6稅務(wù)部門工作人員工作滿意度調(diào)查綜述(編輯修改稿)
2024-09-25 21:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作滿意度和各維度的滿意度均處于基本滿意層次。對工作滿意度總分影響最大的人口統(tǒng)計學變量是任職年限和性別，工作滿意度總分與任職年限呈現(xiàn)顯著的負相關(guān)，女性工作滿意度總分顯著高于男性，人口統(tǒng)計學變量對各維度也有不同程度的影響。通過研究結(jié)果討論，證實了雙因素理論的結(jié)論：激勵因素才能導(dǎo)致工作滿意。程葵（2007）則以稅務(wù)人員工作滿意度研究為基礎(chǔ)，就提高稅務(wù)人員工作滿意度提出了五項對策：一是提高稅務(wù)干部對工作本身的興趣。二是建立公平合理的報酬體系。三是建立合理的晉升機制。四是創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。五是建立良好的人際關(guān)系。 三稅務(wù)人員工作滿意度主要影響因素 目前具體來探討影響稅務(wù)人員的工作滿意度的因素的文章還比較少，多數(shù)研究趨于企業(yè)員工和公務(wù)員的特定對象。從國外來看，涉及影響工作滿意度的因素的代表性的觀點有：如洛克（locker）認為員工滿意度構(gòu)成因素有10個，即工作本身、報酬、提升、認可、工作條件、福利、自我、管理者、同事和組織外因素。阿莫德（amold和菲德曼（feldman）則提出員工滿意度的結(jié)構(gòu)因素包括工作本身、上司、經(jīng)濟報酬、升遷、工作環(huán)境和工作團體。就國內(nèi)而言，呂曉俊、俞文釗（2002）對128名合資企業(yè)的員工工作滿意度進行了研究后，發(fā)現(xiàn)影響合資企業(yè)員工整體工作滿意度的因素主要有：個人因素、領(lǐng)導(dǎo)水平、工作特性、工作條件、福利待遇、工作報酬和同事關(guān)系。研究還發(fā)現(xiàn)員工的性別、年齡、文化程度、職務(wù)級別、任職年限等人口和職業(yè)變量對工作滿意度有顯著的影響，舒曉兵等（2003）通過對國有企業(yè)管理人員工作壓力源對工作滿意度的影響進行研究，認為組織的結(jié)構(gòu)與傾向、職業(yè)發(fā)展和工作條件及要求是影響國有企業(yè)管理人員工作滿意度的三個最重要的影響因素。具體而言就是領(lǐng)導(dǎo)行為、企業(yè)的管理體制、自我價值在工作中的實現(xiàn)程度、企業(yè)的影響力、晉升的前景、報酬、工作環(huán)境、工作時間等是國有企業(yè)管理人員工作滿意度的影響因素。胡蓓（2003）在對我國腦力勞動者進行研究時認為員工工作滿意度影響因素可歸納為工作本身、工作關(guān)系、工作環(huán)境三類。胡沈捷（2003）在知識型員工工作壓力及其與工作滿意度、工作績效的關(guān)系研究中發(fā)現(xiàn)：工作壓力中的“良性壓力”與工作滿意度正相關(guān)，“劣性壓力”與工作滿意度負相關(guān)。推廣到稅務(wù)人員身上，同樣具有一定的相通性和參照性。如程葵（2007）提出五項提高稅務(wù)人員工作滿意度的對策，體現(xiàn)出要“提高稅務(wù)干部對工作本
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