lbt003-1996星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求-資料下載頁
2025-06-19 10:38本頁面
【導讀】飯店服務質(zhì)量而制定本標準。本標準作為旅游涉外飯店星級評定與復核的配套標準，是星級飯店應當。達到的最低要求。本標準的技術(shù)內(nèi)容，主要針對星級飯店具有代表性的標準間客用品提出。本標準由全國旅游涉外飯店星級評定委員會提出。本標準由全國旅游標準化技術(shù)委員會歸口并負責解釋。本標準負責起草單位：上海社會科學院旅游研究中心。莊臣有限公司、廣東新西方酒店用品有限公司、南通紡織裝飾品公司。本標準主要起草人：王大悟、劉京平、胡巍、畢呂貴、翁國偉、汪慰曾、王緯。本標準適用于我國各檔次、類別的星級飯店。本標準采用下列定義?？头恐信鋫涞?，與賓客生活、安全密切相關(guān)的各種日用品和提示用品。本特征是一次性、一客一用或一天一換。每房二套，每件凈重不低于20g。每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。每床不少于二條。每房不少于二塊，備皂碟，每塊凈重不低于30g，其中至少一塊凈重不低于45g。
【正文】 ZBY 32032中的 A等品。 剃須刀 刃口鋒快平整，剃刮舒適、安全，密封包裝，印有中英文店名及店標。 指甲銼 砂面均勻，顆粒細膩，無脫砂現(xiàn)象，有套或套封。 棉花球、棉簽 棉花經(jīng)過消毒處理，棉頭包裹緊密，密封包裝。 浴鹽 (泡沫劑、蘇打鹽 ) 香味淡雅，含礦物質(zhì)，發(fā)泡豐富。 文具用品 文具夾 (架 ) 完好無損，物品顯示醒目，取放方便，印有中英文店名及店標。 a)一、二星級：普通材料。 b)三星級：優(yōu)質(zhì)材料。 c)四、五星級：高級材料。 信封、明信片 信封應符合 GB/T 1416的規(guī)定。印有店標及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號碼、傳真號碼。明信片宜有旅游宣傳促銷意義。 信紙、便箋 紙質(zhì)均勻，切邊整齊，不洇滲墨跡，印有店標及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號碼、傳真號碼。 a)一、二星級：紙質(zhì)不低于 50g紙。 b)三星級：紙質(zhì)不低于 60g紙。 c)四、五星級：紙質(zhì)不低于 70g紙。 圓珠筆 書寫流暢，不漏油，筆桿印有店 名及店標。 鉛筆 石墨鉛筆，筆芯以 HB為宜，卷削后供賓客使用。 便箋夾 完好無損，平整，使用方便，可印有中英文店名及店標。 服務提示用品 服務指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單 印刷美觀，指示明了，內(nèi)容準確，中英文對照。五星級宜備城市地圖。 電視節(jié)目表、價目表、賓客意見表、防火指南 欄目編排清楚完整，中英文對照。 提示牌、掛牌 印刷精美，字跡醒目，說明清晰，懸掛方便，中英文對照。 洗衣單、酒水單 無碳復寫，欄目清晰，內(nèi)容準確，明碼標價，中英文對照。 飲品、飲具 茶葉 干燥潔凈，無異味，須有包裝或容器盛放，標明茶葉品類。 茶杯 (熱水杯 ) 以玻璃制品和陶瓷制品為主，形體美觀，杯口圓潤，內(nèi)壁平滑。 暖水瓶 公稱容量不少于 ，應符合 GB 11416中的優(yōu)等品的質(zhì)量規(guī)定。 注：標題名稱與 GB/T14308一致。 涼水瓶、涼水杯 涼水瓶須有蓋，無水垢，內(nèi)存飲用水。涼水杯按 。 小酒吧 酒和飲料封口完好，軟飲料須在保質(zhì)期內(nèi)。 酒杯 玻璃制品為主，杯口圓滑，內(nèi)壁平滑，應與不同的酒類相配。 咖啡 以速溶咖啡為主，干燥潔凈，包裝完好。 冰桶 潔凈，取用方便，保溫性能良好。 電熱水壺 絕緣性能良好，公稱容量不宜大于 ，須配備使用說明。應符合 JB 4189的規(guī)定。 注：標題名稱與 GB/T 14308一致。 其他 衣架 塑料制品或木制品為主，無毛刺，光滑。 煙灰缸 安全型。非吸煙樓層不放置。 火柴 采用 GB/T 393中的 MGA型木梗火柴，以優(yōu)質(zhì)紙盒或木盒為主，印有中英文店名及店標。火柴梗支、藥頭平均長度和火柴盒尺寸由飯店自行決定。非吸煙樓層不配備。 擦鞋用具 含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋紙等，使用后起到鞋面光亮潔凈的效果。 紙簍 存放非液體性雜物。 針線包 配有線、鈕扣、縫衣針、搭配合理，封口包裝。 杯墊 精致、美觀，應起到隔熱作用， 可印有店標。 禮品袋 塑料制品或優(yōu)質(zhì)紙制品為主，無破損，印有中英文店名及店標。 標貼 (或標牌 ) 標貼為不干膠制品，標牌為紙制品或塑料制品。精致美觀，富有藝術(shù)性，可印有店標。 晚安卡 印制精致，字跡醒目，中英文對照。 附錄 A： (標準的附錄 ) 引用標準 下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構(gòu)成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。 GB/T 393— 1994 日用安全火柴 GB/T 1416— 1993 信封 GB 8113— 1987 香皂 GB 8372— 1987 牙膏 GB 11416— 1989 日用保溫容器 GB 11431— 1989 潤膚乳液 GB 11432— 1989 洗發(fā)液 GB/T 14308— 1993 旅游涉外飯店星級的劃分及評定 FZ 61001— 1991 純毛、毛混紡毛毯 FZ/T 620xx— 1993 毛巾 FZ/T 620xx— 1994 床單 JB 4189— 1986 電水壺 QB 1659— 1992 牙刷 ZBY 32032— 1990 紙巾紙 ZBY 39001— 1988 縐紋衛(wèi)生紙 ZBY 420xx— 1989 護發(fā)素
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