大屯鄉(xiāng)便民服務(wù)工作制度(精)5篇-資料下載頁
2024-09-28 23:39本頁面
【正文】 （3）給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分； （4）追究法律責(zé)任。 便民服務(wù)中心工作人員職業(yè)道德 基本規(guī)范 加強(qiáng)紀(jì)律，執(zhí)行政策。認(rèn)真執(zhí)行各項政策，自覺遵守各項紀(jì)律和規(guī)章制度。 廉潔奉公，拒腐防變。自覺抵制各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅決反對利用工作之便謀取私利行為。 精神飽滿，著裝整潔。以良好的精神面貌，向社會展示良好的政府服務(wù)形象。 忠于職守，秉公辦事。認(rèn)真做好本職工作，堅守本職崗位，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事。 文明服務(wù)，禮貌待人。自覺使用文明用語，服務(wù)耐心細(xì)致。 團(tuán)結(jié)同事，協(xié)力工作。相互理解，關(guān)心同事；服從大局，服從工作分配。 勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 嚴(yán)守機(jī)密，維護(hù)信譽(yù)。增強(qiáng)保密意識，保守國家及服務(wù)對象機(jī)密，維護(hù)黨和政府的信譽(yù)。 便民服務(wù)中心工作人員形象要求 工作人員形象要求包括以下幾個方面。儀表、舉止、語言、紀(jì)律、衛(wèi)生及服務(wù)態(tài)度。 著裝整潔，儀表大方。上班時要保持服裝潔凈得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲，著裝時應(yīng)與氣候相宜。男士不蓄長須長發(fā)，男士不得有怪異發(fā)型。女士可適度化妝，不得濃妝艷抹，不留長指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴過多過于耀眼的飾物。 舉止大方，行為端正。應(yīng)姿態(tài)端正，不傾斜，不趴在桌子或斜躺在椅子上。在服務(wù)對象面前或工作場合不能有剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿等不雅行為。說話時音量適中，語句清晰，并注意在不同場合運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z言及稱謂。窗口須保持安靜、和諧，不可高聲喧嘩，在工作中提倡使用普通話。在使用電話、辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢時語氣平和，堅持使用“您好，請，對不起，謝謝，再見”等“十字”文明用語，不講粗話、臟話。接電話時應(yīng)主動自報單位。 紀(jì)律嚴(yán)明，工作有序。不擅自代班代崗，不遲到早退，不串崗離崗；不聚眾聊天，嘻笑打鬧；不得在禁煙場所吸煙；工作時間不吃零食，不干私活，不占用電話聊天。 講究衛(wèi)生，保持整潔。自覺維護(hù)工作場所的衛(wèi)生，保持桌椅、地面、門窗、設(shè)備干凈整潔。 微笑服務(wù)，熱誠待客。亮證上崗，接受監(jiān)督。所有窗口工作人員應(yīng)將亮相證放置在規(guī)定的位置。接待服務(wù)對象咨詢、業(yè)務(wù)來訪時，應(yīng)面帶微笑，禮貌熱情，對服務(wù)對象應(yīng)熱心、誠心、耐心。虛心聽取顧客意見，對合理要求盡量滿足，不得與辦事人員或服務(wù)對象爭吵。 第11頁 共11頁
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1