電信中心集體事跡材料-資料下載頁(yè)
2024-10-01 00:40本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)需求，團(tuán)支部又帶領(lǐng)團(tuán)員青年走上街頭，與用戶面對(duì)面的做了一次市場(chǎng)調(diào)查，從查號(hào)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、服務(wù)態(tài)度、查號(hào)應(yīng)答及時(shí)率等方面，向用戶征詢意見(jiàn)，為品牌服務(wù)的樹立提供了大量地有價(jià)值的資料。多年來(lái)，114不斷確立新的目標(biāo)，迎接一次又一次的挑戰(zhàn)。 團(tuán)結(jié)就是力量，營(yíng)造愛(ài)的氛圍 114查號(hào)中心是一個(gè)團(tuán)結(jié)、積極、向上的集體，如果把114取得的成績(jī)看作為一個(gè)桂冠，那每一位話務(wù)員就猶如桂冠上的珍珠，構(gòu)成了璀璨的的光輝。 黃興查號(hào)臺(tái)，孫臺(tái)長(zhǎng)在臺(tái)里有著良好的群眾基礎(chǔ)，在工作中，她虛心好學(xué)，遇到難題，就與班長(zhǎng)一起共同探討，在她的嚴(yán)格管理下，會(huì)有一些話務(wù)小姐一時(shí)想不通，她就耐心與她們一次次談心，直到把疙瘩解開(kāi)。正是一個(gè)個(gè)象孫臺(tái)長(zhǎng)那樣顧全大局，以身作則的骨干，構(gòu)筑了114團(tuán)結(jié)成長(zhǎng)的基石。愛(ài)是服務(wù)工作的美德，愛(ài)心貫穿服務(wù)工作的始末，幾年來(lái)，始科將培養(yǎng)愛(ài)心作為一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，“留住人心就留住了希望”，中心領(lǐng)導(dǎo)班子將關(guān)心和愛(ài)護(hù)職工作為啟動(dòng)內(nèi)部動(dòng)的源泉，努力營(yíng)造“關(guān)心人、尊重人、信任人”的人際管理環(huán)境，注重用強(qiáng)烈的思想感情和為職工辦實(shí)事的實(shí)際行動(dòng)去感化每一位職工的心，全中心上下形成了“新”的氛圍，如：建立不定期的家訪制度，關(guān)心退休老職工、與孤老結(jié)對(duì)送溫暖，對(duì)職工患病、婚喪嫁娶，子女入學(xué)（脫）等事情，不論大小，中心領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)主動(dòng)上門慰問(wèn)，形成了和諧融洽的人際氛圍。從而激發(fā)了職工熱愛(ài)集體的思想感情。一些因工作需要調(diào)動(dòng)的職工，臨行時(shí)無(wú)不表達(dá)了對(duì)這個(gè)集體深深地眷戀之情。 這幾年通過(guò)青年文明號(hào)的創(chuàng)建活動(dòng)，在各級(jí)組織大力關(guān)心、支持下，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)今后我們決心以全國(guó)青年文明號(hào)的榮譽(yù)，激勵(lì)自己在新的征途中以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。 第7頁(yè) 共7頁(yè)
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1