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【正文】 廣告分類 結(jié)合公司廣告業(yè)務(wù)特點(diǎn)，從以下三個(gè)維度對(duì)廣告進(jìn)行分類： 根據(jù)廣告的覆蓋范圍分為：區(qū)域性廣告 、全國(guó)性廣告、國(guó)際性廣告。 根據(jù)廣告表現(xiàn)形式分為：企業(yè)形象廣告、產(chǎn)品形象廣告、產(chǎn)品功能廣告、活動(dòng) /事件廣告。 根據(jù)廣告媒介類型分為：報(bào)紙廣告、雜志廣告、電視廣告、廣播廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、直郵廣告。 綜合考慮公司品牌實(shí)踐現(xiàn)狀，目前時(shí)期的品牌廣告運(yùn)作以下列幾類廣告為主： 從廣告覆蓋范圍考慮，在品牌舒適主題推廣階段，應(yīng)以區(qū)域性廣告為主。 從廣告表現(xiàn)形式考慮，在品牌舒適主題推廣階段，應(yīng)以產(chǎn)品形象廣告和產(chǎn)品功能廣告為主。 從廣告媒介選擇考慮，在品牌舒適主題推廣階段，目前應(yīng)以報(bào)紙廣告、雜志廣告、戶外廣告為主。 從 廣告功能分類與媒介選擇的實(shí)施關(guān)系角度考慮，應(yīng)遵循以下原則： 產(chǎn)品形象廣告優(yōu)先選擇報(bào)紙、戶外廣告兩種媒介； 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 產(chǎn)品功能廣告優(yōu)先選擇報(bào)紙、雜志兩種媒介； 活動(dòng) /事件廣告優(yōu)先選擇報(bào)紙、直郵廣告兩種媒介。 廣告活動(dòng)責(zé)任者 廣告活動(dòng)當(dāng)事人：廣告決策者、執(zhí)行者。 廣告活動(dòng)干系人：其利益受廣告活動(dòng)影響的個(gè)人和組織，包括廣告活動(dòng)當(dāng)事人，公司各部門、業(yè)務(wù)單元，廣告外協(xié)專業(yè)機(jī)構(gòu)，以及廣告發(fā)布的對(duì)象 —— 潛在客戶。 廣告活動(dòng)當(dāng)事人，分別以其職責(zé)和在廣告活動(dòng)中發(fā)揮的實(shí)際作用，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 廣告決策者包括：公司決策層，品牌管 理處。品牌管理處，負(fù)責(zé)對(duì)廣告決策信息進(jìn)行處理和管理。 公司的廣告運(yùn)作機(jī)構(gòu)，為廣告活動(dòng)執(zhí)行者，應(yīng)合理保證公司各項(xiàng)廣告活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和任務(wù)的完成。公司廣告運(yùn)作和廣告活動(dòng)中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，首先追究廣告活動(dòng)執(zhí)行者的責(zé)任。目前，公司廣告運(yùn)作機(jī)構(gòu)為營(yíng)銷中心廣告企劃處。 廣告的決策 年度廣告計(jì)劃，由品牌管理處審定，并提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)，納入公司年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃。其他特別重大的項(xiàng)目廣告計(jì)劃和月度廣告計(jì)劃，需報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議或品牌管理處審議批準(zhǔn)。一般廣告計(jì)劃報(bào)營(yíng)銷中心廣告企劃處批準(zhǔn)后執(zhí)行。 必須經(jīng)總經(jīng)理辦 公會(huì)議批準(zhǔn)的 廣告 計(jì)劃，由品牌管理處提交總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)。 非必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)的 廣告 計(jì)劃，經(jīng)由品牌管理處批準(zhǔn)。 除廣告活動(dòng)運(yùn)作機(jī)構(gòu)或廣告計(jì)劃制訂者保存相關(guān)決策信息外，品牌管理處負(fù)責(zé)保存公司所有廣告決策信息。 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 廣告計(jì)劃 公司推行并嚴(yán)格執(zhí)行廣告計(jì)劃制度。廣告計(jì)劃包括年度計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃，月度計(jì)劃，臨時(shí)計(jì)劃等。 廣告計(jì)劃責(zé)任者 年度計(jì)劃，由品牌管理處負(fù)責(zé)制訂，廣告運(yùn)作部門協(xié)助；項(xiàng)目計(jì)劃，月度計(jì)劃和臨時(shí)計(jì)劃，由廣告運(yùn)作部門負(fù)責(zé)制訂，品牌管理處或其它相關(guān)部門協(xié)助。 企業(yè)形象類廣告計(jì)劃由品 牌管理處負(fù)責(zé)制訂，廣告運(yùn)作部門協(xié)助。產(chǎn)品形象和產(chǎn)品功能類廣告計(jì)劃由廣告運(yùn)作部門負(fù)責(zé)制訂，品牌管理處和具體業(yè)務(wù)單元協(xié)助。活動(dòng) /事件類廣告計(jì)劃由廣告運(yùn)作部門負(fù)責(zé)制訂，品牌管理處或其它相關(guān)部門協(xié)助。 制訂廣告計(jì)劃的依據(jù) 品牌管理通用規(guī)范 —— 品牌戰(zhàn)略，品牌推廣策略等； 品牌核心價(jià)值； 調(diào)研結(jié)果； 歷史資料； 制約因素和假設(shè)前提。 其中，調(diào)研應(yīng)重點(diǎn)圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行：深入了解產(chǎn)品特點(diǎn)及功能；了解產(chǎn)品定位策劃及銷售目標(biāo)；消費(fèi)者行為分析；市場(chǎng)狀況調(diào)查；競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品狀況調(diào)查。調(diào)研結(jié)果應(yīng)形成文字報(bào)告，為確定訴求 等廣告計(jì)劃的核心內(nèi)容提供支持性依據(jù)。 制訂廣告計(jì)劃的工具和方法 制訂廣告計(jì)劃，可以利用標(biāo)準(zhǔn)文件。 制訂廣告計(jì)劃，要充分考慮廣告干系人的特點(diǎn)、需求和利益，并善于利用廣告干系人的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。 廣告管理信息系統(tǒng)（參見(jiàn)廣告信息管理）。 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 制訂廣告計(jì)劃的流程 策劃與調(diào)研，明確和收集制訂廣告計(jì)劃的資料、數(shù)據(jù)、依據(jù)和前提； 確定廣告目標(biāo)； 挖掘?qū)崿F(xiàn)廣告目標(biāo)的各種可行方案； 確定方案，基于對(duì)各可行方案的評(píng)估； 形成計(jì)劃成果。 廣告計(jì)劃的成果 廣告計(jì)劃的成果為廣告計(jì)劃書和有關(guān)輔助文件（ 包括調(diào)研報(bào)告，以及必需的歷史資料和數(shù)據(jù)等支持廣告計(jì)劃的輔助性文件）。 廣告計(jì)劃書應(yīng)包括以下內(nèi)容：形勢(shì) /訴求分析；擬采取的廣告方式；工作進(jìn)度；費(fèi)用估算；測(cè)量和控制工作進(jìn)度和費(fèi)用開支的基準(zhǔn)；媒體策略，媒體采購(gòu)及對(duì)媒體的管理；責(zé)任分派，以及人員安排計(jì)劃；執(zhí)行與監(jiān)控；市場(chǎng)反應(yīng)預(yù)期，以及評(píng)估方法；未解決的問(wèn)題和尚不能做出的決策。 輔助文件的編排方式和順序以及保管，應(yīng)便于在廣告實(shí)施期間查閱和使用。 廣告執(zhí)行與控制 執(zhí)行依據(jù)： 廣告計(jì)劃，包括廣告計(jì)劃書及輔助資料。 廣告活動(dòng)基本流 程： 廣告活動(dòng)基本流程包括：廣告創(chuàng)意，平面設(shè)計(jì)，廣告制作，廣告投放，廣告監(jiān)測(cè)，廣告實(shí)施效果評(píng)估。 其中重點(diǎn)控制的環(huán)節(jié)為：廣告創(chuàng)意、廣告投放和變更控制。 廣告創(chuàng)意 廣告創(chuàng)意核心是確定廣告的訴求內(nèi)容和訴求方式。不同類別功能廣告的創(chuàng)意 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 要點(diǎn)不同： 產(chǎn)品形象廣告，注重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的附加價(jià)值，強(qiáng)調(diào)其帶給目標(biāo)受眾的價(jià)值； 產(chǎn)品功能廣告，在品牌差異化的基礎(chǔ)上，突出宣傳產(chǎn)品的個(gè)性與特質(zhì)； 活動(dòng) /事件廣告，將活動(dòng) /事件的亮點(diǎn)清晰、準(zhǔn)確、明顯地傳達(dá)給受眾。 廣告投放 廣告投放的關(guān)鍵是媒體的選擇與管理，即媒體選 擇、關(guān)系建設(shè)與維護(hù)，其要點(diǎn)為： 媒體選擇：對(duì)以往有投放的媒體進(jìn)行投入 — 效應(yīng)評(píng)估，建立基礎(chǔ)性的媒體數(shù)據(jù)庫(kù)；定期對(duì)各類不同媒體進(jìn)行媒體價(jià)值評(píng)估，及時(shí)更新和豐富媒體數(shù)據(jù)庫(kù)；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)進(jìn)展需要和廣告計(jì)劃，制訂媒體選擇計(jì)劃，選擇兼俱經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性的廣告投放媒體組合。 媒體維護(hù)與管理：對(duì)于選定的廣告投放媒體，應(yīng)與媒體進(jìn)行定期溝通，保持同媒體關(guān)系的良好界面，以多種方式進(jìn)行媒體維護(hù)，并根據(jù)對(duì)投放的監(jiān)測(cè)的結(jié)果，做必要的補(bǔ)充和調(diào)整。 變更控制 經(jīng)批準(zhǔn)后的廣告計(jì)劃和工作方案，作為廣告活動(dòng)執(zhí)行的重要依據(jù)和廣 告實(shí)施效果評(píng)估的重要依據(jù)，不得隨意更改。對(duì)計(jì)劃和工作方案進(jìn)行重大修改時(shí)，應(yīng)按原審批程序重新報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)，方予變更。 評(píng)估與反饋 重點(diǎn)監(jiān)測(cè)媒介投放，并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。 根據(jù)媒介投放的執(zhí)行和過(guò)程，適時(shí)進(jìn)行必需的調(diào)整和補(bǔ)救。 公司廣告運(yùn)作機(jī)構(gòu)和品牌管理處負(fù)責(zé)對(duì)廣告進(jìn)行監(jiān)測(cè)和實(shí)施效果評(píng)估。實(shí)施效果評(píng)估，要依據(jù)廣告計(jì)劃書中的預(yù)期效果部分。 沒(méi)有進(jìn)行實(shí)施效果評(píng)估的，必須編寫執(zhí)行報(bào)告，并注明未進(jìn)行效果評(píng)估的情況。 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 廣告信息管理 廣告計(jì)劃成果、廣告決策、廣告執(zhí)行報(bào)告、廣告效果評(píng)估等有關(guān)廣告活動(dòng)的重要文件 ，由品牌管理處負(fù)責(zé)進(jìn)行分類存檔管理。 廣告管理信息系統(tǒng)包括：收集、分類、綜合和保存廣告各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)果的工具、技術(shù)、設(shè)備和人員。廣告管理信息系統(tǒng)是品牌管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)。 7. 公共關(guān)系管理制度 品牌管理制度中的公共關(guān)系管理制度，統(tǒng)一稱為《 A 品牌公共關(guān)系管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱“《公共關(guān)系規(guī)定》”）。 《公共關(guān)系規(guī)定》包括公共關(guān)系計(jì)劃與決策、 執(zhí)行與控制、信息管理。 公共關(guān)系定義 公共關(guān)系是指 除廣告運(yùn)作之外，公司與 政府、銀行、媒體、同業(yè)、公眾等 其他社會(huì)組織，包括消費(fèi)者之間的活動(dòng)和行為，特別指公司的對(duì)外公共關(guān) 系活動(dòng)。 公共關(guān)系分類 公關(guān)關(guān)系的重點(diǎn)方式： 宣傳方式：主要指廣告和新聞宣傳等活動(dòng)。 服務(wù)方式：向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品試用等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 社會(huì)方式：參加展會(huì)、贊助活動(dòng)、參加社會(huì)公益活動(dòng)等。 征詢方式：向社會(huì)公開征詢企業(yè)形象設(shè)計(jì)方案、產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)方案、經(jīng)營(yíng)管理方略、進(jìn)行企業(yè)形象 /產(chǎn)品形象調(diào)查等。 公司公關(guān)活動(dòng)的媒介選擇：主要選擇報(bào)紙、雜志、電視、廣播、展會(huì)、企業(yè)內(nèi)刊、宣傳品等媒介，根據(jù)公關(guān)活動(dòng)對(duì)象和內(nèi)容進(jìn)行具體媒介選擇。 重大公關(guān)活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容： 公司內(nèi)部刊物創(chuàng)辦與變更； 征集公眾意見(jiàn)、建議； 重要典 禮活動(dòng)； 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 新聞發(fā)布活動(dòng)； 展覽 /展示會(huì)； 贊助活動(dòng)； 社會(huì)聯(lián)誼活動(dòng)。 公共關(guān)系責(zé)任者 公共關(guān)系當(dāng)事人：公共關(guān)系決策者、執(zhí)行者。 公共關(guān)系干系人：其利益受公共關(guān)系影響的個(gè)人和組織，包括公共關(guān)系活動(dòng)當(dāng)事人，公司各部門、業(yè)務(wù)單元，以及公共關(guān)系的對(duì)象 —— 公司之外的其他社會(huì)組織或個(gè)人。 公共關(guān)系活動(dòng)當(dāng)事人，分別以其職責(zé)和在公共關(guān)系活動(dòng)中發(fā)揮的實(shí)際作用，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 公共關(guān)系決策者包括：公司決策層，品牌管理處。品牌管理處負(fù)責(zé)對(duì)公共關(guān)系的決策信息進(jìn)行處理和管理。 公司公共關(guān)系 實(shí)行統(tǒng)一歸口管理，其它相關(guān)職能部門 、機(jī)構(gòu)配合公共關(guān)系執(zhí)行運(yùn)作機(jī)構(gòu)的工作。 公司公共關(guān)系運(yùn)作機(jī)構(gòu)，為公共關(guān)系活動(dòng)執(zhí)行者，應(yīng)保證公司各項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和任務(wù)的完成 ，品牌管理處協(xié)助其工作 。公司公共關(guān)系運(yùn)作和公共關(guān)系活動(dòng)中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，首先追究公共關(guān)系活動(dòng)執(zhí)行者的責(zé)任。目前，公司的公共關(guān)系運(yùn)作機(jī)構(gòu)為公司 總經(jīng)理辦公室 。 公關(guān)人員指公司內(nèi)部各級(jí)從事公關(guān)活動(dòng)管理的人員。公關(guān)人員應(yīng)具有但不限于以下基本素質(zhì)： 知識(shí)廣博 ，思維活躍，心胸開闊 ；組織活動(dòng)能力強(qiáng)；社會(huì) 關(guān)系廣泛，對(duì)外交往能力強(qiáng) ；宣傳鼓動(dòng)能力強(qiáng)；良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。 公共關(guān)系的決策 年 度公共關(guān)系計(jì)劃，由品牌管理處審定，并提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)，納入公司年度工作計(jì)劃。其他重大的公共關(guān)系計(jì)劃，需報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議或品牌管理處審議批準(zhǔn)。 必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)的公共關(guān)系計(jì)劃，由品牌管理處提交總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)。 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 非必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)的公共關(guān)系計(jì)劃，經(jīng)由品牌管理處批準(zhǔn)。 除公共關(guān)系運(yùn)作機(jī)構(gòu)或公共關(guān)系計(jì)劃制訂者保存相關(guān)決策信息外，品牌管理處負(fù)責(zé)保存公司所有的公共關(guān)系決策信息。 公共關(guān)系計(jì)劃 公司推行并嚴(yán)格執(zhí)行公共關(guān)系計(jì)劃制度。公共關(guān)系計(jì)劃包括年度計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃，月度計(jì)劃， 臨時(shí)計(jì)劃等。 公共關(guān)系計(jì)劃責(zé)任者 年度計(jì)劃，由品牌管理處負(fù)責(zé)制訂，公共關(guān)系運(yùn)作部門協(xié)助；項(xiàng)目計(jì)劃，月度計(jì)劃和臨時(shí)計(jì)劃，由公共關(guān)系運(yùn)作部門負(fù)責(zé)制訂，品牌管理處或其它相關(guān)部門協(xié)助。 制訂公共關(guān)系計(jì)劃的依據(jù) 品牌管理通用規(guī)范 —— 品牌戰(zhàn)略，品牌推廣策略等； 品牌核心價(jià)值； 調(diào)研結(jié)果； 歷史資料； 制約因素和假設(shè)前提。 調(diào)研結(jié)果應(yīng)形成文字報(bào)告，為確定公共關(guān)系計(jì)劃的核心內(nèi)容提供支持性依據(jù)。 制訂公共關(guān)系計(jì)劃的工具和方法 制訂公共關(guān)系計(jì)劃，可以利用標(biāo)準(zhǔn)文件。 制訂公共關(guān)系計(jì)劃，要充 分考慮公共關(guān)系干系人的特點(diǎn)、需求和利益，并善于利用公共關(guān)系干系人的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 制訂公共關(guān)系計(jì)劃的流程 對(duì) 公司內(nèi)外形勢(shì)分析判斷， 策劃與調(diào)研，明確和收集制訂公共關(guān)系計(jì)劃的資料、數(shù)據(jù)、依據(jù)和前提； 確定公共關(guān)系的 對(duì)象、目標(biāo)、原則、方式、媒介、主題等要素 ； 挖掘?qū)崿F(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的各種可行方案； 確定方案，基于對(duì)各可行方案的評(píng)估； 形成計(jì)劃成果。 公共關(guān)系計(jì)劃的成果 公共關(guān)系計(jì)劃成果為公共關(guān)系計(jì)劃書和有關(guān)輔助文件（包括調(diào)研報(bào)告，以及必需的歷史資料和數(shù)據(jù)等支持公共關(guān)系計(jì)劃的輔助性文件）。 公共關(guān)系計(jì)劃書需包括：形勢(shì) /訴求分析； 公關(guān)活動(dòng)策略： 擬采取的公共關(guān)系方式；費(fèi)用估算；工作進(jìn)度；測(cè)量和控制工作進(jìn)度和費(fèi)用開支的基準(zhǔn)； 組織 策略， 甄選確定公關(guān)活動(dòng)媒介和公關(guān)活動(dòng)承辦機(jī)構(gòu)， 對(duì)其實(shí)施管理；責(zé)任分派與人員安排；執(zhí)行與監(jiān)控；預(yù)期效果以及評(píng)估方法；未解決的問(wèn)題和尚不能做出的決策。 公共關(guān)系的執(zhí)行與控制 執(zhí)行依據(jù)： 公共關(guān)系計(jì)劃，包括公共關(guān)系計(jì)劃書及輔助資料。 公共關(guān)系活動(dòng)基本流程： 公共關(guān)系活動(dòng)基本流程包括： 制定活動(dòng)計(jì)劃；甄選確定公關(guān)活動(dòng)媒介和公關(guān)活動(dòng)承辦機(jī)構(gòu)；活動(dòng)實(shí)施； 監(jiān)控與變更；實(shí)施效果評(píng)估；公關(guān)活動(dòng)收尾。 其中重點(diǎn)控制的環(huán)節(jié)為：活動(dòng)計(jì)劃、變更控制。有關(guān)重大公關(guān)活動(dòng)的控制是重中之重。 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 重大公關(guān)活動(dòng)控制 公司的重大對(duì)外公關(guān)活動(dòng)，由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)和進(jìn)行整體協(xié)調(diào)。 組織大型公關(guān)活動(dòng)時(shí)可成立臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司高層領(lǐng)導(dǎo)和公司內(nèi)部各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，必要時(shí)可根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容聘請(qǐng)公司外部相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)的知名人士參加。 組織或參加重大公關(guān)活動(dòng)，應(yīng)事先 制定詳 盡、嚴(yán)密 的公關(guān)活動(dòng) 組織 計(jì)劃，并精心 組織實(shí)施 ，做好細(xì)節(jié)管理，確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)實(shí)施過(guò)程中 出現(xiàn)的 新情況和新問(wèn)題，應(yīng)迅速采取應(yīng)對(duì)措施，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和 修正，力爭(zhēng)取得最佳效果。 變更控制 經(jīng)批準(zhǔn)后的公共關(guān)系計(jì)劃和工作方案，作為公共關(guān)系活動(dòng)執(zhí)行的重要依據(jù)和公共關(guān)系實(shí)施效果評(píng)估的重要依據(jù)，不得隨意更改。公共關(guān)系計(jì)劃如需發(fā)生重大變更，應(yīng)按原審批程序重新報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)，方予變更。 評(píng)估與反饋 公司公共關(guān)系運(yùn)作機(jī)構(gòu)和品牌管理常設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)公共關(guān)系進(jìn)行監(jiān)測(cè)和實(shí)施效果評(píng)估。對(duì)活動(dòng)效果評(píng)估，要依據(jù)公共關(guān)系計(jì)劃書中的預(yù)期效果部分。 沒(méi)有進(jìn)行效果評(píng)估的，必須編寫執(zhí)行報(bào)告，并注明未進(jìn)行效果評(píng)估的情況。 公共