手機(jī)銷售心得體會-資料下載頁
2025-09-06 21:54本頁面
【正文】 以賣到 15 塊， 15 塊還是 330ml 的，份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因為店員的不 夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。 所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。 手機(jī)營業(yè)員銷售心得總結(jié)篇 4 一個優(yōu)秀的手機(jī)導(dǎo)購員，不僅要熟練掌握手機(jī)的功能及手機(jī)的賣點，導(dǎo)購員本人的形象禮儀及銷售溝通技能在手機(jī)推銷過程中起著非常重要的作用。趙奕影老師認(rèn)為，手機(jī)導(dǎo)購員的基本形象禮儀包括，穿著干凈整潔、舉止大方得 體、語言文明禮貌富有親和力等，導(dǎo)購員一定要給顧客留下良好的第一印象。有了良好的第一印象接下來就是銷售溝通技巧的培訓(xùn)，導(dǎo)購員只有掌握高效的溝通技巧，才更有助于了解顧客的消費心理，也就可以更好的去設(shè)計銷售策略，順利的完成銷售目的。 1 在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。 2 顧客人來到柜臺前，馬上放下手頭上的工作，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為客人服務(wù)。 3 留心傾聽顧客的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問。 4 導(dǎo)購員應(yīng)注重服務(wù)禮儀，講究服務(wù)技巧，盡可能達(dá)到顧客滿意，即使不成交，也能使顧客產(chǎn)生好感。 5 向顧客介紹、展示商品的時機(jī)選擇很重要。展示過早，會使顧客產(chǎn)生戒心 。展示過遲，顧客已轉(zhuǎn)移了注意力，喪失了良機(jī)。 6 向顧客介紹商品要誠心實意、實事求是，夸大其詞、弄虛作假，不僅是禮儀問題，而且是職業(yè)道德問題。 7 要多用敬語、贊語： “ 非常漂亮 ” 、 “ 很合適 ” 、 “ 您真有眼力 ” 等，切不可出口傷人，令顧客反感。 8 在前一位顧客選擇時，可利用時間差來接待后一位顧客。當(dāng)接待等了一會兒的顧客時，要表示歉意，比如說一 聲： “ 對不起，讓您久等了。 ” 當(dāng)顧客指出所要的商品時，營業(yè)員要說聲： “ 好的。 ” 然后迅速取出商品，有禮貌地遞過去。 猜你感興趣：
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