【導讀】對象的價值減損，綜合得出評估對象的評估值。采用重置成本法進行。綜合調(diào)整系數(shù)=車輛技術狀況系數(shù)×+車輛使用和維護系數(shù)×資產(chǎn)成新率在90%以上。使用功能或壽命有所下降。屬淘汰型，存在明顯功能性、經(jīng)濟性貶值。即行體現(xiàn)營運價值或看好經(jīng)營項目。技術性強、維修難、備品配件供應奇缺，不配套資產(chǎn)。家用產(chǎn)品，通用性生產(chǎn)資料，有活躍二手市場。價標準，按市價法進行評估。將評估對象和市場近期已銷售的相類似。表示出來，故對其采用收益現(xiàn)值標準。所不同的是迫于停業(yè)或破產(chǎn)，清算。價格往往大大低于現(xiàn)行市場價格。市場信息，最后經(jīng)評估人員綜合分析確定其清算價格。法規(guī)、方針、政策為依據(jù)，保證執(zhí)業(yè)客觀、公正、公平。若發(fā)現(xiàn)有私收等不良行為，將按收取私利折算金額的五倍返還給。若不按規(guī)定收取費用，經(jīng)有關部門查實后。將雙倍返還所收費用。評估報告，按約定時限出具鑒定評估報告書。期一天出具評估報告將扣除10%的評估費。、舊機動車鑒定評估委托書；

　　

【正文】 負責，不得隱瞞任何情節(jié)，凡由此引起的法律責任及賠償責任由委托方負責； 本委托書一式二份，委托方、受托方各一份。 委托方：（蓋章） 機動車鑒定估價有限公司（蓋章） 經(jīng)辦人：（簽字） 經(jīng)辦人：（簽字） 年 月 日 年 月 日 規(guī)章制度八 ： 投訴處理制度 為求迅速處理客護投訴案件，維護公司信譽，促進質(zhì)量改善與售后服務，制定本辦法。 詳查客戶投訴內(nèi)容、投訴要求及客戶投訴理由的確認，協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。 為及時了解客戶反應異常內(nèi)容及處理情況，由有關人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告呈 40 公司經(jīng)理批示。 公司經(jīng)理接到“客戶投訴處理表”后即編列客戶投訴編號并登記于“客戶投訴案件登記追蹤表”后，追查分析原因及判定責任歸屬人員后，指定一名舊機動車高級鑒定估價師分析原因并擬定處理對策，并送公司經(jīng)理處理。 被公司經(jīng)理 指定的舊機動車高級鑒定估價師，收到公司經(jīng)理交辦的“客戶投訴處理表”時，應及時調(diào)查客戶投訴事項，并向客戶說明、交涉，并將處理結果填入表中，送交公司經(jīng)理處理。 當事人對客戶投訴處理決議有異議時得以“簽呈”專案呈報處理。 “客戶投訴處理表”會決后的結論，若客戶未能接受時，負責處理人員應再填一份新的“客戶投訴處理表”附原投訴表一并呈報公司經(jīng)理處理。 公司經(jīng)理每月 10日前匯總上月份結案的案件于“客戶投訴案件統(tǒng)計表”會同有關人員判定責任歸屬確認及比率并檢查各客戶投訴項目進行檢查改善對策及處理結果。 9. “ 客戶投訴處理表”處理期限自公司經(jīng)理受理起 15 天內(nèi)結案，迅速傳達處理結果。 10. 客戶投訴責任人員處分及獎金罰扣 ⑴客戶投訴責任人員處分，公司經(jīng)理每月 10 日前應審核上月份結案的客戶投訴案件，凡經(jīng)批示為行政處分者，經(jīng)整理后予公布。 ⑵公司經(jīng)理指定的舊機動車高級鑒定估價師依客戶投訴案件發(fā)生的項目原因決定責任歸屬人員，并開立“獎罰通知單”呈公司經(jīng)理核準后，復印三份，一份自存，一份送會計作扣罰依據(jù)，一份送受罰人員。 ⑶行政罰扣折算： ，罰扣 400 元以上。 ，以每基數(shù)罰扣 800 元以上。 過以上者，當月效益獎金全額扣罰。 ⑷、觸犯法律的，將由責任人承擔相應的法律責任。 1客戶投訴處理程序 客戶投訴可以向本公司任何一個員工進行，本公司員工在接到客戶投訴后，應立即填寫“客戶投訴處理表”，并上報公司經(jīng)理，公司經(jīng)理在接到“客戶投訴處理表”后，根據(jù)投訴處理回避原則，指定一名舊機動車高級鑒定估價師負責處理，負責處理該項投訴的舊機動車高級鑒定估價師會同該項目負責人、執(zhí)業(yè)人員對該項目鑒定估價情況進行核查后，把核查情況填入“客戶投訴處理表”，上報公司經(jīng)理處理。 規(guī)章制度九： 車輛鑒定評估檔案管理制度 第一條 為了加強業(yè)務檔案的科學管理，規(guī)范業(yè)務檔案的立卷、歸檔、保管、調(diào)閱行為，更好地為外勤業(yè)務工作服務，制定本制度。 第二條 本公司設立各類業(yè)務報告發(fā)文登記簿，按報告類別分類順序登記業(yè)務報告。業(yè)務報告經(jīng)注冊舊機動車鑒定估價師簽字并加蓋單位公章后，由專人負責統(tǒng)一對外寄送。檔案管理員應留一份業(yè)務報告，并按業(yè)務類別和發(fā)文序號另行分卷保管，以備核對。 第三條 本公司業(yè)務檔案的立卷、歸檔、保管、調(diào)閱實行項目負責人負責制。業(yè)務部的檔案應在每項業(yè)務完成后，由項目負責人負責組織人員，將業(yè)務報告、業(yè)務報 告簽發(fā)稿及業(yè)務約定書等工作底稿按工作底稿的內(nèi)在特性，通過索引方式進行編排目錄、編號并裝訂成冊。裝訂前，對超長、超寬的報表、工作底稿等資料應進行折疊，做到整齊劃一。裝訂好的業(yè)務檔案應在封面注明客戶名稱、委托業(yè)務、簽字注冊舊機動車鑒定估價師、助理人員、審驗年度，并在卷內(nèi)目錄內(nèi)注明起止頁碼，評估人員簽章。工作底稿數(shù)量較多，一卷難以容納的， 41 可分卷裝訂。 第四條 本公司當年的業(yè)務檔案可暫由業(yè)務部保管一年。期滿之后，由項目負責人編造清冊移交本公司檔案部門。檔案管理員應將接交的檔案造冊登記入檔。 第五條 本公司檔案部門應對會計檔案進行科學管理，做到妥善保管，存放有序，查找方便。同時，嚴格執(zhí)行安全和保密制度 ,不得隨意堆放 ,嚴防毀損、散失和泄密，要定期檢查檔案管理情況，對破損和變質(zhì)的檔案應及時修補、復制或作其他技術處理。 第六條 本公司檔案部門保存的業(yè)務檔案應為業(yè)務部門積極提供利用，向外單位提供利用時，依照《獨立評估具體準則第 6 號評估工作底稿》第二十二、二十三條之規(guī)定辦理。 第七條 本公司業(yè)務檔案保管年限自評估報告簽發(fā)之日起至該車輛報廢期滿后五年止。 對于保管期限屆滿的檔案，本公司可 以決定將其銷毀。銷毀時，應按照規(guī)定履行必要手續(xù)。 規(guī)章制度十：鑒定評估人員及其他員工管理制度 機動車鑒定估價有限公司 42 崗 位 職 責 為了提高執(zhí)業(yè)的工效、質(zhì)量，加強管理，明確職責，進一步落實各部門及有關人員的分工職責與協(xié)作，更好地發(fā)揮整體力量、增強服務信譽，特制定本公司的崗位職責如下，供本公司員工共同遵照執(zhí)行： 一、公司經(jīng)理職責 公司經(jīng)理負責全面工作：監(jiān)督全公司工作人員做好各項業(yè)務， 組織本公司員工認真貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)行的有關法律、法規(guī)，恪守客觀、公正、實事求是的原則、以身作則、保持廉潔作風。 積極開拓全公司業(yè)務，搞好與有關各單位、企業(yè)主管部門的協(xié)調(diào)關系，組織員工外出參觀學習兄弟機構工作經(jīng)驗、提高本公司業(yè)務水平。 加強思想政治工作、不定期召開司務會議，布置和檢查業(yè)務進度、業(yè)務質(zhì)量執(zhí)行的情況，組織實施本公司有關的規(guī)章制度和工作計劃。 組織全公司評估人員進行學習有關新法律、法規(guī)、業(yè)務理論研討，交流經(jīng)驗、不斷提高評估人員的業(yè)務素質(zhì)。 關心本公司員工 的工作、學習、生活狀況，為員工排憂解難。 二、項目負責人崗位職責 嚴格按照國家現(xiàn)行的有關法律、法規(guī)執(zhí)業(yè)，遵守職業(yè)道德、恪守客觀、公正、實事求是的原則，廉潔奉公、忠于職守、樹立良好形象。 協(xié)助公司領導工作，負責組織實施本部門各項業(yè)務工作，包括擬定本部門業(yè)務工作計劃、評估小組人員的組成、工作任務的分配、部門收入任務的分解落實等。 負責本項目業(yè)務的承接、協(xié)調(diào)本部門與客戶的關系，熟悉本部門業(yè)務范圍內(nèi)的客戶情況，穩(wěn)定已有客戶、拓展新業(yè)務，掌握原有客戶的委托、外勤執(zhí)業(yè)及報告書的 出具情況等動態(tài)，并經(jīng)常向公司領導匯報業(yè)務工作進展情況。 參與本部門的外勤工作，按本公司評估工作底稿復核制度的要求，負責本部門業(yè)務工作底稿的三級復核工作，形成復核記錄，并督促落實。 協(xié)調(diào)本部門職權范圍內(nèi)的業(yè)務收費金額，落實本部門項目應收催繳工作，對本部門評估人員擔任的業(yè)務工作進行切實的指導，監(jiān)督和檢查，書面總結本部門工作。 收集整理與本部門業(yè)務相關的現(xiàn)行政策法規(guī)供全公司員工學習，組織本部門評估人員業(yè)務理論研討、交流經(jīng)驗、提高評估人員業(yè)務素質(zhì)。 督促、落實本部門業(yè) 務檔案的歸檔工作。 按公司規(guī)定對本部門評估人員的請假、加班和費用報銷等事項簽署意見。 完成公司領導交辦的其他工作。 三、執(zhí)業(yè)人員崗位職責 嚴格按照國家現(xiàn)行的有關法律、法規(guī)嚴謹執(zhí)業(yè)，遵守職業(yè)道德，恪守客觀、公正、實事求是的原則，廉潔奉公，忠于職守，樹立良好的形象。 協(xié)助項目負責人工作，加強與客戶的聯(lián)系，熟悉本組業(yè)務范圍的客戶情況，穩(wěn)定已有的客戶拓展新業(yè)務。根據(jù)項目要求安排分配評估、驗資等各項業(yè)務，負責組織本小組成員及時按質(zhì)按量完成工作任務。 43 負責了解客戶的基本情況，按規(guī)定商定業(yè)務收 費、簽訂業(yè)務約定書，對客戶風險進行評估，確定工作重點領域，編制評估計劃等業(yè)務工作計劃，負責與客戶的聯(lián)絡。 在外勤工作階段： (1)向客戶說明工作程序、人員分工、日程安排，需要客戶提供哪些方面的配合等； (2) 監(jiān)督工作計劃的執(zhí)行，指導本小組人員工作，控制評估進度； (3) 及時復核工作底稿，澄清評估問題，解決助理人員提出的問題和意見分歧； (4) 編制外勤工作總結并與客戶會談； (5) 對外勤工作中發(fā)現(xiàn)的重大問題，及時向部門負責人匯 報，必要時請部門負責人出面和客戶協(xié)商解決。 負責草擬業(yè)務報告書，保證內(nèi)容翔實、數(shù)據(jù)準確、文字簡潔，負責二級審核，并對三級復核提出的問題和意見應及時組織本小組人員負責核實、補充、更正，并負責業(yè)務報告書的出具，簽字、送達。 負責組織本小組按要求對工作底稿進行整理、裝訂、歸檔。 完成公司領導及部門負責人交辦的其他工作。 四、項目助理人員崗位職責 嚴格按照國家現(xiàn)行的有關法律、法規(guī)執(zhí)業(yè)、遵守職業(yè)道德，恪守客觀、公正、實事求是的原則，廉潔奉公、忠于職守，樹立良好形 象。 協(xié)助鑒定估價師工作，服從鑒定估價師的工作分配，對鑒定估價師負責，根據(jù)鑒定估價師安排的具體業(yè)務項目及時、保質(zhì)、保量地完成工作任務。 對所承擔的業(yè)務項目負責，做到工作底稿清晰、規(guī)范，證據(jù)充分、適當，結論正確，在執(zhí)業(yè)過程中遇到確實未能解決的問題及時與鑒定估價師商討，必要時可直接向業(yè)務負責人反映，負責項目一級審核。 團結同志，互助協(xié)作，在執(zhí)業(yè)過程中主動協(xié)助其他人員的工作。 協(xié)助鑒定估價師規(guī)定做好本小組業(yè)務工作底稿的整理、裝訂和歸檔工作。 完成公司領導 、項目負責人及鑒定估價師交辦的其他工作。 五、會計人員崗位職責 全面負責本公司的財務管理工作 負責編制本公司的年度、季度、月度的財務計劃。 對會計核算工作，要做到帳務處理及時、準確、完整，帳證、帳表、帳實相符，及時編制財務會計報表。 及時繳納各項稅費。 及時提供公司領導所需的有關財務數(shù)字。 六、出納崗位職責 及時辦理本公司各項收支，認真執(zhí)行現(xiàn)金管理的有關規(guī)定，現(xiàn)金銀行日記帳應日清月結，帳款相符，月末與銀行對帳單核對，并及 時辦理憑證移交手續(xù)。 嚴格規(guī)范費用報銷手續(xù)，做到手續(xù)齊全方予付款，收款后及時開具有關發(fā)票、收據(jù)。 根據(jù)計劃定期采購辦公用品及其它物品，協(xié)助作好接待工作。 44 負責勞動工資統(tǒng)計工作，記錄好工資臺帳，月末及時填列收入清單并與各業(yè)務部門 進行核對。 負責業(yè)務報告編號登記。 完成公司領導及部門交辦的其他工作。 七、打字員崗位職責 負責及時打印公司各類文件和材料。 負責有關文字信息的電腦錄入工作。 負責電腦室設備用品的使用管理，并做好衛(wèi)生工作。 及時清理有關底稿，做好保密工作。 完成公司領導及部門交辦的其他工作。