【正文】 ”承諾服務(wù)（服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴），簡化辦事流程，明確辦結(jié)時限。 開展增比進位專項行動。對標全國、全省、全市先進，廣泛開展學習對標、增比進位活動。列出本單位創(chuàng)新工作項目，制定學習趕超目標、創(chuàng)新突破內(nèi)容、重要工作亮點、全市全省全國排名位次，爭取有一批工作實現(xiàn)升華跨越，躋身全市先進行列。 開展能力提升專項行動。組織開展形式多樣的崗位練兵和技術(shù)比武活動，開展“綜合能力高手”和“業(yè)務(wù)工作能手”評選活動，引導廣大干部學本領(lǐng)、長才干。 （二）實施“三個一批”活動 大力褒獎一批先進典型。開展“看齊行動”，引導廣大黨員干部增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，做到“三從四向”，即從我做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起，向中央看齊。向榜樣看齊、向我問效、向我問責。 查處一批反面典型。對頂風違紀特別是對違反黨的政治紀律、組織紀律、廉潔紀律、群眾紀律、工作紀律和生活紀律的，要堅決進行查處。 公開曝光一批典型案例。在宣傳欄設(shè)立“高效榜”、“曝光臺”，對活動中涌現(xiàn)出來的正面典型進行大張旗鼓地宣傳；對“弱、松、庸、慢、散、懶、推、奢”等問題，特別是不作為、亂作為、慢作為等損害群眾利益的反面典型曝光。 （三）完善兩項機制 完善重點工作強力推進機制。實行重點工作強力推進機制，將重點工作制定具體要求、完成時限、完成標準，定量定效定性。 完善能上能下用人機制。細化干部“能上能下”具體辦法，大力選拔一批對黨忠誠、素質(zhì)優(yōu)良、實績突出、群眾公認的干部，把忠誠干凈擔當實干貢獻的好干部選出來用起來。對心思精力不集中、工作不在狀態(tài)、作風問題嚴重、工作實績差的單位主要負責人，要堅決調(diào)整。 第四階段（11月1日——12月31日）：總結(jié)提高階段 開展機關(guān)作風整頓工作進行“回頭看”，系統(tǒng)總結(jié)機關(guān)作風整頓情況，特別是對“死角死面”認真查找整改，務(wù)求全面徹底整改到位。 四、。局成立作風整頓活動領(lǐng)導小組統(tǒng)一領(lǐng)導開展作風整頓活動，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局辦公室，具體負責作風整頓年活動的組織、協(xié)調(diào)、督促指導，合理調(diào)配人員，對作風整頓活動進行全程指導、全程跟蹤、全程督查，確保作風整頓活動有效運轉(zhuǎn)。 ，強化工作責任。全體干部職工要充分認識開展作風整頓年活動的重要性，切實增強責任感和緊迫感，緊緊圍繞整頓活動的目標任務(wù)和工作措施，強化協(xié)作配合，狠抓工作落實，扎實抓好這次活動。 ，注重活動實效。要從嚴格工作制度、嚴肅工作紀律入手，結(jié)合隊伍管理實際，緊緊圍繞執(zhí)法、管理和服務(wù)工作，深入排查、梳理突出問題，把作風整頓與解決自身作風建設(shè)中存在的突出問題緊密結(jié)合起來，與促進各項工作實效提高緊密結(jié)合起來，將整頓活動貫穿到各項業(yè)務(wù)工作環(huán)節(jié)中，確保活動取得實效。 ，嚴肅追究責任。領(lǐng)導要帶頭查擺、帶頭整改，活動開展過程中，對執(zhí)法不嚴、不作為、亂作為等問題整改不力，對整頓工作中敷衍了事、拒不執(zhí)行甚至頂風違紀的人員，要嚴肅追究當事人責任。 第五篇：區(qū)信訪局機關(guān)作風整頓活動實施意見xxx信訪局集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作 風突出問題活動督查整改實施方案為進一步加強整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題，切實提高機關(guān)服務(wù)水平和行政效能，著力營造服務(wù)優(yōu)良、社會滿意的發(fā)展環(huán)境，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，決定今日起，集中一周的時間，在我局上下開展一次機關(guān)作風整頓活動，現(xiàn)制定實施意見如下： 一、整頓內(nèi)容。 （一）解決好少數(shù)干部服務(wù)態(tài)度不端正的問題。要切實解決機關(guān)工作人員為群眾辦事不熱情、不主動、不提供便利條件；審批權(quán)下放不及時、不徹底；首問責任制、一次告知制、ab角制等服務(wù)制度流于形式的問題。要杜絕執(zhí)行公務(wù)不文明，工作作風生硬，態(tài)度蠻橫粗暴、故意刁難的行為。 （二）解決好少數(shù)干部工作效率不高的問題。要解決推諉扯皮、作風拖拉、不按承諾的時限和標準辦事，對各級出臺的扶持企業(yè)、促進經(jīng)濟發(fā)展和鼓勵創(chuàng)業(yè)的重大決策、重要工作執(zhí)行不力，消極應(yīng)付，落實不到位等問題。 （三）解決好少數(shù)干部對待群眾上訪問題上深入企業(yè)、基層和群眾調(diào)查研究少，工作浮于面上，把矛盾化解在基層的能力不足。 （四）解決部門間協(xié)調(diào)服務(wù)不暢的問題。要建立協(xié)調(diào)機制，搞好合力服務(wù)。要解決部門內(nèi)部、部門之間推諉扯皮、壓事誤事 的問題。 二、具體措施。 （一）進一步落實ab角制。確定由xxx、xxx同志互為ab角，互助開展工作，同時，加強業(yè)務(wù)培訓，確保能接訪的同志也會辦信，會辦信的同志也能接訪。 （二）及時開展討論和查擺問題活動。定期開展“服務(wù)誰、為了誰、方便誰”討論活動，進一步統(tǒng)一思想認識，使干部在思想深處有觸動，在服務(wù)群眾上有行動。認真征求群眾的意見和建議，制定整改方案，對立即能整改的問題要立即改，對暫時不能整改的要明確整改措施和時限，限期整改。 （三）制定服務(wù)指南。制定《接訪工作流程圖》、《辦信工作流程圖》、《復查工作流程圖》刊版上墻，并制作《信訪條例》小冊子、《來訪須知》等明白紙，向群眾發(fā)放。 （四）弘揚密切聯(lián)系群眾、親民愛民作風，要認真對待和妥善解決群眾上訪問題，深入基層，切實幫助群眾解決實際困難，把矛盾化解在基層。堅決糾正漠視群眾、脫離群眾，對群眾上訪“冷、橫、硬”等不良作風。 三、強化督導檢查 成立活動領(lǐng)導小組。成立由xxx同志為組長，xxx、xxx同志為副組長，各科室負責人為成員的機關(guān)作風整頓活動領(lǐng)導小組，負責及時督導活動開展情況，總結(jié)活動經(jīng)驗上報，并將作風整頓工作納入信訪局重點工作之一，常抓不懈。 第24頁 共24頁