6小議旅游信息咨詢的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展-資料下載頁
2024-09-25 18:45本頁面
【正文】 導(dǎo)航。提供人性化的信息配套跟蹤服務(wù)和延伸服務(wù)。 （四）完善旅游網(wǎng)、旅游咨詢服務(wù)站點和旅游觸摸屏信息系統(tǒng) 豐富上海旅游網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品，提升電子商務(wù)比重。在游客集中區(qū)域增加旅游咨詢服務(wù)站點的設(shè)立，同時設(shè)立一定數(shù)量的旅游問詢處作為補充。在高星級賓館和交通窗口實現(xiàn)旅游觸摸屏信息系統(tǒng)的全覆蓋，同時在本市游客流量較大的品牌經(jīng)濟性連鎖酒店、地鐵、重要商業(yè)區(qū)，部分居民小區(qū)等處增設(shè)立一定量的旅游觸摸屏。繼續(xù)豐富信息內(nèi)容，提高時效性，使游客能夠盡可能方便及時地得到各種旅游信息服務(wù)。適時建設(shè)中小旅游企業(yè)公共服務(wù)平臺、長三角旅游企業(yè)公共服務(wù)平臺和長三角旅游城市信息化公共平臺。 （五）重視旅游信息數(shù)據(jù)交換規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 信息標(biāo)準(zhǔn)化是組織現(xiàn)代化管理的重要基礎(chǔ)。目前，旅游數(shù)據(jù)交換各自為政，必須加強旅游信息交換標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立統(tǒng)一的旅游信息數(shù)據(jù)交換規(guī)范體系。同時，為提高各站點服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)重視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強規(guī)范各站點或問詢處的接待環(huán)境、外觀裝潢、設(shè)施配備、資金投入、服務(wù)項目、服務(wù)流程、人員配備、員工培訓(xùn)等質(zhì)量要求。這將有助于旅游信息咨詢業(yè)務(wù)指導(dǎo)與服務(wù)提升，將對上海國際旅游大都市整體形象的塑造產(chǎn)生積極影響。 參考文獻： [1]——關(guān)于XX省旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的建議[a].2006北京旅游發(fā)展研究報告[c].北京：同心出版社，2006. [2]張捷，劉澤華，[j].地理科學(xué)，2004，24（4）：493499. [3]路紫，[j].人文地理，2005，20（1）：103106. [4]路紫，郭來喜，[j].地球信息科學(xué)，2004，6（1）：6771. [5]孫中偉，“人文地理學(xué)以信息為對象的研究”：15年發(fā)展回顧[j].地球科學(xué)進展，2006，21（9）：925930. [6]童金華，[j].商業(yè)經(jīng)濟與管理，2004，154（8）：3942. [7]陳平平，[j].中山大學(xué)學(xué)報論叢，2004，24（6）：115117. [8]、問題及對策研究[j].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報（旅游版），2007（3）：3037. 第9頁 共9
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