7煙草中心優(yōu)秀集體事跡材料-資料下載頁
2025-09-17 21:29本頁面
【正文】 接到某地定點(diǎn)取貨打來的電話，詢問為何等了多時(shí)送貨車還沒有到達(dá)的情況，他們信守與客戶達(dá)成的口頭承諾，對于在送貨途中出現(xiàn)的諸如堵車、車輛出現(xiàn)故障等不可抗力因素，會及時(shí)聯(lián)系該片區(qū)的客戶經(jīng)理或?qū)９軉T協(xié)助解決，并向客戶耐心解釋原因，緩和和消除零售戶不滿情緒。每一次送貨，他們在確保卷煙品種、數(shù)量順利交接后，還與客戶拉家常、詢問經(jīng)營情況，并在與客戶溝通中提出合理的經(jīng)營建議，適時(shí)做好客戶的新品牌推介、滯銷卷煙的處理建議及適銷煙的購進(jìn)經(jīng)營等，為引導(dǎo)客戶有效開展經(jīng)營活動提供幫助。 第3頁 共3
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