xx縣區(qū)北收費(fèi)站闖卡車輛處置應(yīng)急預(yù)案-資料下載頁
2025-09-19 12:40本頁面
【正文】 車輛堵塞，應(yīng)與值勤人員協(xié)商盡量減少占用車道的時(shí)間，同時(shí)指揮疏導(dǎo)人員做好廣場車輛的解釋和疏導(dǎo)工作。 b、因設(shè)備故障造成的，應(yīng)立即組織維修人員進(jìn)行搶修，如故障在短時(shí)間內(nèi)無法排除，值班站長應(yīng)將詳細(xì)情況向上級(jí)部門匯報(bào)。 c、因車輛故障造成的車道堵塞，應(yīng)立即通知路政部門進(jìn)行處理。 d、因蠻橫司機(jī)拒繳通行費(fèi)占道時(shí)，應(yīng)請求交警配合處理。 （二）車道全部開啟發(fā)生車輛擁堵處理程序 因收費(fèi)站原設(shè)計(jì)車道不足，車流量大，所有車道全部開啟的情況下仍出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)按以下程序處理： a、加強(qiáng)收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大業(yè)務(wù)考核力度，提高每一位收費(fèi)員的發(fā)卡、收費(fèi)速度，保證人人都能做到入口車輛單車平均放行速度≤6秒，出口車輛單平均放行速度≤10秒。 b、值班站長要堅(jiān)守崗位，隨時(shí)處理突發(fā)事件，增強(qiáng)崗上特殊事件的靈活處理能力。 c、班長、疏導(dǎo)人員做好現(xiàn)場車輛疏導(dǎo)工作，避免出現(xiàn)車輛搶道、加塞現(xiàn)象。 d、所有崗上工作人員加強(qiáng)文明服務(wù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)語言生硬、態(tài)度冷漠、不耐煩現(xiàn)象，要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)。 e、當(dāng)班監(jiān)控員必須堅(jiān)守崗位，加快特殊車輛的放行速度。 f、全部車道開啟時(shí)，站長可安排專人在收費(fèi)廣場做“特殊疏導(dǎo)”，告知司乘人員應(yīng)繳的費(fèi)額，并要求準(zhǔn)備好錢款。 g、必要時(shí)，值班站長按規(guī)定安排啟用人工票據(jù)，同時(shí)做好相應(yīng)記錄。 第五節(jié) 車隊(duì)快速通行預(yù)案 為加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平，樹立良好的社會(huì)形象，確保車隊(duì)安全、高效通過，特制定本預(yù)案。 一、勤務(wù)車輛是公務(wù)活動(dòng)中執(zhí)行特殊任務(wù)的車輛，對此 10類車輛，全站人員要高度重視，提高認(rèn)識(shí)水平，做到確保萬無一失，安全快捷地通行。 二、在接到上級(jí)或交警有勤務(wù)車輛通過的有關(guān)通知時(shí)，根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)，收費(fèi)站要立即采取措施，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作： （一）接到通知后，值班站長要親臨現(xiàn)場指揮，并安排收費(fèi)班長及疏導(dǎo)員在車道等待。 （二）預(yù)先準(zhǔn)備出一條專用車道，車隊(duì)進(jìn)站后，及時(shí)打開專用車道，由疏導(dǎo)將車隊(duì)引入車道。 （三）必要時(shí)，值班站長組織人員列隊(duì)行注目禮。 三、加強(qiáng)與交警的密切合作與協(xié)作，保證車隊(duì)順利通行。 四、收費(fèi)員及監(jiān)控員要時(shí)刻注視收費(fèi)廣場秩序，將閑雜人員控制在收費(fèi)廣場以外。 五、要確保收費(fèi)廣場干凈整潔。 六、如交接班期間有特殊勤務(wù)車輛通過時(shí)，交接班時(shí)間順延。 第12頁 共1
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