電信公司工作總結(jié)及工作計劃-資料下載頁
2024-09-21 19:15本頁面
【正文】 通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。 （三）風險 業(yè)務(wù)方面 業(yè)務(wù)方面的風險主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要 結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。 a：話費預(yù)存 結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費預(yù)存工作，要求營業(yè)員動員客戶多預(yù)存話費。 b：售后服務(wù) 配合市公司，繼續(xù)做好致富通、 cdma、小靈通終端維修。 c：欠費 要按照《欠費管理辦法》有序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到 4%。 第 15 頁 共 17 頁 營收資金 按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營業(yè)款要求當天存入公司大帳；財務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。 生產(chǎn)安全 各環(huán)節(jié)要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護規(guī)程進行作業(yè)。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報。 運維 做好網(wǎng)絡(luò)運行維護管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。 （四）轉(zhuǎn)型 從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。 業(yè)務(wù)上要抓住重點、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提高。準備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。 通過深入實施 “ 三項服務(wù)承諾 ” 及品牌差異化服務(wù)實現(xiàn)服務(wù)水平跨越。在營業(yè)外線服務(wù)上要達到上級標準。 在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級公司做好相關(guān)工作。特別在 c 網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。 （五）執(zhí)行 １、強化執(zhí)行力，對相關(guān)規(guī)章制度、營銷政策必須嚴格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴格考核； ２、定期進行業(yè)務(wù)培訓，提升執(zhí)行能力。 第 16 頁 共 17 頁 （六）資源 重點是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計劃盡快實施。 配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù) 建規(guī)劃。 配合市公司、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。 （七）文化 繼續(xù)按 “ 內(nèi)強素質(zhì)、外數(shù)形象 ” 相關(guān)實施要求做好各項目工作。 深入學習企業(yè)文化和 “ 十字決細則 ” 做好文化走廊建設(shè)，做好團隊建設(shè)。 做好每周四的集中學習 做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境 做好工會、黨建、黨風廉政建設(shè)，為企業(yè)經(jīng)營開展全方位工作。 總之， 20xx 年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項工作，但 20xx 年的工作任務(wù)會更加艱巨， 競爭會更加殘酷，工作會更加繁重，我們深信，在上級公司各級領(lǐng)導一如繼往的關(guān)心支持下， 電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設(shè)法、腳踏實地，為努 第 17 頁 共 17 頁 力完成 20xx 年各項工作而努力拼搏。
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