7醫(yī)院優(yōu)質服務制度-資料下載頁
2025-09-17 02:25本頁面
【正文】 外，在年終要對各科室進行評比，評比結果將作為科室考核的重要依據(jù)。 五、具體要求 （一）統(tǒng)一思想，提高認識。開展“優(yōu)質服務年活動”，是貫徹“以人為本”，堅持科學發(fā)展觀，構建和諧社會的必然要求，也是全面提高醫(yī)院服務水平，更好為人民群眾健康服務的重大舉措。開展優(yōu)質服務年活動，對于醫(yī)院進一步轉變服務理念，不斷轉變經營機制和服務模式，提高市場競爭力具有重要意義。各科室各部門要高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，嚴格管理，扎實有效地開展活動。 （二）加強領導，周密部署。為加強對活動的領導，各科室也要根據(jù)自身實際成立活動領導小組，實行科主任、護士長負責制，將各項工作具體落實到人。 （三）注重落實，嚴格獎懲。各科室（部門）須結合自身情況制定具體落實措施（見附件3），全方位推進優(yōu)質服務年的各項工作，力求做到切實可行、組織有效、形式多樣、惠及群眾。活動辦公室除組織定期檢查外，必要時邀請社會人士進行暗訪，嚴查服務態(tài)度不端正者，嚴格獎懲，從而保證活動的順利實施。 （四）樹立典型，宣傳先進。各科室要圍繞活動主題，善于發(fā)現(xiàn)先進事跡和先進人物，通過院報、醫(yī)院網站等多渠道的宣傳方式，推廣醫(yī)院優(yōu)質服務年的活動理念，營造良好的輿論氛圍。 上一篇：規(guī)章制度授課講義范文下一篇：沒有了 第6頁 共6頁
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