【正文】 者代表組成的志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，整合各方資源，發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。同時，吸收駐轄區(qū)的 9 家單位負責(zé)人全部進入社區(qū)兩委班子，將企業(yè)單位志愿服務(wù)納入社區(qū)統(tǒng)一管理。二是打造標準化 志愿服務(wù)平臺。按照志愿服務(wù)中心、志愿服務(wù)站、志愿服務(wù)廣場 “ 三位一體 ”的標準配套志愿服務(wù)硬件平臺。金都社區(qū)建設(shè)了 1800 平方米的社區(qū)服務(wù)中心，成立了社區(qū)志愿者工作站，并設(shè)立了四點半學(xué)校、多功能活動室、社區(qū)議事廳、書畫室、棋牌室、閱覽圖書室、舞蹈廳、美術(shù)課堂等功能區(qū)域。按照 “ 九個有 ” 的要求，高標準打造了 3000 平方米的志愿服務(wù)廣場，為各類志愿服務(wù)活動提供了良好的室內(nèi)外場所。三是建設(shè)信息化志愿服務(wù)平臺。依托社區(qū)信息化管理服務(wù)平臺，搭建以網(wǎng)站、 qq 群、飛信群、微信等不同渠道的志愿服務(wù)信息化平臺，定期發(fā)布居民需求和各 類志愿服務(wù)信息，實現(xiàn)了志愿服務(wù)項目與基層群眾需求的有效對接， “ 零距離 ” 在線交流。目前，信息化平臺建有 qq 群 5 個、飛信群 6 個、微信公眾號 1 個，加入居民 6300 余人。 二、發(fā)揮社工專業(yè)優(yōu)勢，提升志愿服務(wù)質(zhì)量 將社工理念引進社區(qū)建設(shè)中來，采用政府購買和自我培養(yǎng)方式，加強社區(qū)組織和社工隊伍建設(shè)，推動志愿服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范 第 22 頁 共 25 頁 化和精細化。一是加強社會組織孵化。在認真學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達地區(qū)社工機構(gòu)運作模式的基礎(chǔ)上，成功引進眾智社工、和潤社工等成熟社工組織 2 家，加快本土社會組織孵化，截止目前，社區(qū)已建成書畫藝術(shù)協(xié) 會、棋牌協(xié)會、文體協(xié)會、物業(yè)管理協(xié)會、教育協(xié)會、商業(yè)協(xié)會、日間照料中心、增能社會工作服務(wù)中心、愛心互助協(xié)會、矛盾調(diào)處理事會各類社區(qū)社會組織 10 個，有效承接社區(qū)公共服務(wù)。同時，實施社工精英培訓(xùn)工程和社會工作知識普及工程，鼓勵社區(qū)在職人員參加社會工作者職業(yè)水平考試，提高社區(qū)社工隊伍職業(yè)化水平，目前，社區(qū)已有持證社工 5 人。二是加強志愿項目策劃。將經(jīng)濟建設(shè)領(lǐng)域項目化管理的先進理念引入志愿服務(wù)工作，運用 “ 社會學(xué) ” 、 “ 管理學(xué) ” 等專業(yè)知識，采取 “ 個案 ” 、 “ 小組 ” 、 “ 社區(qū)工作 ” 等方法，由社區(qū)專職社工對志愿服務(wù)的實施對象、預(yù) 期目標、評估手法、人員招募進行項目策劃，組織實施。今年以來，組織開展了 “ 我的社區(qū) ” 、 “ 情暖夕陽 ” 、“ 婦孺共進 ” 、 “ 愛在身邊 ” 等 4 大類志愿服務(wù)項目 12 個，提供休閑娛樂、日間照料、文化教育、健康醫(yī)療等多元化志愿服務(wù)500 多人次。三是加強志愿者培訓(xùn)。以政府采購的專業(yè)社工為引領(lǐng)，依托市民學(xué)校、社區(qū)講壇、道德講堂等載體，定期對志愿者開展入門培訓(xùn)、技巧培訓(xùn)、進階培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和成長計劃等不同層次的培訓(xùn)，全面提升志愿服務(wù)質(zhì)量。今年以來，社區(qū)已組織開展大型培訓(xùn) 4 次，培訓(xùn)志愿者 1200 余人次。四是指導(dǎo)開展志 第 23 頁 共 25 頁 愿服務(wù)。堅持以社工 帶動義工。社工作為志愿服務(wù)活動的策劃者、組織者、參與者和實施者，運用 “ 以終為始 ” 和 “ 潛程推進 ” 的社工方法，根據(jù)社區(qū)特點制定特色化、本土化、專業(yè)化的活動方案，指導(dǎo)或帶領(lǐng)志愿者開展專業(yè)志愿服務(wù)活動，有效地提高了志愿服務(wù)活動的專業(yè)化和時效性。 三、發(fā)揮社會組織資源優(yōu)勢，滿足居民多元需求通過積極培育發(fā)展社區(qū)社會組織，凝聚人力資源、財力資源和專業(yè)知識資源，形成推進社區(qū)治理的工作合力，最大限度地滿足基層群眾需求。一是發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。金都社區(qū)作為一個新社區(qū)，亟待破解工作人員少、管理難度大、社區(qū)任務(wù)重難題。社區(qū) 志愿服務(wù)工作關(guān)鍵是做人的工作，也必須有人去做，僅僅依靠社區(qū)工作人員的力量是遠遠不夠的。為此，社區(qū)黨委積極鏈接濰坊轄區(qū)的鳶都義工、愛心義工、春雨義工、眾智社工、開心社工、和潤社工、好人網(wǎng)、心相連愛心公益聯(lián)盟等各類社會組織資源，吸納廣大居民、社區(qū)單位和社會團體中的各類人才，定期到社區(qū)開展志愿服務(wù)活動，實現(xiàn)了人力資源共享，解決了志愿服務(wù)工作 “ 有人干 ” 的問題。二是發(fā)揮財力資源優(yōu)勢。積極引導(dǎo)各類社會組織、轄區(qū)企業(yè)投資社區(qū)建設(shè)、認領(lǐng)志愿服務(wù)項目。例如，我們組織實施的 “ 四點半 ”學(xué)校項目，就是由山東建林集團、 “3a” 教育、 紅纓教育等機構(gòu)投資認領(lǐng)的社區(qū)志愿項目，項目為未成年人提供幼兒教育、小學(xué)生托管、公益學(xué)堂以、才藝培養(yǎng)、經(jīng)典誦讀、社會實踐活動等綜 第 24 頁 共 25 頁 合素質(zhì)提升教育服務(wù) 9 項，受益兒童 247 人，滿足了雙職工子女學(xué)后照看的問題。三是發(fā)揮專業(yè)知識資源優(yōu)勢。針對社區(qū)居民在醫(yī)療保健、法律法規(guī)、文學(xué)藝術(shù)、網(wǎng)絡(luò)新媒體等專業(yè)知識方面的需求，積極與市老年大學(xué)、濰坊學(xué)院、區(qū)疾控中心、正道文化、律師事務(wù)所等社會組織建立聯(lián)系，邀請掌握專業(yè)知識的人才，提供各類教育輔導(dǎo)服務(wù)。如，我們的情暖夕陽志愿服務(wù)項目，我們就邀請濰坊學(xué)院、第二人民醫(yī)院、市老年大學(xué)等單位的 專家，定期為老年人提供電腦網(wǎng)絡(luò)、聲樂戲曲、瑜伽健身、中醫(yī)保健、棋牌書法等方面的教育培訓(xùn)。 四、發(fā)揮志愿者主體優(yōu)勢，擴大志愿服務(wù)覆蓋面以社區(qū)基層群眾志愿服務(wù)需求為導(dǎo)向，在建設(shè)志愿服務(wù)隊伍、創(chuàng)新志愿服務(wù)模式、完善考評機制機制方面下功夫，推動志愿服務(wù)工作提檔升級。一是組建專業(yè)化志愿服務(wù)隊伍。建立志愿者服務(wù)管理系統(tǒng)。社區(qū)現(xiàn)有登記志愿者 1510 余人，根據(jù)志愿者的特長和意愿，成立了黨員、敬老、愛幼、助殘、治安、文體、 “ 和事佬 ” 、環(huán)保等 12 支志愿服務(wù)隊，先后組織開展了 “ 紅歌大家唱 ” 、 “ 志愿服務(wù)進小區(qū)，我與城市共 提升 ” 、書法、象棋、撲克等比賽、環(huán)保護綠、文明勸導(dǎo)、治安巡邏等各類志愿服務(wù)活動 400 余次，累計參加人數(shù) 8000 余人次，有效滿足了不同層面、不同群體的志愿服務(wù)需求。二是創(chuàng)新 “ 點單式 ” 志愿服務(wù)模式。堅持 “ 由民做主 ” 的理念，按照 “ 把握基層需求 → 設(shè)置服務(wù)項目 → 開展優(yōu)質(zhì)服 第 25 頁 共 25 頁 務(wù) ” 的流程，有針對性的開展志愿服務(wù)活動。年初對社區(qū)不同群體 800 余人進行了摸底調(diào)查，研究確定了 12 大項、 28 小類志愿者服務(wù)項目。制作了《社區(qū)志愿服務(wù)需求 “ 菜單 ” 》，在《社區(qū)報》、志愿服務(wù)廣場進行公布，社區(qū)群眾可根據(jù)自身需求，對照“ 菜單 ” 點選志愿服務(wù)項 目。今年以來，持續(xù)開展文藝服務(wù)、心理咨詢、法律援助、醫(yī)療護理等各類社區(qū)志愿服務(wù)活動 20 余場次，實現(xiàn)了志愿者、服務(wù)項目和服務(wù)對象的有效銜接。三是完善志愿服務(wù)評價機制。把評價激勵機制建設(shè)作為推動工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，促進志愿服務(wù)工作常態(tài)化。實行志愿服務(wù)打卡計分制，為志愿者配備志愿服務(wù) ic 卡，志愿者參加志愿服務(wù)活動前打卡記時、計分，按服務(wù)時間換算分數(shù)，累計達到 50 分以上的，可以兌換不同禮品，計分清零。實行星級評價制度，服務(wù)時間累計達到100 小時以上的志愿者，可按服務(wù)時長，評定為一至五星級志愿者，每年組織評選最美志愿者和 最佳志愿服務(wù)項目，并在社區(qū)志愿服務(wù)廣場進行表彰和公示。特別優(yōu)秀的，推薦為市區(qū)級先模人物、道德模范、優(yōu)秀志愿者。定期為優(yōu)秀志愿者進行健康查體，贈閱圖書報刊，邀請參加集體活動，讓他們有榮譽、受尊重、得實惠、添動力。