創(chuàng)誠信示范醫(yī)院總結總結-資料下載頁
2024-09-28 20:42本頁面
【正文】 發(fā)放小點心，雖然醫(yī)生們也已饑腸轆轤，但以病人為中心的服務理念使他們堅持到處理完每一位病人才下班。一位病人在接到導醫(yī)人員送來的小點心時感動的說道：醫(yī)生們都還餓著肚子給我們看病，醫(yī)院卻給我們看病的人送來了點心，真是為病人想得周到，醫(yī)院的服務太周到了。為減少皮膚科病人繳費排隊時間，門診四樓收費和藥房窗口增加周六服務，同時，醫(yī)院還在門診房屋十分緊缺的情況下，專門在五樓擠出位置增設收費窗口，方便病人繳費。為滿足病人需求，醫(yī)院實行了“誠信服務院長特批制”。“院長特批制”保證了臨床和病人的需求，如：在一次創(chuàng)誠信示范醫(yī)院自查會上，反映皮膚科病人增多，無飲水設施，就診休息椅不能滿足病人需求，趙院長立即特批，第二天上午，新的飲水機到位，增加了就診休息椅，同時還啟動了中午12時為部分等候就診病人贈送送點心，門診五樓增設了收費窗口，實現門診各樓層收費。 四、“誠信”來自與病人的心聲隨著創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院”工作的深入開展，全院職工堅持“以病人為中心，視病人為朋友”的服務理念，努力為病人提供高質量的醫(yī)療護理服務，真真做到“讓病人滿意從跨入醫(yī)院開始”，醫(yī)院行風優(yōu)質服務辦每天都要收到許許多多病人的錦旗、感謝信，一些病人為表達謝意專程到醫(yī)院感謝，許多病人在病區(qū)意見本上留下了他們發(fā)自內心的感謝語言。一位老人專程來到醫(yī)院創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院辦公室”，感謝皮膚科xx主任為他長期臥床患皮膚病的老伴診治疾病，一再要求醫(yī)院給于表揚。她說：“作為一名患者家屬，我對xx主任的醫(yī)德、醫(yī)術、醫(yī)風，真的是十分欽佩。在如今物欲橫流的社會，象xx主任這樣不計報酬，無私的幫助別人，實在太難得了。醫(yī)者父母心，救死扶傷的醫(yī)生形象，在她身上得到了最好的體現?！?月29日“病人來訪登記本”上記錄著這樣一位曾在門診輸液的病人的感謝：“我覺得一個好的醫(yī)務人員，是無論時時刻刻都在為我們病人著想，替我們分憂，在別人看來，他們做的是小事，但對我來說，卻是一輩子難忘的真情，但如果沒有這些小事，又怎能體現他們是在為我們病人做實實在在的事呢?！薄罢\信”服務讓病人感受到了我院全體醫(yī)務人員的真情服務，溫馨服務，人性關懷服務，《xx日報》3月15日以“百年老院再鑄‘誠信’品牌”，4月27日以“繼承傳統，走出歷史，創(chuàng)新服務——從細微處看市二醫(yī)院真心創(chuàng)‘誠信示范醫(yī)院’”為題，對我院創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院”工作進行了詳細報道。創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院”工作得到了病人的贊揚，社會的認可，媒體的關注報道。據統計，xx年1—4月，醫(yī)院門診診治病人166089人次，%；急診診治病人15032人次，%；入院人次4920人次，%，%，%。收到病人紅報張、錦旗面、表揚信封，受到媒體報道次“誠信”，使全院職工心系病人；“誠信”，讓臨床圍繞病人轉，機關圍繞臨床轉；“誠信”，以滿足病人需求為追求，病人滿意為目的；“誠信”，讓病人受益，醫(yī)院發(fā)展；“誠信”將作為醫(yī)院永遠的承諾，永遠的理念，永遠的行動，融于醫(yī)療服務工作的每一環(huán)節(jié)，每一崗位。 第11頁 共11
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