收費(fèi)管理制度題庫(kù)-資料下載頁(yè)
2025-04-17 22:01本頁(yè)面
【正文】 （），站領(lǐng)導(dǎo)可將本站車(chē)輛對(duì)外進(jìn)行出租，以增加營(yíng)業(yè)收入。 （），可暫借站內(nèi)綠通拍照所用相機(jī)，回站上班時(shí)再進(jìn)行歸還。 （），為體現(xiàn)收費(fèi)站的便民服務(wù)質(zhì)量，收費(fèi)站可暫代保管車(chē)輛所載貨物。 （）“兩轉(zhuǎn)體”指迎、送車(chē)輛各進(jìn)行一次轉(zhuǎn)體。（√）17.“兩轉(zhuǎn)體”的動(dòng)作要領(lǐng)是身體向左側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)約45度，五指并攏、手心向下，右手壓左手交叉疊放于操作臺(tái)面上，并隨身體的轉(zhuǎn)動(dòng)，將雙手移至操作臺(tái)邊沿。 （），“并五指”體現(xiàn)以駕乘人員為中心的服務(wù)含義，讓駕乘人員感受到我們的尊重。 （√）：春裝、夏裝、秋裝、冬裝四種。 （）、外事活動(dòng)要求戴帽子外，工作期間允許脫帽。 （√）。 （），收費(fèi)員可以對(duì)舊服裝自行處理。 （）。 （）24．根據(jù)收費(fèi)員著裝要求，女同志在懷孕后就可以不穿工作服裝。（），公司負(fù)責(zé)稽查的部門(mén)應(yīng)預(yù)先通知收費(fèi)站負(fù)責(zé)人稽查涉及的內(nèi)容。 （）26．收費(fèi)人員微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中要求收費(fèi)員在接遞卡、接遞票款時(shí)司機(jī)沒(méi)有遞出票款、通行卡前就將手伸出窗外等待。 （），為過(guò)往車(chē)輛有償提供飲用水、應(yīng)急藥品、修車(chē)工具及其他適當(dāng)便民服務(wù)。 （）28．根據(jù)《收費(fèi)亭工作制度》要求，收費(fèi)亭內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，收費(fèi)員當(dāng)班期間吸煙可出收費(fèi)崗?fù)ぶ潦召M(fèi)廣場(chǎng)上。 （），交接雙方不得以任何借口離崗。 （√），由收費(fèi)站進(jìn)行賠償。 （）10
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