7園區(qū)收費(fèi)管理制度-資料下載頁(yè)
2025-09-17 15:06本頁(yè)面
【正文】 費(fèi)客戶水費(fèi)，確保每月水費(fèi)結(jié)零，防止陳欠、死欠的發(fā)生。 收費(fèi)人員在收過(guò)程中對(duì)客戶反映的水費(fèi)水價(jià)問(wèn)題，能解釋的要現(xiàn)場(chǎng)立刻解釋，不能解釋的要及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)受理班班長(zhǎng)。 111 1收費(fèi)人員收費(fèi)過(guò)程中要做到態(tài)度禮貌，行為大方，服務(wù)熱情，使用文明用語(yǔ)，對(duì)“應(yīng)收水費(fèi)”“預(yù)存水費(fèi)”要充分尊重客戶的意見，杜絕“冷、硬”作風(fēng)，對(duì)收取水費(fèi)違約金用戶的質(zhì)疑要耐心，細(xì)致的解釋，做好宣傳，教育工作，做到有理有據(jù)。 1每月水費(fèi)管理中心將實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)的結(jié)算水量和水費(fèi)與營(yíng)業(yè)廳核對(duì)清楚后，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入收費(fèi)系統(tǒng)中，進(jìn)行批扣水費(fèi)。水費(fèi)管理中心將《坐收水費(fèi)導(dǎo)入單》報(bào)財(cái)務(wù)部。 第4頁(yè) 共4頁(yè)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1