6稅務部門工作人員工作滿意度調(diào)查綜述-資料下載頁
2025-09-16 21:36本頁面
【正文】 能力、改善稅務部門績效角度看，必須加強對稅務人員工作滿意的研究。在任何組織中，人的因素起了決定性的作用。稅務部門工作績效的高低、形象的好壞、稅收征管能力狀況，直接取決于稅務人員素質(zhì)的高低及其對工作的態(tài)度。稅務人員工作滿意度是衡量稅務人員工作態(tài)度的重要指標體系。工作滿意與士氣密切相關，“快樂的員工是生產(chǎn)率高的員工”，梅奧的“霍桑試驗”證實了這一論點。國際調(diào)查研究公司亞太項目總監(jiān)陳國雄博士指出。滿意的員工會把滿意的心情帶到工作中，從而實現(xiàn)滿意的績效。研究稅務人員工作滿意度，有利于激發(fā)稅務人員工作的積極性、創(chuàng)造性和開拓性，進而改進稅務部門績效、提升稅務機關稅收征管能力。二是從稅務人員職業(yè)發(fā)展與激發(fā)稅務人員獻身精神角度看，工作滿意研究是關鍵的環(huán)節(jié)。事業(yè)生涯發(fā)展是現(xiàn)代人力資源管理的重要內(nèi)容。職業(yè)發(fā)展作為一種激勵手段，通過事業(yè)生涯規(guī)劃，滿足雇員不斷上升的職業(yè)發(fā)展要求以此來激勵雇員留在組織和激發(fā)雇員的獻身精神，已經(jīng)在許多世界著名公司中得以成功運用。公務員由于制度特性，其職業(yè)發(fā)展有自身的職業(yè)路徑。加強稅務人員職業(yè)發(fā)展與工作滿意的研究對于激發(fā)稅務人員敬業(yè)奉獻精神有積極的作用。三是稅務人員工作滿意度研究有利于稅務人員身心健康。20世紀以來，工作與健康問題成為了人們關注的焦點，也是現(xiàn)代人力資源管理的核心領域。隨著撇競爭的加劇、工作壓力和工作環(huán)境的變化引發(fā)了一系列健康問題已經(jīng)越來越得到人們的關注。因此，在稅務部門尤其是在直接負責稅款征收的基層稅務機關開展工作滿意度評價具有非常重要的意義。， 五小結 總體上看，目前稅務人員工作滿意度研究有一定的趨向性，即在范式取向注重實證化與個案化。在研究理論視角上體現(xiàn)為深受行為科學理論和人本主義心理學的影響。在研究內(nèi)容上以往的研究重點在于考察工作滿意度的因素構成，而目前研究者更加關注為什么這些因素在組織生活中扮演重要角色，它們是如何起作用的。在研究方法上，工作滿意度的研究要不斷納人新的變量，加強因果關系的分析，注意中介變量的作用，并從整體上綜合相關理論。筆者認為，今后研究要在理論上進一步重視、吸收、認知心理學和組織行為學的研究成果，重視在群體、組織層面上進行分析和研究，從個體理論向整體組織理論擴展，進一步拓展應用性領域研究。突破傳統(tǒng)框架，解決管理實際，需要在豐富理論的同時，不斷探索工作滿意度對稅務人員工作實踐的指導意義和應用價值。 第10頁 共10頁
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