6我省旅游管理規(guī)章制度-資料下載頁
2025-09-16 19:54本頁面
【正文】 務設施不得使用與星級或者等級標準相同或者相似的符號、標志及攀附性文字進行虛假宣傳。 第二十八條旅游行政主管部門應當建立健全旅游投訴受理制度，可以委托旅游質量監(jiān)督管理機構負責受理旅游服務質量投訴。 旅游行政主管部門接到旅游者投訴后，應當及時作出是否受理的決定；情況復雜的，至遲在7個工作日內作出是否受理的決定；不予受理的，應當說明理由。對應當由其他行政部門處理的，應當及時轉交有關部門處理，并告知投訴者。 旅游行政主管部門決定受理的旅行社質量保證金賠償案件應當在90個工作日內處理終結，其他投訴案件應當在45個工作日內作出處理決定，并告知投訴人。 第六章法律責任 第二十九條旅游經營者和導游等旅游從業(yè)人員在旅游經營活動中有違法行為，法律、法規(guī)有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定；沒有法律、法規(guī)規(guī)定的，依照本條例的規(guī)定執(zhí)行。 第三十條旅游經營者在旅游經營活動中，違反本條例，有下列行為之一的，由所在地縣級以上人民政府旅游行政主管部門予以處罰： （一）違反本條例第十九條第二款、第二十一條第二款事先未向旅游者作出安全說明或者明確警示，或者從事違反社會公德和有害公民身心健康的旅游經營活動的，由旅游行政主管部門予以警告，責令改正；情節(jié)嚴重的，處1000元以上1萬元以下的罰款； （二）違反本條例第二十二條第二款規(guī)定超越經營范圍的，由旅游行政主管部門責令限期改正，沒收違法所得；逾期不改的，處2000元以上2萬元以下罰款； （三）違反本條例第二十四條第一款規(guī)定不與旅游者簽訂合同的，由旅游行政主管部門予以警告，責令限期改正； （四）違反本條例第二十七條第三款規(guī)定進行攀附性宣傳或者虛假宣傳的，由旅游行政主管部門責令限期改正，逾期不改的，處2000元以上2萬元以下的罰款。 旅游經營者違反本條例第二十七條第二款規(guī)定不按照旅游等級標準向旅游者收費并提供相應服務的，由旅游行政主管部門責令限期改正，逾期不改的，降低或者取消所評定的旅游等級標準。 第三十一條破壞旅游資源、損壞旅游服務設施、擾亂旅游秩序，造成經濟損失的，依法承擔賠償責任；違反治安管理規(guī)定的，由公安機關依法處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。 第三十二條旅游行政主管部門及有關行政管理部門工作人員在旅游業(yè)管理工作中玩忽職守、濫用職權、以權謀私的，由其所在單位或者主管部門給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。 第七章附則 第三十三條本條例自2005年5月1日起施行。1999年1月22日XX省第九屆人民代表大會常務委員會第七次會議通過的《XX省旅游管理條例》同時廢止。 第12頁 共12
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