、護送患者做各種化驗、檢查、交費、取藥、辦理入院手術并護送患者到相應科室等一系列細致的內容，使患者得到情感上的愉悅，就醫(yī)過程的便利導醫(yī)的定位 導醫(yī)是醫(yī)院服務的第一窗口，也稱醫(yī)院的第一張臉導醫(yī)是醫(yī)院的形象大使，代表醫(yī)院的形象導醫(yī)是醫(yī)院整個醫(yī)療活動的開始 導醫(yī)工作位于前臺，接觸信息量大，是醫(yī)院的第一組織者 導醫(yī)是醫(yī)院整個運營中必不可少的崗位， 一、熟悉并掌握院內的基本情況 院內設有的各個科室的設置、布局，各科負責人以及個人專長醫(yī)院內規(guī)章制度，醫(yī)院內的便民優(yōu)惠政策目前醫(yī)院開展了哪些活動以及活動的具體信息二、導醫(yī)應該遵守職業(yè)形象規(guī)范a語言行為規(guī)范 、請字開頭，來有迎聲、去有送聲、問有答聲、照顧不周有歉聲、 、語速要慢、同情、 、涂指甲油 、右手扣左手置于腹前三、導醫(yī)形象規(guī)范儀表整潔、形象端莊真誠微笑、主動問候關心及時、體貼周到動作輕柔、技術嫻熟善于溝通、熱情服務四、導醫(yī)行為規(guī)范提前到崗、堅持守崗面帶微笑、規(guī)范坐姿、站姿行為端莊、穩(wěn)重大方 做到走路輕、說話輕、動作輕不閑談、不看書報、不嬉笑打鬧五、導醫(yī)環(huán)境規(guī)范 隨時注意大廳的整體環(huán)境，不足之處隨時提醒保潔員導醫(yī)臺整潔美觀，標志醒目備有宣傳資料對不文明的行為應以禮勸阻 第23頁 共23
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