6銷(xiāo)售之星銷(xiāo)售心得體會(huì)-資料下載頁(yè)
2025-09-17 13:30本頁(yè)面
【正文】 。 （1）售前。針對(duì)不同的人，采取不同的說(shuō)話方式，遇到支配型顧客，要多聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，少解釋?zhuān)€要適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)她的眼光，衣著和語(yǔ)言，遇到分析型顧客，要多聽(tīng)顧客的分析贊同她的說(shuō)話，適當(dāng)適時(shí)再說(shuō)出自己的意見(jiàn)，遇到猶豫型顧客，要適時(shí)給她吃定心丸，適當(dāng)給她做決定。 （2）售中。時(shí)刻保持微笑和委婉的語(yǔ)言和顧客交流，輕松愉悅的狀態(tài)，才會(huì)讓顧客對(duì)你消除介懷，說(shuō)出自己的需求。 （3）售后。商品出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)論是顧客造成的還是本身的質(zhì)量問(wèn)題，只要我們能解決，就盡量解決，讓顧客覺(jué)得物有所值，也有保障，方便了顧客，也為公司迎來(lái)了口碑。 第3頁(yè) 共3頁(yè)
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