【正文】 年 7 月 5 日 第五篇：殯儀館 2024 年工作總結 殯儀館 2024 年工作總結 及 2024 年工作打算 一、 2024 年工作總結 2024 年，在局黨組的正確領導下，我館堅守 “ 以民為本、為民解困、為民服務 ” 的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行 “ 和諧殯葬、陽光殯葬 ” ，全體職工團結奮進，以提高服務質量，提升服務水平為目標，圍繞 “ 喪屬至上、服務 第 16 頁 共 19 頁 第一 ” 和 “ 一切以喪屬為中心 ” 的服務理念，按照年初制定的工作計劃有序開展，圓滿完成 各項工作任務，現(xiàn)將 2024 年工作情況及 2024 年工作計劃匯報如下： （一）、殯儀館業(yè)務開展情況： 截至 2024 年 10 月，我館共計火化遺體具；組織安排追悼會次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中現(xiàn)場收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒有雙休日，實行晝夜小時服務，每位職工每月在崗時間達個小時以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬提供優(yōu)質服務。 （二）、 加大綠化投入，美化服務環(huán)境，不斷提升服務水平： 嚴格按規(guī)章制度和流程辦理各項工作，實行 “ 跟隨式 ”服務，嚴格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語和 “ 零差錯 ” 工作機制等，真正做到 “ 使生者 了無憾，讓逝者得其所 ” ，贏得了群眾的好評。 擴大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環(huán)境。 圓滿完成了清明節(jié)接待工作 我館提前做好清明節(jié)前準備工作，一是加強組織領導，做好處置突發(fā)事件的預案，制定清明節(jié)工作實施方案，落實責任到人； 第 17 頁 共 19 頁 二是利用清明節(jié)宣傳引導群眾鮮花祭 祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書余份；三是及時檢修更換滅火器等防火器材設施；通過扎實做好清明節(jié)期間安全服務保障工作，為群眾營造整潔衛(wèi)生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評。 積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂解難 為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事，根據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費用余元。 （三）、圓滿完 成 2024 年的計定目標任務 加大硬件設施投入，我館根據業(yè)務發(fā)展需要總投入余萬元，分別于 6 月份購進恒溫水晶棺臺， 7 月份購置三體存尸冰柜臺， 10 月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架 200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務群眾的能力。 “ 一條龍 ” 的全天侯治喪服務，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務項目，已開展余次，收到了良好的社會效果，贏得了群眾的好評。 職工技能培訓陸續(xù)開展，我館分別于 4 月份、 6 月份、 9月份對館內業(yè)務員、司機 、火化工進行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓，提高了職工的整體素質和服務群眾的能力。 第 18 頁 共 19 頁 （四）加大宣傳力度，殯改工作順利進行 一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了長期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動宣傳車多次，印發(fā)、張貼宣傳材料余份，噴刷舉報電話余處。通過殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬起。 存在的問題： 2024 年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績，但我館的工作 中也存在一些缺點和不足。一是殯葬服務的標準化程度不高；二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務理念要進一步轉變，服務質量還有待提升； 二、 2024 年工作計劃 2024 年我館總的工作思路是進一步創(chuàng)新服務模式，增強服務特色，進一步搞好服務，積極創(chuàng)收。我們將好以下幾個方面的工作： （一）、繼續(xù)開展職工職業(yè)道德和技能培訓，不斷提高服務能力提升服務水平和服務質量。 （二）、做好清明節(jié)的接待服務工作和殯改宣傳工作。 清明期間，做到早準備，早安排，早檢查， 早部署，制定清明節(jié)祭祀應急預案，切實做好清明節(jié)期間群眾祭掃活動安全、文明、有序、努力實現(xiàn)綠色文明祭祀。 第 19 頁 共 19 頁 抓住清明節(jié)這個有力時機大力宣傳殯改政策，倡導生態(tài)殯葬，綠色殯葬。 （三）、繼續(xù)落實好 “ 三免一減 ” 殯葬惠民政策，切實減輕困難群眾的治喪經濟壓力，讓困難群眾在悲傷的同時感受到黨和政府的溫暖。