7信息化設(shè)備維保方案-資料下載頁(yè)
2025-09-17 14:10本頁(yè)面
【正文】 員的，每人/次扣*.*分。 第六條派駐人員不服從甲方負(fù)責(zé)人工作安排的，每人/次扣*.*分。 第七條派駐人員維修響應(yīng)時(shí)間超過(guò)**分鐘的（特殊情況除外），每人/次扣*.*分。小故障在**分鐘內(nèi)解決，大故障當(dāng)天解決（無(wú)配件或送修除外），未按規(guī)定時(shí)間解決的扣*.*分。當(dāng)天的維修設(shè)備出現(xiàn)積壓時(shí)，乙方未按規(guī)定在*小時(shí)增派人員的，扣*分。 第八條派駐人員上門(mén)維修時(shí)需使用規(guī)范言行，并將上門(mén)時(shí)間報(bào)總臺(tái)，維修任務(wù)完成后及時(shí)報(bào)告總臺(tái)，由總臺(tái)填寫(xiě)時(shí)間，違反規(guī)定的每次扣*.*分。 第九條維修任務(wù)完成后，用戶評(píng)價(jià)為不滿意或抽查結(jié)果為不滿意的，每人/次扣*.*分。 第十條已完成的維修單，當(dāng)天未在‘維修系統(tǒng)’輸入信息報(bào)甲方負(fù)責(zé)人審核的，每人/單扣*.*分，確實(shí)不能完成的需向負(fù)責(zé)人報(bào)告。 第十一條需采購(gòu)的配件經(jīng)甲方審批同意后需在*個(gè)工作日送到，每超過(guò)*天扣*.*分。刑事審判區(qū)提出更換配件或技術(shù)支持時(shí)，未在*個(gè)小時(shí)內(nèi)派車(chē)送到或提供技術(shù)支持的扣*.*分。 第十二條需送修的設(shè)備當(dāng)天未派車(chē)取走，扣*.*分，超過(guò)第*天扣*分。送修設(shè)備需在*個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，有特殊情況的需書(shū)面說(shuō)明情況并征得用戶及管理員同意，否則超過(guò)*天扣*.*分。修復(fù)后當(dāng)天未派車(chē)送回，扣*分。 第十三條未按規(guī)定提供節(jié)假日維修保障工作，在用戶發(fā)出維修需求時(shí)未安排人員處理的，扣*分。 第十四條項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)總監(jiān)未按規(guī)定每月到駐點(diǎn)檢查一次工作情況的，扣*分。 第十五條已變更的設(shè)備檔案，派駐文員未及時(shí)錄入資產(chǎn)軟件或錄入錯(cuò)誤的，每次視情節(jié)扣*.**分。 第十六條派駐文員負(fù)責(zé)接聽(tīng)報(bào)修電話，工作時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)的，每次扣*.*分（及時(shí)回?fù)苡脩舨豢鄯郑?。未及時(shí)錄入維修系統(tǒng)的每單扣*.*分。 第十七條派駐文員未在每月*日前上報(bào)上月‘配件盤(pán)點(diǎn)表’和‘考勤統(tǒng)計(jì)表’的，每超*天扣*.*分。配件盤(pán)點(diǎn)有誤的，按原價(jià)賠償并扣*分。 第十八條接到用戶投訴，經(jīng)核實(shí)屬派駐人員責(zé)任的，視情節(jié)每人/次扣*.**分。造成用戶損失的，扣**分。 第十九條未按規(guī)定在合同初期增派人員對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行普查登記的，扣**分。登記的設(shè)備數(shù)量低于**%的，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣*.*分。 第二十條未按規(guī)定每個(gè)月進(jìn)行一次復(fù)印機(jī)清潔保養(yǎng)的，每次扣*分，維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)備數(shù)量低于**%的，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣*.*分。 第二十一條未按規(guī)定每半年進(jìn)行一次硬件維護(hù)保養(yǎng)工作的，每次扣**分。維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)備數(shù)量低于**%的，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣*.*分。 第二十二條未按規(guī)定每季度進(jìn)行軟件升級(jí)、維護(hù)及補(bǔ)丁更新的，每次扣*分。 第二十三條甲方發(fā)生大規(guī)模病毒、軟硬件大批量安裝、辦公室調(diào)整等需要乙方增派人員時(shí)，未及時(shí)提供的，扣**分。 第二十四條配件的采購(gòu)和設(shè)備送修，弄虛作假，哄抬價(jià)格的，每次扣*分，并按實(shí)際價(jià)格報(bào)銷(xiāo)支付。 第二十五條乙方或派駐人員未嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)流程的，每次扣*分。造成我方損失的，追究其責(zé)任。 第二十六條乙方每月*號(hào)前未提交上月的‘維護(hù)報(bào)告’及‘分項(xiàng)報(bào)價(jià)開(kāi)支’的，每超*天扣*.*分。未按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行合同費(fèi)用的，每次扣*分。 第四章加分細(xì)則 第二十七條派駐人員月出勤率為***%的（加班除外），加*分。 第二十八條當(dāng)天維修任務(wù)*人在*單以上，用戶評(píng)價(jià)均為非常滿意或抽查結(jié)果為非常滿意的，每人加*.*分。 第二十九條派駐人員受到用戶表?yè)P(yáng)經(jīng)證實(shí)的，每人/次加*分。 第三十條派駐人員工作表現(xiàn)、工作能力得到考核小組認(rèn)可的，每人/次加*分。 第三十一條乙方或派駐人員所提建議得到采納的，每次加**分。 第三十二條對(duì)于我方遇到的技術(shù)難題，外包公司給予大力支持且攻破的，每次加**分。 第三十三條爆發(fā)大規(guī)模病毒前，能提前作出預(yù)防措施，未給我方工作造成影響的，每次加*分。 第三十四條連續(xù)*個(gè)月未接到投訴的，加*分。 第三十五條如某月考核超過(guò)***分，則乙方有權(quán)將超過(guò)分?jǐn)?shù)選擇加到其它月份的考核成績(jī)中。 第五章附則 第三十六條本考核細(xì)則由****級(jí)人民法院技術(shù)科負(fù)責(zé)解釋。 第三十七條本考核細(xì)則****年*月*日起施行。 附件三、辦公自動(dòng)化設(shè)備數(shù)量清單 上一篇：暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告下一篇：武漢某三甲醫(yī)院信息化建設(shè)規(guī)劃方案 第19頁(yè) 共19頁(yè)
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