供電公司信息運(yùn)維體系建設(shè)-資料下載頁(yè)
2024-09-27 13:44本頁(yè)面
【正文】 復(fù)雜的機(jī)構(gòu)進(jìn)行。 應(yīng)比照設(shè)計(jì)方案對(duì)新應(yīng)用軟件系統(tǒng)的功能和性能進(jìn)行徹底測(cè)試和考核，并形成量化的運(yùn)行報(bào)告。（ 3）外部資源管理。外部資源的合理利用是推動(dòng)分行信息技術(shù)的發(fā)展重要因素，分行的外部資源主要包括設(shè)備供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商等。 運(yùn)維知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、維護(hù)和共享是提高員工運(yùn)維技能水平、增強(qiáng)單位凝聚力的重要手段，也是把寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從支持人員 第 8 頁(yè) 共 9 頁(yè) 頭腦逐步沉淀、固化的重要方式。知識(shí)維護(hù)既要鼓勵(lì)員工積極提交知識(shí)，防止知識(shí)庫(kù)變成 “ 空庫(kù) ” ；同時(shí)又要及時(shí)進(jìn)行 審核和維護(hù)，防止知識(shí)庫(kù)變?yōu)?“ 垃圾庫(kù) ” 。 （ 1）知識(shí)來(lái)源主要有以下幾個(gè)方面。一是各級(jí)運(yùn)維支持人員日常工作中積累的經(jīng)驗(yàn)；二是知識(shí)管理員總結(jié)、導(dǎo)入的經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)管理員研究、獲取外部的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)后，定期或隨時(shí)整理這些知識(shí)，導(dǎo)入到知識(shí)庫(kù)中，供所有用戶共享。知識(shí)的獲取、維護(hù)是信息網(wǎng)絡(luò)管理員的重要職責(zé)之一。 （ 2）知識(shí)提交審核。各個(gè)系統(tǒng)管理員提交知識(shí)到知識(shí)庫(kù)之后，需要經(jīng)過(guò)知識(shí)管理員的審查、修正，才變?yōu)檎桨l(fā)布狀態(tài)，以減少知識(shí)中的謬誤和差錯(cuò)。知識(shí)管理員定期（每季度一次）檢查所有的正式知識(shí)，逐條進(jìn)行核實(shí)、修 正和優(yōu)化。修正和維護(hù)操作與審核新提交知識(shí)草案過(guò)程相同。 （ 3）知識(shí)檢索和使用。在知識(shí)變?yōu)檎降陌l(fā)布狀態(tài)之后，可以供各類用戶隨時(shí)檢索引用。用戶可以研究學(xué)習(xí)這些知識(shí)，也可以在解決問(wèn)題的過(guò)程中有目的地檢索。知識(shí)記錄維護(hù)用戶閱讀次數(shù)和用戶引用解決問(wèn)題次數(shù)的計(jì)數(shù)器，引用和閱讀次數(shù)越多，該知識(shí)的價(jià)值越大。 （ 1）隊(duì)伍組建。針對(duì)目前信息系統(tǒng) it 資源現(xiàn)狀以及對(duì)技術(shù)支持的需求，組成各類別維護(hù)人員的專家隊(duì)伍，集中的開(kāi)展運(yùn)行 第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè) 維護(hù)工作。 （ 2）人員管理。對(duì)各級(jí)運(yùn)行維護(hù)人 員尤其是高級(jí)運(yùn)行維護(hù)人員的管理，應(yīng)制定一套切實(shí)可行的管理辦法，包括人員配置、職責(zé)劃分、人才庫(kù)建立、人員培訓(xùn)、人員考核、人員待遇等。通過(guò)科學(xué)的管理辦法和有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)運(yùn)行維護(hù)人員的工作積極性和責(zé)任心，為做好信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作打好基礎(chǔ)。
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