7煙草督查考核工作思考-資料下載頁(yè)
2024-09-28 09:58本頁(yè)面
【正文】 學(xué)謙語(yǔ)）。考核再精確和公平，若不能帶來(lái)企業(yè)績(jī)效、部門績(jī)效和員工績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)和提高，豈不是空談。其次，績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃、 績(jī)效溝通輔導(dǎo)、績(jī)效考核與反饋、績(jī)效診斷與提高?？梢?jiàn)績(jī)效考核是績(jī)效管理的一部分，是對(duì)績(jī)效管理工作的總結(jié)，而不是簡(jiǎn)單的打分。為此，根據(jù)績(jī)效考核情況，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、溝通、反饋，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)是績(jī)效考核的最根本目的，也即是績(jī)效管理的中心工作。 二、加強(qiáng)績(jī)效考核的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是績(jī)效考核成功實(shí)施的基礎(chǔ) 當(dāng)前，制約煙草商業(yè)企業(yè)績(jī)效考核的因素，除了如上所述，個(gè)別部門或管理人員對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)模糊外，還有一點(diǎn)就是干部、員工的觀念和學(xué)習(xí)跟不上煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展的形勢(shì)要求。觀念方面，思想陳舊，不能與時(shí)俱進(jìn)，表現(xiàn)在績(jī)效考核方面，就是被動(dòng)接受，被動(dòng)應(yīng)付，對(duì)績(jī)效考核缺乏探求欲，無(wú)法正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行績(jī)效考核的一系列過(guò)程、步驟，裹足不前，造成一些管理者對(duì)績(jī)效考核這一管理手段的歪曲。因此轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)績(jī)效考核的研究與學(xué)習(xí)是做好績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)，我們應(yīng)加強(qiáng)績(jī)效考核這一管理手段的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理解其科學(xué)內(nèi)涵，把握本質(zhì)，在績(jī)效考核中找準(zhǔn)著力點(diǎn)，在學(xué)習(xí)中研究中，積極推崇帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)的“裸面學(xué)習(xí)法”，理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，不斷的把握績(jī)效考核的精髓，不斷增強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核反應(yīng)力，不斷增強(qiáng)績(jī)效管理的能力水平。在學(xué)習(xí)實(shí)踐中破解難題，逐漸成為績(jī)效管理的行家里手。 三、正確處理量化指標(biāo)與質(zhì)化指標(biāo)的關(guān)系是績(jī)效考核得以公平的關(guān)鍵 考核有兩種基本方式。一是量化；二是質(zhì)化。因?yàn)椋?jī)效考核不是什么工作都可以量化的，如果硬性量化，就會(huì)出現(xiàn)僵化。但是，不能量化的工作也要進(jìn)行考核，就是質(zhì)化的考核（如通過(guò)民主測(cè)評(píng)等來(lái)實(shí)現(xiàn)）。一般而言，對(duì)工作業(yè)績(jī)都是可以用數(shù)字衡量的，可量化的，在績(jī)效考核中也占有較大的比重，而部門職能和崗位職責(zé)的履行情況、除完成指標(biāo)任務(wù)以外的工作情況、對(duì)上級(jí)指示和各項(xiàng)制度的執(zhí)行能力和執(zhí)行力度的狀況、團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)調(diào)配合、維護(hù)大局的情況、接受管理和服務(wù)的部門的滿意度以及工作能力、工作態(tài)度、責(zé)任心、創(chuàng)新力等則是不能量化或很難量化的，目前在煙草商業(yè)企業(yè)的考核中，不乏存在“重量化輕質(zhì)化”現(xiàn)象，這也正是造成實(shí)施了績(jī)效考核卻不能真實(shí)反映的一個(gè)部門或員工的工作質(zhì)量，因此對(duì)部門和人的考核，都必須量化和質(zhì)化雙管齊下。為此，月度考核側(cè)重于量化指標(biāo)的考核，而質(zhì)化指標(biāo)的考核也不能偏廢，應(yīng)集中于季度、年度開(kāi)展。 四、及時(shí)溝通指導(dǎo)是績(jī)效考核成功實(shí)施的保障 在績(jī)效考核實(shí)施中，及時(shí)了解績(jī)效考核情況，始終做到持續(xù)改進(jìn)，是績(jī)效考核成功實(shí)施的保障。我們可以采取召開(kāi)績(jī)效考核座談會(huì)形式進(jìn)行，通過(guò)座談會(huì)應(yīng)了解以下內(nèi)容：一是工作目標(biāo)任務(wù)完成情況（結(jié)果）；二是完成工作過(guò)程中的行為表現(xiàn)（過(guò)程），主要是工作態(tài)度、工作表現(xiàn)；三是對(duì)過(guò)去工作進(jìn)行總結(jié)，提出需要改進(jìn)的地方，以及努力的方向，同時(shí)提出下月或下一季度工作目標(biāo)，進(jìn)行業(yè)績(jī)指導(dǎo)；四是針對(duì)客戶滿意程度與員工進(jìn)行溝通，尋求改進(jìn)的措施。 同時(shí)按照績(jī)效考核計(jì)劃，每月月初對(duì)績(jī)效考核的計(jì)劃制定、合約簽訂加強(qiáng)督察督辦，收集、整理、分析業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)的結(jié)果并及時(shí)對(duì)績(jī)效考核的真實(shí)性、合理性進(jìn)行督察，對(duì)存在的問(wèn)題限定日期予以整改。 五、合理拉開(kāi)差距是績(jī)效考核激發(fā)績(jī)效提升的內(nèi)在動(dòng)力 績(jī)效考核的根本目的是調(diào)動(dòng)員工的積極性、提升執(zhí)行力、持續(xù)改進(jìn)企業(yè)績(jī)效，不斷提高企業(yè)績(jī)效水平。因此對(duì)不同的執(zhí)行主體來(lái)說(shuō)，在考核中，合理拉開(kāi)差距是其基本原則，也是堅(jiān)持“效率優(yōu)先、兼顧公平”原則的具體體現(xiàn)，應(yīng)充分發(fā)揮“合理拉開(kāi)差距”的杠桿作用，以激發(fā)部門或員工動(dòng)力，不斷提高績(jī)效水平。 績(jī)效考核是把“雙刃劍”既可以幫組企業(yè)改善績(jī)效，也能把企業(yè)的績(jī)效推向更為糟糕的一端。堅(jiān)持以績(jī)效為核心的考核結(jié)果運(yùn)用，守承諾、重兌現(xiàn)，不斷提高其公信力，逐漸形成績(jī)效考核執(zhí)行文化是績(jī)效考核得以順利實(shí)施的根本所在。 第17頁(yè) 共17頁(yè)
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