6市政公用局半年工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-09-16 19:02本頁(yè)面
【正文】 個(gè)大項(xiàng)、5個(gè)層次的星級(jí)管理評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，在全系統(tǒng)開(kāi)展星級(jí)服務(wù)大比武，不斷提升服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化水平。組織開(kāi)展微笑服務(wù)季解決服務(wù)百個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題行動(dòng)和星級(jí)工地創(chuàng)建活動(dòng)，全面實(shí)行快速轉(zhuǎn)辦、預(yù)約服務(wù)、無(wú)塵施工等措施，大大解決道路施工、庭院施工、入戶施工等方面存在的突出問(wèn)題，最大程度減少擾民。 （三）深化承諾制服務(wù)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行滿意服務(wù)。進(jìn)一步拓寬社情民意溝通渠道，通過(guò)12319熱線、民生巡查、兩線一網(wǎng)、局長(zhǎng)接線日、市民開(kāi)放日等方式，收集群眾意見(jiàn)建議860余份，全部進(jìn)行了跟蹤回訪，一次答復(fù)滿意率達(dá)到95%。開(kāi)展解決問(wèn)題大行動(dòng)，組織進(jìn)社區(qū)服務(wù)245批次，對(duì)群眾反映的問(wèn)題實(shí)行當(dāng)場(chǎng)承諾、限時(shí)承諾、延伸承諾、回訪承諾和承諾考核新機(jī)制，累計(jì)走訪用戶2900余戶，當(dāng)場(chǎng)承諾解決問(wèn)題490個(gè)，提供延伸服務(wù)430余次，受到廣大群眾和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。 下半年，我局將按照市委市政府的決策部署，進(jìn)一步強(qiáng)化建設(shè)管理、強(qiáng)化協(xié)調(diào)保障、強(qiáng)化進(jìn)度督查，確保各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)施、圓滿完成，實(shí)現(xiàn)市政公用事業(yè)科學(xué)發(fā)展，為把xx建設(shè)成為宜居幸福的現(xiàn)代化國(guó)際城市作出積極貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的十八大勝利召開(kāi)。 第6頁(yè) 共6頁(yè)
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