6通行費征收管理工作守則-資料下載頁
2024-09-25 22:24本頁面
【正文】 業(yè)“五精神” 振興公路事業(yè)的拼搏精神。 勤奮敬業(yè)的創(chuàng)新精神。 踏實工作的奉獻精神。 團結(jié)友愛的互助精神。 愛“站”如家的主人翁精神。 （三）征收職業(yè)“六道德” 熱愛本職，牢記宗旨。 說話和氣，熱情服務(wù)。 講究衛(wèi)生，著裝整齊。 秉公辦事，不徇私情。 文明待人，耐心解釋。 應(yīng)征不漏，應(yīng)免不收。 （四）征收人員“六風紀” 工作時間內(nèi)必須衣帽整齊（管理人員在辦公室內(nèi)可以脫帽），證件齊全，佩戴端正，春秋、夏、冬服裝不得混穿。 舉止大方，談吐文雅，儀容端正。 禮貌待人，文明用語，規(guī)范講話，不得冷、硬、橫、暴。 男同志不允許蓄長發(fā)和留胡須，女同志不允許披肩長發(fā)、戴耳環(huán)、濃妝艷抹。 執(zhí)行公務(wù)時，不準背手、抄手抱立。 值班時間不準挽衣袖、卷褲筒、披衣敞懷，執(zhí)行稽查工作時，不準抽煙、嚼檳榔，不準戴墨鏡。 （五）文明窗口“八示范” 環(huán)境衛(wèi)生，秩序良好，設(shè)施標牌齊全。 著裝整齊，掛證上崗，使用文明語言。 主動熱情，準確迅速，安全暢通。 依法收費，照章處罰，無亂收亂罰。 規(guī)范服務(wù)，高質(zhì)高效，無差無錯。 提供咨詢，有問必答，禮貌收費。 遵章守紀，忠于職守，樂于奉獻。 站亭衛(wèi)生規(guī)范，無攤點，無廣告。 （六）文明執(zhí)勤“八要求” 內(nèi)抓管理，遵守紀律，外樹形象，規(guī)范執(zhí)勤。 列隊整裝交接班，班前班后常常講評。 文明用語，牢記心里，掛在嘴上。服務(wù)忌語，時刻警覺，堅決不說。 收費時唱收唱付，找補后給票禮貌送行。 開足車道服務(wù)八方司乘人員，急人所急，慷慨相助過往車輛。 貪污舞弊，自覺抵制，征費索賠路損，嚴守上級標準。 查車糾正違章先行敬禮，依法處罰違章先進理由。 開啟欄桿升降務(wù)必安全到位，過失損壞車輛應(yīng)當致歉賠償。 （七）廉政收費“十不準” 不準勒索或收受服務(wù)對象和群眾的禮品、財物。 不準接受車主和駕駛員的吃請。 不準擅自給車主或駕駛員減免通行費。 不準給無證人和準駕不符合的人亂開暫扣證。 不準隨意扣車、扣照和打人、罵人。 不準在收費過程中以權(quán)謀私、徇私枉法或打擊報復(fù)。 不準使用非法票據(jù)或不給票中飽私囊或搞帳外“小金庫”。 不準瞞報、截留通行費收入。 不準將與收費工作無關(guān)的人員帶入收費場所，不得將服裝及證件轉(zhuǎn)借給他人使用。 不準在工作時間喝酒、娛樂，嚴禁賭博、酗酒和其它違法行為。 （八）文明收費“十用語” 您好。 請繳通行費。 請稍候。 對不起。 請您拿好通行票。 請出示月票（證件）。 請交驗通行費票。 謝謝合作。 祝您一路平安。 再見。 第18頁 共18頁
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1