創(chuàng)新社會管理,做好人民調(diào)解工作-資料下載頁
2025-09-19 02:25本頁面
【正文】 共 15 頁 掌握一些如《民法》、《憲法》、《婚姻法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《刑法》等基本法律里面的法律知識，能夠用這些基本的法律知識解決具體的糾紛。另一方面是要求我們要養(yǎng)成遇到事情翻看法律書籍的良好習(xí)慣。記不到翻得到，不知道找得到，只要肯翻法律書，一定能找到解決具體糾紛的法律知識。 要注意方式方法。做具體的調(diào)解工作方式方法有很多，這里也不可能一一列舉。但是下面幾個原則性的東西一定要注意，一是始終要保持住 “ 裁判員 ” 的身份，人民調(diào)解員在調(diào)解過程中要 充分認(rèn)識到自己所處的角色，擺正自己的位置，要引導(dǎo)雙方當(dāng)事人談判，注意說話技巧，絕不能說一些不利于糾紛解決的話，從而使當(dāng)事人對調(diào)解員的中立角色產(chǎn)生懷疑，反而把雙方的矛頭對準(zhǔn)了自己，把自己繞了進(jìn)去，引起矛盾糾紛的激化。二是做調(diào)解工作要抓打放小，要抓住糾紛的主要矛盾和主要方面，不要糾纏于細(xì)枝末節(jié)。糾紛的主要問題解決了，就要提醒雙方當(dāng)事人不要在無關(guān)緊要的小事少糾纏，從而有利于糾紛的快速處理。三是要抓住矛盾糾紛中的關(guān)鍵人物，也就是抓住說話算數(shù)的人，多做他的思想工作，當(dāng)直接做工作效果不明顯時，我們可以利用當(dāng)事人社會關(guān)系 中的積極力量來幫助說服當(dāng)事人，只要關(guān)鍵人物的工作做通了，糾紛也就解決了。四是即使糾紛沒有解決，也要做到不要讓矛盾糾紛激化。因為種種原因，有些糾紛在我們這里解決不了，這時候我們一定要做好當(dāng)事人的思想工作，不要激化矛盾。 第 14 頁 共 15 頁 要告知好當(dāng)事人。告知好當(dāng)事人，就是要求我們在調(diào)解糾紛的每個階段，都明確告訴當(dāng)事人應(yīng)該干什么。在糾紛調(diào)解開始前，要告知他們權(quán)利和義務(wù)，一般就是 “ 約法三章 ” ，第一，遵守調(diào)解現(xiàn)場秩序，沒有經(jīng)過調(diào)解主持人的宣布，不 能隨意提前離開調(diào)解會場。第二，確定參加調(diào)解的人數(shù)，選擇能夠做主 的人參加，一般 35 人即可。第三，一方當(dāng)事人做陳述時，對方當(dāng)事人不能隨意打斷講話，要壓得住陣。 在調(diào)解的過程中，首先要雙方當(dāng)事人說話以事實為依據(jù)，就事論事，舉止文明，不要進(jìn)行人身攻擊，要讓談判在一個和平的氛圍中進(jìn)行。其次要雙方確定主陳述人，在主陳述人講完后，其他的人只能做補充發(fā)言，而不需要再次重復(fù)前面人的發(fā)言，從而避免冗長的會議。 在調(diào)解工作做完后，如果雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，要告知當(dāng)事人履行好協(xié)議，這是當(dāng)事人的法定義務(wù)，如果沒有達(dá)成協(xié)議，一是告訴他們可以回家多考慮下，可以為他們進(jìn)行下一次的 調(diào)解，二是要告訴他們?nèi)绻辉敢膺M(jìn)行下一次的調(diào)解，可以向人民法院起訴，也可以依法通過仲裁、行政等途徑式維護(hù)自己的權(quán)利，千萬不要采取違法方式去主張自己的權(quán)益。 樹立調(diào)解無小事的觀念。我們要樹立 “ 抓調(diào)解就是抓穩(wěn)定，抓調(diào)解就是抓發(fā)展 ” 的觀點，充分發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線的作用，真正把問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。我們現(xiàn)在有 第 15 頁 共 15 頁 的同志，對人民調(diào)解工作的重要性認(rèn)識不足，對開始出現(xiàn)的矛盾糾紛不夠重視，不積極主動的開展調(diào)解工作，久拖不決，等到小糾紛變?yōu)榇蟮娜后w性事件，悔之晚矣。有些同志打了個很形象的比方來形容 “ 公 、檢、法、司 ” 的職能， 公、檢、法是 “ 撲火隊 ” ，司法是 “ 防火員 ” 。公、檢、法是出了問題再解決，司法是以預(yù)防為主，防止問題的出現(xiàn)?，F(xiàn)在我們各級的人民調(diào)解組織一年大約處理大大小小的糾紛 1500 多起，試想下，這里面只要有 1/3 的糾紛不處理或者處理不好，就會產(chǎn)生多大的社會穩(wěn)定問題。 樹立保一方平安的觀念。樹立保一方平安的觀念就是要求我們大家把矛盾糾紛化解在自己的轄區(qū)，就地化解，切實做到“ 小事不出村，大事不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），矛盾不上交 ” ，確保一方平安。這首先要求我們做好矛盾糾紛的排查工作，只有知道哪 里可能發(fā)生矛盾糾紛或者發(fā)生了矛盾糾紛，才能更好的去調(diào)解，這也要求我們要加大村委調(diào)委會和治保會建設(shè)，配齊配強工作人員，確?；鶎泳S穩(wěn)工作有人抓，有人管。樹立保一方平安的觀念；其次要求我們自覺落實 “ 屬地管理 ” 和 “ 誰主管、誰負(fù)責(zé) ” 維穩(wěn)責(zé)任機制，看好自己的 “ 一畝三分地 ” ，不相互推諉，不相互扯皮。
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