6稅收完善服務(wù)思考-資料下載頁
2025-09-16 21:37本頁面
【正文】 機(jī)號(hào)碼等聯(lián)系方式進(jìn)行公布；建立納稅服務(wù)短信平臺(tái)、申報(bào)入庫(kù)信息反饋平臺(tái)、網(wǎng)上辦稅平臺(tái)等。二是滿足減輕納稅人負(fù)擔(dān)的需求。首先要整合辦稅流程。對(duì)納稅人申請(qǐng)辦理的涉稅事項(xiàng)，統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理；國(guó)稅機(jī)關(guān)找納稅人調(diào)查核實(shí)事項(xiàng)，原則上由稅收管理員實(shí)施。再次要減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。統(tǒng)籌安排稅收管理員開展下戶調(diào)查、信息采集、實(shí)地核實(shí)等工作，避免一件事多頭找、多次找納稅人。三是要滿足稅務(wù)干部提升服務(wù)能力的需求。要為納稅人提供準(zhǔn)確、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，稅務(wù)干部自身綜合素質(zhì)尤為重要。要加大基層稅務(wù)干部培訓(xùn)的力度，通過崗位練兵、辦班培訓(xùn)等途徑，注重服務(wù)禮儀、溝通、語言等多方面能力的培養(yǎng)，提高納稅服務(wù)技能，造就復(fù)合型人才；還可以結(jié)合日常工作開展各種行之有效的創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，如評(píng)選“服務(wù)明星”、“微笑明星”、“辦稅標(biāo)兵”等，進(jìn)一步激發(fā)干部職工服務(wù)熱情。 完善“三大機(jī)制”。一是要完善服務(wù)考核機(jī)制。根據(jù)不同部門、不同崗位的工作性質(zhì)和服務(wù)職能特點(diǎn)，對(duì)辦稅過程中各環(huán)節(jié)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范，明確各部門、各崗位納稅服務(wù)的職責(zé)，并把納稅服務(wù)考核與組織收入、目標(biāo)考核、執(zhí)法考核、征管質(zhì)量考核一并作為綜合考核的重要內(nèi)容。二是要完善服務(wù)激勵(lì)機(jī)制。通過不定期開展納稅服務(wù)巡查，深入到納稅人中了解稅務(wù)人員履行服務(wù)職責(zé)情況，對(duì)納稅服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格考核，并與崗位計(jì)酬、評(píng)先評(píng)優(yōu)和責(zé)任追究掛鉤，對(duì)納稅服務(wù)做得好，納稅人滿意率高的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)工作不到位，出現(xiàn)納稅人不滿意的進(jìn)行懲處，對(duì)被納稅人投訴并查實(shí)的進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保納稅服務(wù)的質(zhì)量和水平。三是要完善服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。要建立面向納稅人、面向社會(huì)的多元多層社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制，充分發(fā)揮納稅人和社會(huì)各界對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作的監(jiān)督作用，通過納稅人的舉報(bào)、投訴，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)存在的問題，通過納稅人參與、監(jiān)督和評(píng)價(jià)納稅服務(wù)，增進(jìn)納稅人對(duì)納稅服務(wù)的理解與支持，促進(jìn)納稅服務(wù)水平的不斷提高。 第8頁 共8
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1