【導讀】降低成本上發(fā)揮作用。環(huán)境以及使用輸出的顧客之集合。監(jiān)測我們與目標值的距離是近還是遠;監(jiān)測采取措施后的效果,必要時進一步分析及采取措施。不能代替有效的過程管理。任何過程都存在引起變差的原因,產(chǎn)品的差距總是存在。此時將有不可預測方式影響輸出。此時大約可糾正85%的過程問題。采取措施類型不正確,將給機構(gòu)帶來在的損失,勞而無功,延誤問題的解決。過程控制系統(tǒng)的目標:對影響過程的措施作出經(jīng)濟合理的決定,利用量化的過程性能,反映能否滿足顧客要求的能力??刂茍D是了解過程變差并幫助達到統(tǒng)計控制狀態(tài)的有效工具;產(chǎn)和采取糾正措施之間的時間間隔;所有的子組樣本的容量應(yīng)保持恒定,段所遇到的最大極差的2倍。