便民服務(wù)中心年上半年工作總結(jié)和下一步工作打算-資料下載頁
2025-09-18 13:56本頁面
【正文】 告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。 二、創(chuàng)新思路，突出重點 在 便民服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)鎮(zhèn)情，我鎮(zhèn)將 “ 突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序 ” 作為便民服務(wù)中心工作的三項重點工作來抓， 第 12 頁 共 14 頁 提高了全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。 在便民服務(wù)建設(shè)中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到 “ 四個結(jié)合 ” ：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這 “ 四個結(jié)合 ” ，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面 ：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化；二是增強了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)；三是促進(jìn)了依法行政；四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系；五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。 三、工作規(guī)范，措施完善 推行先進(jìn)的管理理念和管理模式，開展了內(nèi)部審核和管理評審，通過 “ 過程方法 ” 對行政審批的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測，保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行，從而提供讓社會和群眾都滿意的“ 公共產(chǎn)品 ” —— 審批服務(wù)。 制定工作人員 “ 愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效 ” 行 為守則， “ 不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲 ” 六不工作紀(jì)律，倡導(dǎo)使用十字文明用語，并出臺服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服 第 13 頁 共 14 頁 務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面服務(wù)規(guī)范，從而把 “ 中心 ” 規(guī)范化管理提高到一個新的水平。重抓存在問題的整改，對群眾反映的如何解決 “ 兩頭跑 ” 、 “ 一口清 ” 問題，如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行積極探索，逐一落實。 四、熱心服務(wù)，成效顯著 便民服務(wù)中心各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作，熱情為老百姓服務(wù)。半年來，市政務(wù)中心采用我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心報送 的信息5 條，完成全年任務(wù) %以上；民政窗口每月按時發(fā)放低保戶、五保戶救助金并及時為老年人辦理老年證；勞動保障窗口完成就業(yè)困難對象再就業(yè) 7 人，場鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè) 24 人，場鎮(zhèn)新增勞動力就業(yè) 19 人，對外勞動力輸出 168 人，發(fā)放小額貸款10 萬元，為成都群康科技有限公司招募 31 名員工，完成全年任務(wù) %；殘聯(lián)窗口辦理殘疾人證 11 本，發(fā)放輪椅 13 輛，發(fā)放助聽器 1 部；計劃生育窗口辦理獨生子女父母光榮證 114 個、生育服務(wù)證 68 個、獨生子女平安保險 84 人、免費手術(shù) 45 人、免費手術(shù)保險 45 人、發(fā)放葉酸 28 盒、登記 入戶 41 人；惠農(nóng)政策和農(nóng)村財務(wù)窗口辦理補貼手續(xù)家電下鄉(xiāng) 322 戶，發(fā)放補貼資金48309 萬元，辦理補貼手續(xù) “ 汽車、摩托車下鄉(xiāng) ”57 戶，發(fā)放補貼資金 萬元。我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心，把與群眾辦事密切相關(guān)的工作窗口集中，極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務(wù)中心一地，就能辦理原來要跑好幾個地方的事，老百姓十 第 14 頁 共 14 頁 分滿意，反映良好。 五、存在問題 （一）因鄉(xiāng)鎮(zhèn)電壓不穩(wěn)，電腦不能正常運作，很多工作不能順利開展。 （二）信息更新不及時，大多數(shù)行政許可事項不能實現(xiàn)網(wǎng)上受理。 為 提升我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供有力保障，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中，加大對中心辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費投入，中心將在現(xiàn)階段的基礎(chǔ)上，將更進(jìn)一步地借鑒外地成功經(jīng)驗，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟又快又好的發(fā)展。在今后的便民服務(wù)中心工作，我們將繼續(xù)做好為民服務(wù)的各項工作，并不斷充實服務(wù)內(nèi)容，更好的打造 “ 服務(wù)人民 ” 的窗口。
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