公交職工職業(yè)道德建設(shè)事跡材料-全文預覽
【正文】 付出實踐著真心實意為乘客服務的宗旨?！绷私馐虑榈慕?jīng)過后，*耐心地勸導說：“這就是我們在工作中做得不夠之處，首先你應先向乘客道歉，告訴他當時你并不知道座位上有水，然后用抹布擦干，如果沒有抹布就是用手也要把水擦干……”聽完*一席肺腑之言后，委屈的臉上露出了笑容。同事因病或有事上不了夜班，她下班后主動要求頂班；同事生活或工作上有困難，她總是盡能力幫助克服?！弊鳛楣坏囊粏T，*對自己的要求更為嚴格，注重從細微做起，從點滴做起，堅持立足崗位作貢獻。為尋求服務的最佳方法，掌握一套過硬的服務方法，她在公交服務中細心觀察，認真體會，總結(jié)特色服務“八個一”即：一言一語暖乘客心坎，一心一意為乘客著想，一舉一動對乘客負責，一點一滴解乘客所難。逢年過節(jié)，*總會收到不知名的乘客給她送來的鮮花和賀卡。去年9月的一天，一位拄著拐杖的殘疾老人在龍城路站牌候車要到工人醫(yī)院看病，*遠遠看見她后就緩慢地將車開進站停穩(wěn)，立即起身下車攙扶，可老人上車卻十分艱難，*看在眼里，急在心里，把乘客視作親人的她不加思索地就把老人背上了車并照顧她坐好，看到這一幕，乘客們都被她的行為所感動，就在她背老人下車的時候，許多乘客紛紛從座位上站了起來協(xié)助她，一位乘客開玩笑地說：“看到你身體這么單薄，真擔心你背不動，兩個人一起摔倒呢。她愛護車輛，就象愛護自己的眼睛一樣，每天堅持做好車輛的“三檢”工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，使車輛始終保持良好的技術(shù)狀況。作為一名公交駕駛員，*明白，自己僅有駕駛車輛的技術(shù)和為乘客服務的熱情是不夠的，還必須有過硬的駕駛技能和車輛維護技術(shù)。李阿姨說：我這樣做，并不是為了要討好她，只是想讓小鄧知道老百姓喜歡她、支持她。”這時車上乘客投來贊許的目光。她的回答是：“如果你把乘客當作自己的親人，你就不會覺得累，就會笑得自然了。*在十米車廂中，在平凡的崗位上，
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