【正文】 務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。 雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會，我想把它做好。在這 段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。 實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的 !緊張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。 這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。 第五篇：銷售心得體會 此信息由中美嘉倫提供 銷售心得體會 首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起，興許咱們在很 多時分也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，得意忘形有個很容易的現(xiàn)實，成功的是少數(shù)人。由于他們都是一直心直口快的去做，將它變成一種習(xí)慣。 心得一：主動才是踴躍 信任只要主動出擊的人，才會有成功的機會。 在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說：“我不會?，因為??? .，我的計劃沒完成，因為?”我總是在找托辭，在抱怨。但我從未意識到給自已找托辭的同時，我 已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。一但陷進這種自已挖好的心理陷井中，有時候聽之任之而然的尤人憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時日我正在收看電視劇《少年無名小卒方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生愈加漂亮，要勤奮才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我深信差一些，只要有付出，就必定會有報答的。我開始以很踴躍的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人，事實證實一種結(jié)果，我 比以前成功了許多。 心得二：以終為始 給自已在別出心裁時期制訂一個力所能極的目標 在咱們已經(jīng)開始處于一種踴躍向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的踴躍，也可以說是一種沒有方向性，常常是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終最初始，就把開單做為一種主謀目標，而不會去不切現(xiàn)實去幻想要如何的天驚驚人。假如這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到施展，因為你最初始就為自已抉擇了一條極其難行的路，還沒輪到 你施展的時候，你已經(jīng)精疲歇斯底里了。我同意循序由淺入深的形式，當然你得給自已設(shè)定一個時日表，這樣你才會有壓力。在對待自已的功績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設(shè)好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因自命不凡這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕耸窃诘诙蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只 認同咱們服務(wù)少的客戶，多認同我兩點服務(wù)內(nèi)容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我信任一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只不過一個容易的例子。事實上咱們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持 心得三：要客第一 正當安排時日，做有之寶客戶的勃勃 做為一個銷售人員，咱們的時日有限的，咱們不可能對那些點頭認同服務(wù)的客戶都覺得有期望，而在一個月的時日里個個不放過，從而浪費了 大量的時日在那國企改革些因客觀原因非要置后同心協(xié)力的客戶身上。但你可以應(yīng)用你閑暇的時日來打打電話，想一些方法來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，主謀的事是進行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢 ?一般認為有以下幾種條件：1。見的是老板， 2。老板是真得較為清楚咱們是做什么服務(wù)的， 3。有較大的認同感 (最好是在交流中，他自已曾很清楚的說過咱們服務(wù)中他認同的部分 )4。有給一個較近期的許諾 (當然這點是需要咱們在見第一次時，就有進行逼單，才可 能獲取的 )5。別忘了為自已下次上來提前留下一個托辭 (儲如：送計劃書，送 更多詳細信息請訪問管理咨詢 此信息由中美嘉倫提供 資料，有時日順路拜會他，回去請求優(yōu)惠讓他等你的答付等等托辭，能編則編，目地只為一個下次方便上來 )心得四：三贏思維站在公司，客戶，本身的三方角度上力求平衡 在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得咱們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng) 一體，問題在于交易的過程中，做為咱們銷售方如何因權(quán)力導(dǎo)，往統(tǒng)千里迢迢向行進，重要的是讓客戶覺得咱們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，咱們要直面它，有時可以經(jīng)過言語直接告訴咱們的客戶，咱們做為一個公司的銷售人員，咱們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡 (這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得咱們坦誠，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人 )，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找適合的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度 。讓他喜愛上你。那你也就快將成功了。當然，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永久裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。 (很容易，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處 )，咱們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因為咱們是真得來幫他做勃勃的，幫他贏利來了。 心得五：知彼解已 先理解客戶，再讓客戶來理解咱們 在進行完與客戶和第一次親密接觸后，咱們一定會碰到許多客人因不理解，曲解產(chǎn)生儲多問題而將咱們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了咱們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同咱們繼續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，咱們騎虎難下先去抱怨客戶，他不夠理解咱們。事實上咱們是有可能挽回這些客戶的，盡管達不到百分之百的成功率，但咱們經(jīng)過一些形式的努力后，事實證實咱們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢 ?那咱們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人總而言之，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是 一種托辭罷了 (別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有不變不變的客戶 )。咱們只要記得持續(xù)不定期的將咱們公司最好的事物，分階段通過 ，賀年片，傳真，電話等交流形式告訴他，是成效有效的辦法 (當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔出來 )。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚訝的發(fā)覺客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變，哦，機會來了 !心得六：博取眾長 ，吸取眾力 集思廣義，人多點子多 我信任一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應(yīng)用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆勃勃。認知本人的限制，珍愛人的差異性，互補愛莫能助，并懂得謝謝幫助你的同事，相互交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。 心得七：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發(fā) 鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會銳利再現(xiàn)。咱們做為一個銷售人員，如 果不懂得隨時提高自已，有一天咱們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于咱們來說及時的吸取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，專心去學(xué)是相當重要的，咱們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識 (我習(xí)慣到客人那邊后，無論他有沒有可能近期成為咱們的客戶，我都會花點時日，與他交談。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相相似的客戶身上，日積月累，咱們也會成為其是各業(yè)的行家 )那時談此類客戶，咱們多了如出一轍至勝的利器。咱們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有 利的位置。咱們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你是圖熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕 更多詳細信息請訪問管理咨詢 此信息由中美嘉倫提供 松達到一個頂峰。 希望我的這七點心得領(lǐng)會，能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的幫助，也期望能有機會分享到你們的經(jīng)驗 ! 更多詳細信息請訪問管理咨詢