創(chuàng)建“溫馨病房”活動實施方案5篇-資料下載頁
2025-09-19 20:43本頁面
【正文】 。 一、成立創(chuàng)建工作小組： 組長：李清志副組長：李建橋 成員：司運戀林巖高曉黎付曉紅 職責。制定考核標準，定期考核、督導，評選。 二、工作目標 ： 在臨床護理工作中，進一步突出中醫(yī)藥的優(yōu)勢和特色，發(fā)揮中醫(yī)護理優(yōu)勢，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障護理安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。 三、時間安排： 各科室認真學習中醫(yī)護理工作指南、醫(yī)院管理年護理考核標準要求、醫(yī)院中醫(yī)護理特色評價標準、綜合醫(yī)院分級護理指導原則、住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、常用臨床技術(shù)服務(wù)規(guī)范等文件，按文件要求做好培訓及護理工作。 持續(xù)改進。 四、創(chuàng)建措施： （一）、改變護理人員形象，加強護理人員禮儀及護患溝通技巧的培訓，提高溝通能力和服務(wù)意識，掌握溝通技巧，創(chuàng)新溝通方式，及時了解患者心理需求和變化，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)。對接受手術(shù)、有創(chuàng)診療操作和重癥患者要做好宣教、解釋和溝通，提供有效心理疏導，采取措施舒緩患者和家屬的緊張、恐懼、不安情緒。 （二）加強中醫(yī)理論和技能的培訓，開展中醫(yī)特色辯證護理。 強化中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識及中醫(yī)護理操作的培訓，科室制定特色優(yōu)勢病種，按照中醫(yī)護理方案開展護理工作。鼓勵護理人員積極參加自學考試和各種形式函授學習，提高護士個人文化素質(zhì)修養(yǎng)。 積極開展中藥灌腸、拔火罐、針灸、艾灸、推拿、穴位按摩、耳穴壓豆、貼敷等傳統(tǒng)技術(shù)療法。將治未病的預(yù)防觀貫穿于患者健康教育全過程，指導病人“未病先防”“既病防變”的概念。 重視情志對手術(shù)疾病的影響，食療和藥膳對預(yù)防疾病和康復(fù)的作用以及能使病人正確認識自身的疾病，理解治療護理的措施和方法，自覺地在精神護理、生活起居、飲食均衡、疾病防治等方面予以配合。每月的公休座談會我們?yōu)榛颊咛峁爸嗅t(yī)健康教育處方”，指導患者針對不同疾病，采用什么方式康復(fù)等，變病人被動接受治療為病人積極參與到自我護理之中，真正體現(xiàn)中醫(yī)“未病先防，既病防變”的特點。 （三）、滿足病人需求，夯實基礎(chǔ)護理 明確分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目。包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導等內(nèi)容。根據(jù)病人病情、自理能力和對護理需求進行分級，使基礎(chǔ)護理工作常態(tài)化。保持床單位的整潔、舒適；每日協(xié)助病人梳頭、洗臉、泡腳，對臥床病人給予洗發(fā)、剃胡須、床上擦浴，協(xié)助病人進食（鼻飼）等。 （四）、增進護患溝通，開展親情服務(wù) 規(guī)范病人稱呼，醫(yī)生、護士根據(jù)病人的年齡、性別、職業(yè)或職務(wù)稱呼病人為“大爺、大娘、李老師、王教授”等等，及時了解病人思想動態(tài)，及時給予安慰和疏導。 推行首問首迎負責制；入院零分鐘接待；護士長在30分鐘之內(nèi)到病人床前主動與病人及家屬見面，進行自我介紹并了解病人需求，做到“想在病人需求之前，做在病人開口之前，走在紅燈亮之前”，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，切實把提高患者滿意度為工作行動準則。根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，讓病人盡快熟悉住院環(huán)境，了解病人需求，按個性化服務(wù)，滿足病人的特殊需求，指導用藥和方便病人反饋信息和聯(lián)系咨詢。積極開展各種便民措施，在病房配置微波爐、陪護椅、便民箱，紙筆、老花鏡、針線、雨傘等生活用品，為病人提供方便。 （五）、分層使用人才，進行績效管理 對科室護士進行分級使用和管理，各級人員賦予不同的職責和崗位要求，由豐富經(jīng)驗和扎實專科護理知識、具備良好的溝通和人際交往能力的高年資護士為護理組長，帶領(lǐng)責任護士全面負責對病人的護理和管理，以完成基礎(chǔ)護理和生活護理為重點，實行護理組長負責制，全程對患者的一切治療、護理進行動態(tài)掌握。每月對各級護理人根據(jù)崗位職責進行考核獎懲。 （六）、加強健康宣教，使服務(wù)內(nèi)涵外延 責任護士在病人治療期間，對患者及時進行安全須知、用藥指導、特殊藥物的使用、各種檢查的注意事項、辨證飲食指導、養(yǎng)生保健等方面的健康教育。出院后，護理人員采用家訪、電話回訪，和健康教育大課堂的形式對病人進行回訪和指導。 （七）、獎懲 對在創(chuàng)建活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的護士表彰獎勵，評選“中醫(yī)護理明星”并以此為契機加大宣傳先進、學習先進的力度，激發(fā)廣大護理人員的積極性和創(chuàng)造性。 第20頁 共20
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