供電公司信息運維體系建設(shè)-資料下載頁
2025-09-18 13:44本頁面
【正文】 復(fù)雜的機構(gòu)進(jìn)行。 應(yīng)比照設(shè)計方案對新應(yīng)用軟件系統(tǒng)的功能和性能進(jìn)行徹底測試和考核，并形成量化的運行報告。（ 3）外部資源管理。外部資源的合理利用是推動分行信息技術(shù)的發(fā)展重要因素，分行的外部資源主要包括設(shè)備供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商等。 運維知識經(jīng)驗的總結(jié)、維護(hù)和共享是提高員工運維技能水平、增強單位凝聚力的重要手段，也是把寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)從支持人員 第 8 頁 共 9 頁 頭腦逐步沉淀、固化的重要方式。知識維護(hù)既要鼓勵員工積極提交知識，防止知識庫變成 “ 空庫 ” ；同時又要及時進(jìn)行 審核和維護(hù)，防止知識庫變?yōu)?“ 垃圾庫 ” 。 （ 1）知識來源主要有以下幾個方面。一是各級運維支持人員日常工作中積累的經(jīng)驗；二是知識管理員總結(jié)、導(dǎo)入的經(jīng)驗。知識管理員研究、獲取外部的知識和經(jīng)驗后，定期或隨時整理這些知識，導(dǎo)入到知識庫中，供所有用戶共享。知識的獲取、維護(hù)是信息網(wǎng)絡(luò)管理員的重要職責(zé)之一。 （ 2）知識提交審核。各個系統(tǒng)管理員提交知識到知識庫之后，需要經(jīng)過知識管理員的審查、修正，才變?yōu)檎桨l(fā)布狀態(tài)，以減少知識中的謬誤和差錯。知識管理員定期（每季度一次）檢查所有的正式知識，逐條進(jìn)行核實、修 正和優(yōu)化。修正和維護(hù)操作與審核新提交知識草案過程相同。 （ 3）知識檢索和使用。在知識變?yōu)檎降陌l(fā)布狀態(tài)之后，可以供各類用戶隨時檢索引用。用戶可以研究學(xué)習(xí)這些知識，也可以在解決問題的過程中有目的地檢索。知識記錄維護(hù)用戶閱讀次數(shù)和用戶引用解決問題次數(shù)的計數(shù)器，引用和閱讀次數(shù)越多，該知識的價值越大。 （ 1）隊伍組建。針對目前信息系統(tǒng) it 資源現(xiàn)狀以及對技術(shù)支持的需求，組成各類別維護(hù)人員的專家隊伍，集中的開展運行 第 9 頁 共 9 頁 維護(hù)工作。 （ 2）人員管理。對各級運行維護(hù)人 員尤其是高級運行維護(hù)人員的管理，應(yīng)制定一套切實可行的管理辦法，包括人員配置、職責(zé)劃分、人才庫建立、人員培訓(xùn)、人員考核、人員待遇等。通過科學(xué)的管理辦法和有效的激勵機制，充分調(diào)動各級運行維護(hù)人員的工作積極性和責(zé)任心，為做好信息系統(tǒng)運行維護(hù)工作打好基礎(chǔ)。
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