導(dǎo)醫(yī)處工作制度與職責(zé)-資料下載頁
2024-09-29 02:07本頁面
【正文】 到問題及時(shí)與護(hù)士長(zhǎng)溝通解決。 ３、在開診前半小時(shí)開始掛號(hào)，要堅(jiān)守崗位、明確引導(dǎo)患者就醫(yī)方位地點(diǎn)并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度等。 ４、按規(guī)定填寫就診病人門診病歷首頁，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。 ５、維持就診秩序，急診病人來診，應(yīng)立即通知值班醫(yī)生，配合完成各項(xiàng)檢查治療。 ６、負(fù)責(zé)診室的清潔、安靜，做好候診病人的健康宣教工作。聽取病人的意見，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 ７、自尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人，有問必答，耐心解釋，佩戴胸卡上崗。服務(wù)熱情、周到，態(tài)度和藹，親切、主動(dòng)為病人排憂解難，方便病人就診。 醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)（細(xì)則） 分診職責(zé)：做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡(jiǎn)單問診。做到分診合理，分科準(zhǔn)確。要知道每個(gè)醫(yī)生的專業(yè)特長(zhǎng)和接診特點(diǎn)，疾病對(duì)口，患者特點(diǎn)與醫(yī)生特點(diǎn)對(duì)應(yīng)。導(dǎo)醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號(hào)分診。對(duì)待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)主動(dòng)接待，應(yīng)合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對(duì)行動(dòng)不便的患者應(yīng)主動(dòng)上前攙扶，為其掛號(hào)并引導(dǎo)至就診科室或交給下一位導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)至就診科室。對(duì)用擔(dān)架抬來的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助處理。經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查。免費(fèi)為病人提供開水及。 迎賓服務(wù)職責(zé)。負(fù)責(zé)患者進(jìn)出迎送，展示導(dǎo)醫(yī)風(fēng)采，時(shí)刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應(yīng)醫(yī)院的文化特色。 導(dǎo)診職責(zé)。引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診檢查。對(duì)急救、重癥、老弱、行動(dòng)不便又無陪伴的患者，速用平車（輪椅）或攙扶至相關(guān)科室，同時(shí)全程陪同就診，幫助患者交費(fèi)刷卡、取藥。對(duì)用擔(dān)架抬來的急危患者，應(yīng)立即協(xié)助送搶救室處理。 咨詢職責(zé)。認(rèn)真回答患者咨詢，做好登記。負(fù)責(zé)發(fā)放健康教育資料。 安全防范職責(zé)。負(fù)責(zé)提醒患者保管好隨身財(cái)物、提醒患者小心地滑。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，及時(shí)通知門診保衛(wèi)人員。 管理職責(zé)。醫(yī)生診室服務(wù)。使患者聽從門診安排。協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系，營(yíng)造良好的就診環(huán)境和秩序。督促做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。 信息收集反饋職責(zé)：負(fù)責(zé)發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，收集患者的各種反映與信息，及時(shí)反饋給醫(yī)生和門診 第五篇：導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)導(dǎo)醫(yī)的概念 導(dǎo)診員即人們常說的導(dǎo)醫(yī)，是醫(yī)院的名片，其言談舉止代表醫(yī)院的第一形象，其工作涉及指導(dǎo)患者就醫(yī)、護(hù)送患者做各種化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)、取藥、辦理入院手術(shù)并護(hù)送患者到相應(yīng)科室等一系列細(xì)致的內(nèi)容，使患者得到情感上的愉悅，就醫(yī)過程的便利導(dǎo)醫(yī)的定位 導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院服務(wù)的第一窗口，也稱醫(yī)院的第一張臉導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的形象大使，代表醫(yī)院的形象導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)的開始 導(dǎo)醫(yī)工作位于前臺(tái)，接觸信息量大，是醫(yī)院的第一組織者 導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院整個(gè)運(yùn)營(yíng)中必不可少的崗位， 一、熟悉并掌握院內(nèi)的基本情況 院內(nèi)設(shè)有的各個(gè)科室的設(shè)置、布局，各科負(fù)責(zé)人以及個(gè)人專長(zhǎng)醫(yī)院內(nèi)規(guī)章制度，醫(yī)院內(nèi)的便民優(yōu)惠政策目前醫(yī)院開展了哪些活動(dòng)以及活動(dòng)的具體信息二、導(dǎo)醫(yī)應(yīng)該遵守職業(yè)形象規(guī)范a語言行為規(guī)范 、請(qǐng)字開頭，來有迎聲、去有送聲、問有答聲、照顧不周有歉聲、 、語速要慢、同情、 、涂指甲油 、右手扣左手置于腹前三、導(dǎo)醫(yī)形象規(guī)范儀表整潔、形象端莊真誠(chéng)微笑、主動(dòng)問候關(guān)心及時(shí)、體貼周到動(dòng)作輕柔、技術(shù)嫻熟善于溝通、熱情服務(wù)四、導(dǎo)醫(yī)行為規(guī)范提前到崗、堅(jiān)持守崗面帶微笑、規(guī)范坐姿、站姿行為端莊、穩(wěn)重大方 做到走路輕、說話輕、動(dòng)作輕不閑談、不看書報(bào)、不嬉笑打鬧五、導(dǎo)醫(yī)環(huán)境規(guī)范 隨時(shí)注意大廳的整體環(huán)境，不足之處隨時(shí)提醒保潔員導(dǎo)醫(yī)臺(tái)整潔美觀，標(biāo)志醒目備有宣傳資料對(duì)不文明的行為應(yīng)以禮勸阻 第23頁 共23
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