公交職工職業(yè)道德建設(shè)事跡材料-在線瀏覽
2024-09-28 19:05本頁(yè)面
【正文】 的形象。在2003—2004年，從未發(fā)生任何大小事故。兩年來(lái)，她共做好人好事154次，收到乘客代表和群眾的表?yè)P(yáng)信92封（次）。 微笑服務(wù)顯魅力 每個(gè)人站在生活的不同角度，其人生價(jià)值就有所不同。 一直以來(lái)，*潛心研究乘客心理，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力掌握語(yǔ)言技巧，在她的服務(wù)工作中，最大的特點(diǎn)就是微笑服務(wù)。曾有人問(wèn)她為何在服務(wù)中總是笑得那么甜，那么自然，到底累不累?！币淮?，正值下班高峰期，一位老人上了*的車，她立即用話筒宣傳動(dòng)員乘客給老人讓座，可車廂里的人實(shí)在太多，于是她就動(dòng)員坐在駕駛室后面座位的一位中年乘客給老人讓座，可這位乘客卻不高興地說(shuō)：“憑什么叫我讓，我也是投了錢的?！痹捯粑绰?，這位乘客便不好意思站了起來(lái)，*又微笑地對(duì)他說(shuō)：“謝謝您，我代老人的家人向您道謝。 19路線是XX縣區(qū)的主要線路，老、弱、病、殘、孕等特殊乘客較多，為了讓他們體會(huì)到大家庭的溫暖，*總是視乘客為親人，努力為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以，冬天里，李阿姨親手織了一雙襪子送給她。*在參加第四次“市十佳文明駕駛員”評(píng)選時(shí)，市鋅品廠的一位退休工人周玉仙老人，給公交公司寄來(lái)了選票和感謝信，信中說(shuō)：“我乘坐19路車的次數(shù)最多，對(duì)于3308車的0809號(hào)*司機(jī)的印象特別深，司機(jī)微笑親切，熱情周到，有時(shí)遇到人多或者不自覺(jué)讓座的年輕人，她總是婉轉(zhuǎn)提醒他們讓座，所以，我們坐她的車感到心情特別舒暢。 心系乘客顯真情 工欲善其事，必先利其器。為提高駕駛維修技術(shù)，把平安和幸福送給每一位乘客，*還與同車組的駕駛員熊秀西一道展開(kāi)了學(xué)技術(shù)的競(jìng)賽，以此提高整個(gè)車組的駕駛維修水平。此外，她經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)有關(guān)專業(yè)書籍，并在實(shí)踐中不斷提高自己的駕駛技能和保修技術(shù)。為給乘客營(yíng)造一個(gè)方便、舒適的乘車環(huán)境，
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