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2025-09-12 19:25本頁面
【正文】 其三：培訓(xùn) 。我個(gè)人認(rèn)為一定要加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的培訓(xùn) 。且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓(xùn)。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新 消息 。同行競爭對手的最新動態(tài) 。等等與市場有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的內(nèi)容。特別是跑在一線市場的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓(xùn)。 第 6 頁 共 6 頁 其四：創(chuàng)新 。其實(shí)所謂創(chuàng)新并不一定要與研究 /研發(fā)聯(lián)想在一起。特別對于我們公司來講又屬于銷售 /服務(wù)類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務(wù)來探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等等。 .都算是一種創(chuàng)新。 最后。服務(wù)投資 ?，F(xiàn)在企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時(shí)都要應(yīng)對。而我認(rèn)為這種激烈更多來自于服務(wù)的競爭。如把產(chǎn)品與服務(wù)相 比較那么在我看來產(chǎn)品在整個(gè)銷售過程中或許只占 40%優(yōu)勢 。而服務(wù)一定可以占 60%的優(yōu)勢（特別是售后）。這就是企業(yè)間服務(wù)與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認(rèn)為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)該抓住這個(gè)市場進(jìn)行投資也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個(gè)正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁 /吝嗇。試問現(xiàn)在企業(yè)中最有利且最具優(yōu)勢的資源是什么。無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源。不留任何縫隙讓他流失。我認(rèn)為最有利的辦 法就是提高我們的服務(wù)服務(wù)投資提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對外銷售時(shí)這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。 下一頁更多精彩端正工作態(tài)度心得體會
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