公交職工職業(yè)道德建設(shè)事跡材料-資料下載頁
2025-09-19 19:05本頁面
【正文】 了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，為了讓19路線的服務(wù)在市民心中烙下不滅的印記，她以身作則，帶領(lǐng)全線駕駛員共同學(xué)習(xí)，一齊進(jìn)步，線路員工自學(xué)粵語、英語、啞語等語言以服務(wù)乘客已成為自覺行為，崗位學(xué)雷鋒做好事的動人事跡層出不窮，全線員工積極開展社會主義勞動競賽，積極參加技能培訓(xùn)活動，在“扶貧幫困送溫暖”、“幫困助學(xué)一助一”等公益活動中，她與線路的其他駕駛員一道，共同捐款資助十二中貧困學(xué)生戴楊柳的事跡曾在市民中傳為佳話。*除了在服務(wù)工作中為乘客提供一流的服務(wù)外，對待同事也是關(guān)愛有加，溫暖備至。同事因病或有事上不了夜班，她下班后主動要求頂班；同事生活或工作上有困難，她總是盡能力幫助克服。作為一名共產(chǎn)黨員，作為19路線的線路長，她認(rèn)為自己有責(zé)任幫助其他駕駛員共同進(jìn)步。同車站的一名駕駛員在一次服務(wù)工作中，因座位上有水跡沒有及時(shí)處理，被乘客投訴，事后這位駕駛員委屈地把此事告訴了*：“英姐，不就是座位上有些水嗎。這樣就被投訴，如果是你，你會怎么做呢。”了解事情的經(jīng)過后，*耐心地勸導(dǎo)說：“這就是我們在工作中做得不夠之處，首先你應(yīng)先向乘客道歉，告訴他當(dāng)時(shí)你并不知道座位上有水，然后用抹布擦干，如果沒有抹布就是用手也要把水擦干……”聽完*一席肺腑之言后，委屈的臉上露出了笑容。在*愛崗敬業(yè)的行動影響下，19路全線職工積極工作，全心全意為乘客服務(wù)的意識在駕駛員心中已根深蒂固，工作中形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，精神文明建設(shè)結(jié)出驕人的碩果：1999年，她所在的19路線被中共團(tuán)中央、建設(shè)部授予了全國“青年文明號”線路的至高榮譽(yù)。 *就是這樣，在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，她用一顆真誠的心，描繪著人間的真善美，用愛心與乘客之間搭起了一座理解、溝通的橋梁，把真情灑滿了車廂，努力用自已真情的付出實(shí)踐著真心實(shí)意為乘客服務(wù)的宗旨。 第7頁 共
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