【正文】 務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。 雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這 段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營銷等，都全身心的投入到工作中去。 實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的 !緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。 這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。 第五篇：銷售心得體會(huì) 此信息由中美嘉倫提供 銷售心得體會(huì) 首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，興許咱們?cè)诤?多時(shí)分也會(huì)常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，得意忘形有個(gè)很容易的現(xiàn)實(shí)，成功的是少數(shù)人。由于他們都是一直心直口快的去做，將它變成一種習(xí)慣。 心得一：主動(dòng)才是踴躍 信任只要主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。 在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說：“我不會(huì)?，因?yàn)??? .，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)?”我總是在找托辭，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找托辭的同時(shí)，我 已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷進(jìn)這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候聽之任之而然的尤人憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)日我正在收看電視劇《少年無名小卒方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生愈加漂亮，要勤奮才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我深信差一些，只要有付出，就必定會(huì)有報(bào)答的。我開始以很踴躍的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證實(shí)一種結(jié)果，我 比以前成功了許多。 心得二：以終為始 給自已在別出心裁時(shí)期制訂一個(gè)力所能極的目標(biāo) 在咱們已經(jīng)開始處于一種踴躍向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的踴躍，也可以說是一種沒有方向性，常常是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新的銷售人員時(shí)，我始終最初始，就把開單做為一種主謀目標(biāo)，而不會(huì)去不切現(xiàn)實(shí)去幻想要如何的天驚驚人。假如這樣，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到施展，因?yàn)槟阕畛跏季蜑樽砸丫駬窳艘粭l極其難行的路，還沒輪到 你施展的時(shí)候，你已經(jīng)精疲歇斯底里了。我同意循序由淺入深的形式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)日表，這樣你才會(huì)有壓力。在對(duì)待自已的功績上，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會(huì)覺得我在增長中，因自命不凡這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對(duì)待工作。在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類。可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只 認(rèn)同咱們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我信任一次又一次的認(rèn)同，將帶來我最終的成功。這只不過一個(gè)容易的例子。事實(shí)上咱們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅(jiān)持 心得三：要客第一 正當(dāng)安排時(shí)日，做有之寶客戶的勃勃 做為一個(gè)銷售人員，咱們的時(shí)日有限的，咱們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有期望，而在一個(gè)月的時(shí)日里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了 大量的時(shí)日在那國企改革些因客觀原因非要置后同心協(xié)力的客戶身上。但你可以應(yīng)用你閑暇的時(shí)日來打打電話，想一些方法來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，主謀的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢 ?一般認(rèn)為有以下幾種條件：1。見的是老板， 2。老板是真得較為清楚咱們是做什么服務(wù)的， 3。有較大的認(rèn)同感 (最好是在交流中，他自已曾很清楚的說過咱們服務(wù)中他認(rèn)同的部分 )4。有給一個(gè)較近期的許諾 (當(dāng)然這點(diǎn)是需要咱們?cè)谝姷谝淮螘r(shí)，就有進(jìn)行逼單，才可 能獲取的 )5。別忘了為自已下次上來提前留下一個(gè)托辭 (儲(chǔ)如：送計(jì)劃書，送 更多詳細(xì)信息請(qǐng)?jiān)L問管理咨詢 此信息由中美嘉倫提供 資料，有時(shí)日順路拜會(huì)他，回去請(qǐng)求優(yōu)惠讓他等你的答付等等托辭，能編則編，目地只為一個(gè)下次方便上來 )心得四：三贏思維站在公司，客戶，本身的三方角度上力求平衡 在整個(gè)的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得咱們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對(duì)立統(tǒng) 一體，問題在于交易的過程中，做為咱們銷售方如何因權(quán)力導(dǎo)，往統(tǒng)千里迢迢向行進(jìn)，重要的是讓客戶覺得咱們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗搿Ｎ矣X得在這個(gè)問題上，咱們要直面它，有時(shí)可以經(jīng)過言語直接告訴咱們的客戶，咱們做為一個(gè)公司的銷售人員，咱們一定會(huì)站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡 (這樣對(duì)客戶直說有時(shí)很容易讓客人覺得咱們坦誠，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\懇的人 )，讓你的客戶加深對(duì)你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找適合的機(jī)會(huì)，一而再，再而三的說，加深他對(duì)你的感知度 。讓他喜愛上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對(duì)待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永久裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯(cuò)。 (很容易，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處 )，咱們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的，因?yàn)樵蹅兪钦娴脕韼退霾?，幫他贏利來了。 心得五：知彼解已 先理解客戶，再讓客戶來理解咱們 在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，咱們一定會(huì)碰到許多客人因不理解，曲解產(chǎn)生儲(chǔ)多問題而將咱們拒之門外的事。也會(huì)因一些老客戶用了咱們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同咱們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，咱們騎虎難下先去抱怨客戶，他不夠理解咱們。事實(shí)上咱們是有可能挽回這些客戶的，盡管達(dá)不到百分之百的成功率，但咱們經(jīng)過一些形式的努力后，事實(shí)證實(shí)咱們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來了。如何先理解客戶呢 ?那咱們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人總而言之，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是 一種托辭罷了 (別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有不變不變的客戶 )。咱們只要記得持續(xù)不定期的將咱們公司最好的事物，分階段通過 ，賀年片，傳真，電話等交流形式告訴他，是成效有效的辦法 (當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來 )。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時(shí)，你會(huì)很驚訝的發(fā)覺客人的態(tài)度來了個(gè)大轉(zhuǎn)變，哦，機(jī)會(huì)來了 !心得六：博取眾長 ，吸取眾力 集思廣義，人多點(diǎn)子多 我信任一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司，同事的意見和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候，我會(huì)借助他們的力量，合力去完成一筆勃勃。認(rèn)知本人的限制，珍愛人的差異性，互補(bǔ)愛莫能助，并懂得謝謝幫助你的同事，相互交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。 心得七：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢(shì)待發(fā) 鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)銳利再現(xiàn)。咱們做為一個(gè)銷售人員，如 果不懂得隨時(shí)提高自已，有一天咱們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于咱們來說及時(shí)的吸取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，專心去學(xué)是相當(dāng)重要的，咱們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí) (我習(xí)慣到客人那邊后，無論他有沒有可能近期成為咱們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)日，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相相似的客戶身上，日積月累，咱們也會(huì)成為其是各業(yè)的行家 )那時(shí)談此類客戶，咱們多了如出一轍至勝的利器。咱們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有 利的位置。咱們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你是圖熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕 更多詳細(xì)信息請(qǐng)?jiān)L問管理咨詢 此信息由中美嘉倫提供 松達(dá)到一個(gè)頂峰。 希望我的這七點(diǎn)心得領(lǐng)會(huì)，能給大家?guī)硇?shí)質(zhì)性的幫助，也期望能有機(jī)會(huì)分享到你們的經(jīng)驗(yàn) ! 更多詳細(xì)信息請(qǐng)?jiān)L問管理咨詢